Erste Schritte mit Lightspeed POS

Übersicht

Erfahre, wie du Lightspeed Point of Sale mit Klaviyo integrierst und welche Daten über die Integration synchronisiert werden. Nach der Integration kannst du E-Mails basierend auf den Offline-Einkäufen und Aktivitäten der einzelnen Kund*innen personalisieren und gezielt versenden. Die Lightspeed-Integration wird stündlich mit Klaviyo synchronisiert. Die von Lightspeed synchronisierten Daten umfassen:

• Verkaufs- und Bestelldaten, einschließlich der gekauften Produkte, der Kategorien, denen sie zugeordnet sind, und aller angewendeten Rabatte
• Kund*inneninformationen einschließlich Vorname, Nachname und Standortinformationen
• Daten zu versendeten und erstatteten Bestellungen

Bevor du anfängst

Inhalt

• Integration mit Lightspeed POS
• Überprüfe deine synchronisierten Daten
• Arten von Daten, die aus Lightspeed synchronisiert werden
• Ergebnis
• Weitere Ressourcen

Integration mit Lightspeed POS

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen aus und klicke dann auf Apps entdecken.
2. Suche nach Lightspeed. Klicke auf die Karte und dann auf Installieren.
3. Klicke auf Mit Lightspeed verbinden.
   

4. Melde dich bei Lightspeed an, falls nötig, und klicke dann auf Anwendung autorisieren.
5. Zurück in Klaviyo: Bestätige, dass deine Konto-ID korrekt ist.
6. Wähle aus, ob du neue Lightspeed-Kund*innen zu einer Klaviyo-Liste hinzufügen möchtest, und wähle dann eine Liste aus der Dropdown-Liste aus.
   

7. Wenn du fertig bist, klicke auf Einrichtung abschließen. Du solltest eine Erfolgsmeldung erhalten.

Überprüfe deine synchronisierten Daten

So überprüfst du deine Lightspeed-Integration:

1. Klicke in Klaviyo auf das Dropdown-Menü Analytics und wähle Metriken aus.
2. Nach Lightspeed filtern und nach der Metrik Placed Order suchen, um zu überprüfen, dass Daten für diese Metrik ausgefüllt sind. Die anfängliche Datensynchronisierung der Integration kann je nachdem, wie viele Daten du in deinem Konto hast, bis zu ein paar Stunden dauern.
3. Klaviyo importiert alle deine historischen Lightspeed-Daten. Um das zu überprüfen, kannst du die Anzahl der aufgegebenen Bestellungen eines bestimmten Tages in Klaviyo mit der in deiner Lightspeed-Oberfläche vergleichen und bestätigen, dass sie übereinstimmen. Wenn du zum Beispiel die Metrik Placed Order untersuchst, kannst du mit der Maus über den Datenpunkt von gestern fahren oder dir die Datentabelle unter dem Diagramm ansehen, um zu sehen, wie viele Bestellungen gestern gemeldet wurden. Vergleiche diese Zahl mit den in Lightspeed gespeicherten Daten von gestern, und du solltest sehen, dass sie exakt übereinstimmen.
   • Wenn nicht, liegt das Problem höchstwahrscheinlich daran, dass die Zeitzone deines Klaviyo-Kontos nicht mit der Zeitzone deines Lightspeed-Kontos übereinstimmt. So überprüfst du deine Zeitzoneneinstellung in Klaviyo:
     • Klicke unten links auf deinen Kontonamen.
     • Wähle dann Einstellungen > Organisation aus.
     • Scrolle nach unten zu Zeitzone.

Arten von Daten, die aus Lightspeed synchronisiert werden

Navigiere zu Analytics > Metriken. Die Metrik mit einem Lightspeed-Symbol werden aus der Lightspeed-Integrationen synchronisiert. Du kannst die Filter-Funktionen in der oberen rechten Ecke verwenden, um nach allen Lightspeed-Metriken zu filtern.
Metriken und Profileigenschaften aus Lightspeed werden in Echtzeit synchronisiert. Du solltest sie innerhalb weniger Sekunden, nachdem ein Ereignis in Lightspeed erfasst wurde, in Klaviyo sehen.

Unten findest du eine Liste aller mit Lightspeed synchronisierten Metriken sowie eine Erklärung der Daten, die jeweils in jeder synchronisierten Metrik enthalten sind.

Bitte beachte die folgenden Ausnahmen bei der Synchronisierung von Bestellereignissen:

• Bestellungen mit einem Wert von 0 $ werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.
• Bestellungen ohne E-Mail-Adresse werden nicht mit Klaviyo synchronisiert.

