Du wirst lernen
Erfahre, wie du Lightspeed Point of Sale mit Klaviyo integrierst und welche Daten durch die Integration synchronisiert werden. Nach der Integration kannst du E-Mails auf der Grundlage der Offline-Einkäufe und -Aktivitäten jedes Kunden personalisieren und gezielt ansprechen. Die Lightspeed-Integration wird jede Stunde mit Klaviyo synchronisiert. Zu den von Lightspeed synchronisierten Daten gehören:
- Verkaufs- und Bestelldaten, einschließlich der gekauften Produkte, der Kategorien, in denen sie sich befinden, und der angewandten Rabatte
- Kundeninformationen wie Vorname, Nachname und Standortinformationen
- Versendete und erstattete Bestelldaten
Bevor du beginnst
Diese Integration ist nur für die Lightspeed POS R-Series. Klaviyo verfügt nicht über eine native Integration mit den anderen Plattformen von Lightspeed. Wenn du Klaviyo in deinen Lightspeed E-Commerce-Shop integrieren möchtest, musst du eine benutzerdefinierte Integration über die API von Klaviyo erstellen.
Inhaltsübersicht
- So integrierst du Lightspeed POS
- Überprüfe deine synchronisierten Daten
- Arten von Daten, die von Lightspeed synchronisiert werden
- Ergebnis
- Zusätzliche Ressourcen
So integrierst du Lightspeed POS
- Unter Klaviyo wählst du die Registerkarte Integrationen und klickst dann auf Integrationen hinzufügen.
- Suche nach Lightspeed und klicke auf die Karte und dann auf Installieren.
- Klicke auf Mit Lightspeed verbinden.
- Melde dich bei Bedarf bei Lightspeed an und klicke dann auf Antrag autorisieren.
- Überprüfe in Klaviyo, ob deine Konto-ID korrekt ist.
- Wähle aus, ob du neue Lightspeed Kunden zu einer Klaviyo Liste hinzufügen möchtest oder nicht, und wähle dann eine Liste aus dem Dropdown-Menü.
- Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen. Du solltest eine Erfolgsmeldung erhalten.
Überprüfe deine synchronisierten Daten
So überprüfst du deine Lightspeed-Integration:
- Klicke auf das Dropdown-Menü Analytics in Klaviyo und wähle Metrik aus.
- filtere nach Lightspeed und suche nach der Metrik " Platzierte Bestellung", um zu überprüfen, ob Daten für diese Metrik vorhanden sind. Die erste Synchronisierung der Integrationsdaten kann bis zu ein paar Stunden dauern, je nachdem, wie viele Daten du in deinem Konto hast.
- Klaviyo importiert alle deine historischen Lightspeed Daten. Um dies zu überprüfen, kannst du die Anzahl der Bestellungen eines bestimmten Tages in Klaviyo mit den Angaben in deiner Lightspeed-Oberfläche vergleichen und bestätigen, dass sie übereinstimmen. Wenn du z.B. die Metrik " Erteilte Aufträge" betrachtest, kannst du mit der Maus über den gestrigen Datenpunkt fahren oder in der Datentabelle unter dem Diagramm nachsehen, wie viele Aufträge gestern gemeldet wurden. Vergleiche diese Zahl mit der von Laden in Lightspeed von gestern und du wirst sehen, dass sie genau übereinstimmen.
- Wenn nicht, liegt es wahrscheinlich daran, dass die Zeitzone deines Klaviyo-Kontos nicht mit der Zeitzone deines Lightspeed-Kontos übereinstimmt. So überprüfst du deine Zeitzoneneinstellung in Klaviyo:
- Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
- Wähle und klicke dann auf Einstellungen > Organisation.
- Scrolle nach unten zu Zeitzone.
- Wenn nicht, liegt es wahrscheinlich daran, dass die Zeitzone deines Klaviyo-Kontos nicht mit der Zeitzone deines Lightspeed-Kontos übereinstimmt. So überprüfst du deine Zeitzoneneinstellung in Klaviyo:
Arten von Daten, die von Lightspeed synchronisiert werden
Navigiere zu Analytics > Metrik. Die Metrik mit einem Lightspeed Symbol wird über die Lightspeed Integration synchronisiert. Du kannst die Filterfunktion in der oberen rechten Ecke verwenden, um nach allen Lightspeed Metrik zu filtern.
Metrik- und Profileigenschaften von werden Lightspeed in Klaviyo Echtzeit Lightspeed synchronisiert. Du solltest sehen, dass sie innerhalb weniger Sekunden, nachdem ein Ereignis in aufgezeichnet wurde, in erscheinen.
Unten findest du eine Liste aller Metriken, die von Lightspeed synchronisiert wurden, und eine Erklärung der Daten, die mit jeder synchronisierten Metrik enthalten sind.
Bitte beachte die folgenden Ausnahmen bei der Synchronisierung von Ereignissen in der Reihenfolge:
- Bestellungen mit einem Wert von $0 werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.
- Bestellungen ohne E-Mail Adresse werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.
