Como registrar uma ID de remetente com marca austríaca
A partir de 01 de outubro de 2026, todas as empresas que usam um ID de remetente com marca (alfanumérico) para enviar mensagens SMS a destinatários na Áustria precisam ter o ID do remetente registrado junto à agência reguladora de telecomunicações da Áustria, a RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH), por meio de um provedor de SMS licenciado na Áustria. Isso inclui clientes que já tenham enviado para destinatários austríacos usando o mesmo ID do remetente. Após 01 de outubro de 2026, IDs de remetente alfanumérica não registrados serão bloqueados para envio.
Quem precisa se cadastrar
Você precisa se registrar se as duas condições a seguir se aplicarem:
- Você envia SMS a destinatários com números de telefone austríacos
- Você usa um ID do remetente com marca (alfanumérico) I
Se você não tem certeza se sua conta usa um ID de remetente com marca, confira as configurações de SMS no Klaviyo.
Regras de formato do ID do remetente na Áustria
A Áustria aplica suas próprias regras de caracteres para ID de remetente alfanumérica, separadas de outros países:
- Até 11 caracteres
- Deve incluir pelo menos 1 letra
- Caracteres permitidos: A–Z, a–z, 0–9, espaço, +, -, &, _
- Sem tremas ou caracteres acentuados (por exemplo, ß, ä, ö, ü, ë, ï, ÿ)
- Sem espaço no início ou no final da ID do remetente
Se o seu ID do remetente ainda não existir, talvez você precise atualizá-lo para atender a essas regras antes de se cadastrar.
O que você vai precisar antes de começar
Cada envio de ID do remetente exige:
- ID do remetente
- Nome da empresa (pessoa jurídica)
- Endereço, CEP e cidade
- Código do país
- Endereço de e-mail de contato da empresa
- Justificativa: uma breve explicação por escrito de por que o ID do remetente está ligado exclusivamente à sua empresa (por exemplo, ele corresponde ao seu nome comercial, marca ou produto). Se a conexão entre seu ID do remetente e o nome da sua empresa não for óbvia, a RTR exige essa explicação antes de aprovar o ID.
- Carta de autorização assinada: uma carta assinada atestando que as informações enviadas são precisas
Outras informações importantes
- Limite de taxa: uma única empresa pode cadastrar no máximo 10 novos IDs de remetente alfanuméricos em qualquer período contínuo de 6 meses.
Perguntas frequentes
Não pretendo usar meu ID de remetente com marca na Áustria. Preciso me registrar?
Não. O registro se aplica somente se você enviar SMS para destinatários na Áustria usando um ID de remetente com marca.
Já registrei minha ID de remetente para outro país (por exemplo, Austrália ou Irlanda). Preciso me registrar de novo para a Áustria?
Sim. O registro da Áustria é específico para a Áustria e não reconhece registros feitos com os órgãos reguladores de outros países.
O que acontece se eu perder o prazo?
A partir de 01 de outubro de 2026, mensagens SMS que usam um ID de remetente com marca não registrado serão bloqueadas para entrega a destinatários na Áustria.
Quanto tempo leva o registro?
O RTR precisa de até 14 dias para analisar uma submissão. Há um tempo adicional de processamento para que a Klaviyo e nosso provedor austríaco enviem a solicitação; considere um prazo total de 21–24 dias.