Bestellung aufgegeben

Dieses Ereignis wird erfasst, wenn Kund*innen den Bezahlvorgang abschließen und in deinem Ladengeschäft eine Bestellung aufgeben. Das Ereignis, das Klaviyo erfasst, enthält wichtige Produktinformationen zu den im Auftrag enthaltenen Artikeln (z. B. Produktnamen und Bilder), damit du diese Informationen in Kauf-Follow-up-Emails verwenden kannst. Du kannst Ereignisse für platzierte Bestellungen anhand der folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• Categories
  Die Namen aller Kategorien, in denen jedes Produkt enthalten ist, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Sale
• Rabattcodes
  Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand in seiner Bestellung verwendet hat, z. B. SPRING2015
• E-Mail-Domain
  Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com
• Ist reduziert
  Dies ist TRUE oder FALSE
• Items
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtzahl der Artikel in der Bestellung, z. B. 2
• Shop
  Der Name des Shops, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, z. B. Klaviyo-Boston oder Klaviyo-New York
• ShopID
  Die ID des Shops, in dem die Bestellung aufgegeben wurde
• Gesamtrabatte
  Der Gesamtbetrag aller angewendeten Gutscheine oder Rabatte, z. B. 10,00

Produkt bestellt

Dieses Ereignis wird erfasst, wenn Kund*innen eine Bestellung aufgeben – anders als beim Ereignis Placed Order wird für jeden Artikel, den jemand in einer einzelnen Bestellung kauft, ein Ereignis Ordered Product erfasst. Wenn jemand zum Beispiel ein T-Shirt und eine Hose kauft, wird ein Ereignis Placed Order und zwei Ereignisse Ordered Product erfasst – ein Ereignis für das T-Shirt und ein Ereignis für die Hose.

Das Ordered Product -Ereignis, das Klaviyo erfasst, enthält detaillierte Informationen zu jedem gekauften Artikel. Diese detaillierten Artikeldaten sind nützlich, um verhaltensbezogene Segmente basierend auf Variantenoptionen von Produkten und anderen Informationen zu erstellen, die im Ereignis Bestellung aufgegeben nicht verfügbar sind. Du kannst Ereignisse für Bestelltes Produkt nach den folgenden Kriterien filtern und für das Targeting nutzen:

• Kategorie
  Der Name der Kategorie, in der sich das Produkt befindet, z. B. sale
• E-Mail-Domain
  Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com
• Name
  Der Name oder Titel des Produkts, z. B. The Jungle Book DVD
• Produkt-ID
  Die Produkt-ID des Artikels, z. B. 2222
• Menge
  Die gekaufte Menge, z. B. 2

Bestellung erstattet

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn ein*e Kund*in den Checkout-Prozess abschließt und eine Zahlung erfolgt, die Kund*in jedoch die Rückerstattung der Zahlung anfordert. Das von Klaviyo erfasste Ereignis enthält alle wichtigen Produktinformationen zu den gekauften Artikeln, einschließlich Produktnamen, Bildern und Rabattinformationen. Du kannst Refunded Order -Ereignisse anhand der folgenden Kriterien filtern und für das Targeting nutzen:

• Categories
  Die Namen aller Kategorien, in denen jedes Produkt enthalten ist, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Sale
• Rabattcodes
  Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand in seiner Bestellung verwendet hat, z. B. SPRING2015
• E-Mail-Domain
  Die E-Mail-Domain der Person, die die Bestellung aufgibt, z. B. gmail.com oder yahoo.com
• Ist reduziert
  Dies ist TRUE oder FALSE
• Items
  Die Namen der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt oder Hose
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtzahl der Artikel in der Bestellung, z. B. 2
• Gesamtrabatte
  Der Gesamtbetrag aller angewendeten Gutscheine oder Rabatte, z. B. 10,00

Bestellung versandt

Dieses Ereignis wird erfasst, wenn eine Kund*innenbestellung erfüllt wurde und jetzt versandt wird. Das von Klaviyo erfasste Ereignis enthält alle wichtigen Produktinformationen zu den gekauften Artikeln, einschließlich Produktnamen, Bildern und Rabattinformationen. Du kannst Shipped Order -Ereignisse anhand der folgenden Kriterien filtern und für das Targeting nutzen:

• Artikel
  Die Namen aller Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirt, Hose
• Collections
  Der vollständige Satz der Collections der Produkte in der Bestellung einer Person, z. B. T-Shirts, Herren, Hosen und Sale
• Rabattcodes
  Alle Rabatt- oder Gutscheincodes, die jemand in seiner Bestellung verwendet hat, z. B. SPRING2015
• Gesamtrabatte
  Der Gesamtbetrag aller Gutscheine oder Rabatte, wenn jemand einen Code verwendet hat, z. B. 10,00

Kundendaten

Zusätzlich zu den Metriken oben gibt es auch Eigenschaften von Lightspeed, die jedem Klaviyo-Profil hinzugefügt werden. Du kannst diese Eigenschaften in Segmenten und Flows verwenden. Hier sind die Klaviyo-Eigenschaften, die automatisch von Lightspeed synchronisiert werden:

• E-Mail
• Vor- und Nachname
• Unternehmen und Titel
• City
• Bundesland/Region
• Postleitzahl
• Country

Ergebnis

Du hast Lightspeed POS integriert und deine synchronisierten Daten überprüft. Du kannst E-Mails jetzt basierend auf den Offline-Einkäufen und der Aktivität der einzelnen Kund*innen personalisieren und gezielt versenden.