Bestellung aufgegeben
Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und eine Bestellung in deinem physischen Laden erstellt. Das Ereignis Klaviyo enthält wichtige Produktinformationen zu den Artikeln, die in der Bestellung enthalten sind (z. B. Produktnamen und Bilder), damit du diese Informationen in der Nachfass-E-Mail verwenden kannst. Du kannst Ereignisse für platzierte Bestellungen nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:
-
Kategorien
Die Namen aller Kategorien, in die jedes Produkt fällt, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf -
Rabattcodes
Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand bei seiner Bestellung verwendet hat, z.B. SPRING2015 -
E-Mail-Domain
Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com -
Ist rabattiert
Dies wird TRUE oder FALSE sein -
Artikel
Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose -
Artikelanzahl
Die Gesamtzahl der Artikel in der Bestellung, z. B. 2 -
Shop
Der Name des Ladens, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, z.B. Klaviyo-Boston oder Klaviyo-New York -
ShopID
Die ID des Ladens, in dem die Bestellung aufgegeben wurde -
Rabatte insgesamt
Der Gesamtbetrag aller angewandten Gutscheine oder Rabatte, z. B. 10,00
Bestelltes Produkt
Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt. Im Gegensatz zum Ereignis " Bestellung aufgegeben" wird für jeden Artikel, den ein Kunde in einer Bestellung kauft, ein Ereignis " Bestelltes Produkt" verfolgt. Wenn jemand zum Beispiel ein T-Shirt und eine Hose kauft, werden ein Ereignis für die Bestellung und zwei Ereignisse für das bestellte Produkt verfolgt - ein Ereignis für das T-Shirt und ein Ereignis für die Hose.
Das Ereignis " Bestelltes Produkt", das Klaviyo verfolgt, enthält detaillierte Informationen über jeden gekauften Artikel. Diese detaillierten Artikeldaten sind nützlich, um ein verhaltensorientiertes Segment zu erstellen, das auf Produktvarianten und anderen Informationen basiert, die im Ereignis " Placed Order" nicht verfügbar sind. Du kannst Ereignisse für bestellte Produkte nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:
-
Kategorie
Der Name der Kategorie, in der sich das Produkt befindet, z. B. " Verkauf". -
E-Mail-Domain
Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com -
Name
Der Name oder Titel des Produkts, z. B. The Jungle Book DVD -
Produkt-ID
Die Produkt-ID des Artikels, z. B. 2222 -
Menge
Die gekaufte Menge, z. B. 2
Erstattete Bestellung
Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Kunde den Bezahlvorgang abschließt und eine Zahlung getätigt wurde, der Kunde aber die Rückgabe der Zahlung verlangt. Das Ereignis, das Klaviyo verfolgt, enthält alle wichtigen Produktinformationen über die gekauften Artikel, einschließlich Produktnamen, Bilder und Rabattinformationen. Du kannst Ereignisse für erstattete Bestellungen nach den folgenden Kriterien filtern und ausrichten:
-
Kategorien
Die Namen aller Kategorien, in die jedes Produkt fällt, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Verkauf -
Rabattcodes
Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand bei seiner Bestellung verwendet hat, z.B. SPRING2015 -
E-Mail-Domain
Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com -
Ist rabattiert
Dies wird TRUE oder FALSE sein -
Artikel
Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose -
Artikelanzahl
Die Gesamtzahl der Artikel in der Bestellung, z. B. 2 -
Rabatte insgesamt
Der Gesamtbetrag aller angewandten Gutscheine oder Rabatte, z. B. 10,00
Versendete Bestellung
Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn eine Kunde-Bestellung erfüllt ist und nun versendet wird. Das Ereignis, das Klaviyo verfolgt, enthält alle wichtigen Produktinformationen über die gekauften Artikel, einschließlich Produktnamen, Bilder und Rabattinformationen. Du kannst Ereignisse zu versendeten Bestellungen anhand der folgenden Kriterien filtern und anvisieren:
-
Artikel
Die Namen aller Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt, Hose -
Kollektionen
Der komplette Satz der Kollektionen der Produkte in jemandes Bestellung, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Sale -
Rabattcodes
Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand bei seiner Bestellung verwendet hat, z.B. SPRING2015 -
Rabatte insgesamt
Der Gesamtbetrag aller Gutscheine oder Rabatte, wenn jemand einen Code verwendet hat, z.B. 10,00
"versendet" = wahr wechselt. Standardmäßig kann dieser Versandstatus nur durch manuelles Klicken auf eine Schaltfläche in Lightspeed gesetzt werden. Außerdem werden Sendungen, die nicht an einen Kunden gebunden sind, nicht synchronisiert. Das kann vorkommen, wenn ein Kunde bei einem Verkauf nicht angegeben wurde.Kundendaten
Zusätzlich zu der oben genannten Metrik gibt es auch Eigenschaften von Lightspeed, die zu jedem Klaviyo Profil hinzugefügt werden. Du kannst diese Eigenschaften in Segment und Flow verwenden. Hier sind die Klaviyo-Eigenschaften, die automatisch von Lightspeed synchronisiert werden:
- Vor- und Nachname
- Unternehmen und Titel
- Stadt
- Bundesland/Region
- PLZ
- Land
Neue Profile, die in Klaviyo über die Lightspeed Integration erstellt werden, lösen standardmäßig keinen Willkommensfluss aus. Damit soll verhindert werden, dass ein zurückkehrender Kunde eine Willkommens-E-Mail über Klaviyo erhält, als ob er ein neuer Kunde wäre. Wenn du möchtest, dass diese Funktion geändert wird, wende dich bitte an den Klaviyo-Support.
Ergebnis
Du hast die Integration mit Lightspeed POS abgeschlossen und deine synchronisierten Daten überprüft. Du kannst jetzt E-Mails auf der Grundlage der Offline-Einkäufe und -Aktivitäten jedes Kunden personalisieren und zielgerichtet versenden.
Zusätzliche Ressourcen