So verwaltest du Benutzer*innen gesammelt über ein Portfolio hinweg

Übersicht

Mit der Massenverwaltung von Benutzer*innen können Portfolio-Benutzer*innen mit den richtigen Benutzerrollen den Benutzerzugriff über mehrere verknüpfte Konten hinweg über eine einzige, zentrale Oberfläche verwalten. So musst du nicht mehr zwischen einzelnen Konten wechseln, um Nutzer*innen hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu entfernen, und erhältst so eine „Vogelperspektive“ auf die aktiven Nutzer*innen deiner Organisation.

In diesem Artikel erfährst du Folgendes:

• Neue Nutzer*innen gleichzeitig zu mehreren Konten hinzufügen.
• Benutzer*innenrollen und Berechtigungen in großen Mengen bearbeiten.
• Nutzer*innen mit einer Aktion aus allen Portfolio-verknüpften Konten entfernen.
• SSO- und Aktivitätsprotokoll-Auswirkungen verstehen.

Bevor du anfängst

Die Massenverwaltung von Benutzer*innen ist ausschließlich auf Portfolio-Ebene verfügbar. Um auf diese Funktionalität zuzugreifen, musst du eine der folgenden Rollen haben:

• Portfolio-Eigentümer
• Berechtigungsset „Benutzerverwaltung BEARBEITEN“

Neue Benutzer*innen in verknüpften Konten gesammelt hinzufügen

Du kannst eine*n oder mehrere Benutzer*innen gleichzeitig zu mehreren Konten einladen und so sicherstellen, dass neue Teammitglieder den Zugriff haben, den sie für dein gesamtes Markenportfolio benötigen.

1. Navigiere in der linken Navigationsspalte zur Registerkarte Benutzer*innen.
2. Klicke auf Benutzer einladen.
3. Gib im Feld E-Mail-Adresse(n) die E-Mail-Adressen der Personen ein, die du einladen möchtest. Du kannst mehrere Adressen durch Kommas, Leerzeichen oder durch Drücken von Eingabetaste trennen.
4. Wähle die bevorzugte Sprache für diese Benutzer*innen aus.
5. Aktiviere unter Konten auswählen das Kontrollkästchen neben jedem Konto, auf das die Nutzer*innen zugreifen sollen.
6. Weise jedem ausgewählten Konto eine Rolle zu. Beachte, dass Support die Standardrolle ist; verwende das Dropdown-Menü, um das bei Bedarf zu ändern.
7. Klicke auf Änderungen überprüfen, um eine Zusammenfassung der Einladungen zu sehen.
8. Klicke auf Einladung senden.

Nutzer*innenrollen gesammelt bearbeiten

Es gibt zwei Möglichkeiten, Rollen zu bearbeiten: indem du in das Profil einer*eines bestimmten Benutzer*in klickst oder indem du die Bulk-Kontrollkästchen-Auswahl für eine Gruppe von Konten verwendest.

Rollen über das Benutzer*innenprofil bearbeiten

1. Suche die Benutzer*in in der Liste Benutzer*innen und klicke auf den Namen.
2. Sieh dir die Liste aller Konten an, auf die die Benutzer*innen derzeit zugreifen, sowie ihre jeweilige Rolle.
3. Um eine Rolle zu aktualisieren, wähle eine neue Rolle aus dem Rolle -Dropdown neben dem jeweiligen Konto aus.
4. Überprüfe das Update und bestätige es.

Rollen über Konten hinweg per Sammel-Update aktualisieren

1. Wähle in der Profilansicht der Nutzer*innen das Kontrollkästchen neben jedem Kontonamen aus, den du ändern möchtest.
2. Wähle in der Leiste für Massenaktionen eine neue Rolle aus.
3. Klicke auf Änderungen überprüfen.
4. Klicke auf Rollen aktualisieren.

Benutzer*innen gesammelt entfernen

Sperre den Zugriff für Benutzer*innen, die keine Berechtigung mehr für bestimmte Konten oder das gesamte Portfolio benötigen, schnell.

1. Suche die Benutzer*in in der Liste Benutzer*innen und klicke auf den Namen.
2. Sieh dir die Liste der Konten an, auf die Nutzer*innen derzeit zugreifen.
3. So entfernst du den Zugriff für ein einzelnes Konto:
   • Klicke auf das Menü Mehr (Dreipunkt) neben dem Konto.
   • Wähle Zugriff entfernen aus.
4. So entfernst du den Zugriff aus mehreren Konten:
   • Wähle das Kontrollkästchen neben jedem Kontonamen aus.
   • Wähle im Menü für Sammelaktionen Zugriff entfernen aus.
5. Prüfe die Zusammenfassung der Entfernungen und klicke auf Bestätigen.

Aktivitätsprotokollierung und Sicherheit

Jede Aktion, die in der Oberfläche für die Massenverwaltung von Benutzer*innen durchgeführt wird, wird aus Sicherheits- und Compliance-Gründen nachverfolgt:

• Audit Trail: Wenn die Rolle einer*s Benutzer*in im Portfolio geändert oder entfernt wird, wird automatisch ein Ereignis im Aktivitätsprotokoll jedes betroffenen Kontos erstellt.
• Rückverfolgbarkeit: Der Protokolleintrag gibt an, dass die Änderung auf Portfolioebene initiiert wurde, und identifiziert, welche*r Portfolio-Administrator*in die Aktion durchgeführt hat.

Fehlerbehebung

• Warum kann ich eine*n bestimmte*n Benutzer*in nicht bearbeiten? Wenn eine*n Benutzer*in über eine*n Identitätsanbieter (SSO mit aktiviertem JIT) verwaltet wird, ist die Rolle in Klaviyo gesperrt. Du musst die Berechtigungen in deinem Identitätsanbieter aktualisieren (z. B. Okta oder Azure).
• Warum sehe ich den Tab „Nutzer*innen“ nicht? Stell sicher, dass du dich auf Portfolio-Ebene befindest (nicht innerhalb eines bestimmten Markenkontos) und dass deine Benutzer*innenrolle Bearbeitungsberechtigungen für die Nutzer*innenverwaltung umfasst.
• Warum kann ich eine Benutzer*in, die Kontoinhaber*in ist, nicht aktualisieren oder entfernen? Du kannst die Rolle einer*s Kontoinhaber*in nicht aktualisieren oder sie*ihn über die Portfolio-Massenverwaltungsoberfläche aus einem Konto entfernen. Da die Rolle Kontoinhaber*in die höchste Stufe der rechtlichen Verantwortung für ein einzelnes Konto trägt, müssen diese Änderungen auf Kontoebene von der aktuellen Kontoinhaber*in durchgeführt werden.