Come gestire gli utenti in blocco in tutto un portfolio

Panoramica

Con la gestione in blocco degli utenti, gli utenti del portfolio con i ruoli utente corretti possono gestire l'accesso degli utenti su più account collegati da un'unica interfaccia centralizzata. In questo modo non devi più passare da un account all'altro per aggiungere, modificare o rimuovere utenti, e puoi avere una visione d'insieme degli utenti attivi della tua organizzazione.

In questo articolo scoprirai come:

• Aggiungi nuovi utenti a più account contemporaneamente.
• Modifica in blocco ruoli utente e autorizzazioni.
• Rimuovere l’accesso di un utente dagli account collegati selezionati in una sola volta.
• Comprendi le implicazioni di SSO e del registro attività.

Prima di iniziare

Per aggiungere utenti o modificare il loro accesso tra gli account collegati da un portfolio, devi essere una delle seguenti persone:

• Proprietario del portfolio
• Un utente del portfolio con autorizzazione User Management Edit

Queste azioni modificano l'accesso agli account collegati. Non aggiungono né rimuovono utenti dal portfolio stesso.

Aggiungi nuovi utenti agli account collegati in blocco

Puoi invitare uno o più utenti a più account contemporaneamente, assicurando che i nuovi membri del team abbiano l'accesso di cui hanno bisogno in tutto il tuo portfolio di brand.

Tutti gli indirizzi e-mail in un batch di inviti ricevono le stesse assegnazioni di account e ruoli. Gli account contrassegnati Gestito dal provider di identità (IdP) non possono essere selezionati qui.

1. Nel tuo portfolio, vai a Gestisci > Utenti.
2. Fai clic su Invita utenti.
3. In Aggiungi e-mail utente, inserisci fino a 100 indirizzi e-mail. Puoi separare più indirizzi usando virgole, spazi o premendo Invio.
4. In Seleziona lingua, scegli la lingua predefinita per i nuovi utenti, poi fai clic su Avanti.
5. In Assegna account e ruoli, apri Aggiungi uno o più account e seleziona gli account a cui vuoi che gli utenti accedano.
6. Assegna un ruolo per ogni account selezionato. Tieni presente che Support è il ruolo predefinito; se necessario, usa il menu a discesa per modificarlo.
7. Fai clic su Avanti per aprire Rivedi le modifiche. Controlla gli inviti e le eventuali modifiche del ruolo: l’invio degli inviti applica anche le modifiche del ruolo mostrate per gli utenti che hanno già accesso.
8. Fai clic su Invia l'invito. Se viene visualizzato un messaggio di Conflitto di area geografica, fai clic su Continua per procedere con gli utenti idonei; gli utenti già in un'altra area geografica non riceveranno l'invito.

Modifica in blocco i ruoli utente

Puoi modificare il ruolo di un utente per 1 account o applicare lo stesso ruolo a più account. Le modifiche in blocco offrono solo ruoli statici. Per assegnare un ruolo personalizzato disponibile, usa il menu a discesa Ruolo per quell’account.

Qui non puoi cambiare il tuo ruolo né assegnare o modificare il ruolo di Proprietario. I ruoli per gli account contrassegnati SSO o SCIM nella colonna Gestito da sono di sola lettura in questa schermata.

Modifica un ruolo per 1 account

1. Nel tuo portfolio, vai su Gestisci > Utenti > Attivi e fai clic sul nome dell’utente.
2. Visualizza l’elenco di tutti gli account a cui la persona accede attualmente e il relativo ruolo specifico.
3. Per aggiornare un ruolo, seleziona un nuovo ruolo dal menu a discesa Ruolo accanto all'account specifico.
4. In Conferma l'aggiornamento del ruolo, fai clic su Aggiorna.

Aggiornamento in blocco dei ruoli tra gli account

1. Nel tuo portfolio, vai su Gestisci > Utenti > Attivi e clicca sul nome dell’utente. Seleziona la casella di controllo accanto a ogni account che desideri modificare.
2. Fai clic su Cambia ruolo nella barra delle azioni in blocco.
3. In Rivedi modifiche, seleziona un nuovo Ruolo e controlla le colonne Ruolo attuale e Nuovo ruolo.
4. Fai clic su Aggiorna i ruoli.

Rimuovi utenti in blocco

Revoca rapidamente l’accesso di un utente agli account collegati selezionati. Questo non rimuove la sua appartenenza al portfolio stesso. Non puoi rimuovere il Proprietario di un account tramite la gestione utenti in blocco.

1. Nel tuo portfolio, vai su Gestisci > Utenti > Attivi e fai clic sul nome dell’utente.
2. Visualizza l'elenco degli account a cui l'utente accede attualmente.
3. Per rimuovere l’accesso da un singolo account:
   • Apri il menu a 3 puntini accanto all'account.
   • Seleziona Rimuovi.
4. Per rimuovere l'accesso da più account:
   • Seleziona la casella di controllo accanto al nome di ogni account.
   • Fai clic su Rimuovi account nella barra delle azioni in blocco.
5. Controlla il messaggio di conferma e fai clic su Rimuovi.

Revoca gli inviti in sospeso

1. In Gestisci > Utenti, seleziona In sospeso e fai clic sul nome dell'utente.
2. Seleziona gli account di cui vuoi annullare gli inviti, poi fai clic su Revoca invito.
3. Controlla il messaggio di conferma e fai clic su Revoca.

Registrazione delle attività e sicurezza

Ogni azione eseguita nell'interfaccia di gestione utenti in blocco viene tracciata per sicurezza e conformità:

• Audit trail: quando cambia il ruolo di una persona utente o viene rimosso l’accesso da un account collegato, viene creato un evento nel registro attività di quell’account.
• Tracciabilità: la voce di registro identifica il portfolio in cui è iniziata la modifica e la persona utente del portfolio che ha eseguito l’azione.

Risoluzione dei problemi

• Perché non posso modificare un utente specifico? Controlla la colonna Gestito da: i ruoli per gli account contrassegnati come SSO o SCIM non possono essere modificati in questa schermata. Per gli utenti gestiti tramite SSO con provisioning just-in-time (JIT) o SCIM, aggiorna i loro ruoli nel tuo provider di identità (ad esempio Okta o Microsoft Entra ID). Inoltre, non puoi cambiare il tuo ruolo.
• Perché non vedo gli utenti? Assicurati di essere nel tuo portfolio e che il tuo ruolo includa l’autorizzazione User Management View. Per apportare modifiche è necessaria l’autorizzazione User Management Edit.
• Perché non posso aggiornare o rimuovere un utente che è Proprietario? Non puoi aggiornare il ruolo di un Proprietario dell’account né rimuoverlo da un account tramite la gestione in blocco degli utenti del portfolio. Il Proprietario attuale deve trasferire la proprietà dell’account all’interno del singolo account prima che il precedente Proprietario possa essere rimosso.

Risorse aggiuntive