Primeros pasos con Lightspeed POS

Qué aprenderás

Aprenda cómo integrar el Punto de Venta Lightspeed con Klaviyo, y qué datos se sincronizan a través de la integración. Tras la integración, podrá personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras y la actividad fuera de línea de cada cliente. La integración de Lightspeed se sincroniza con Klaviyo cada hora. Los datos sincronizados desde Lightspeed incluyen:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos los productos adquiridos, las categorías en las que se encuentran y los descuentos aplicados.
• Información sobre el cliente, incluyendo nombre, apellidos e información sobre su ubicación
• Datos de los pedidos enviados y reembolsados

Antes de empezar

Índice

• Cómo integrarse con Lightspeed POS
• Verifique sus datos sincronizados
• Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed
• Resultado
• Recursos adicionales

Cómo integrarse con Lightspeed POS

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y haz clic en Añadir integraciones.
2. Busque Lightspeed y haga clic en la tarjeta, después en Instalar.
3. Haga clic en Conectar con Lightspeed.
   
4. Inicie sesión en Lightspeed si es necesario y, a continuación, haga clic en Autorizar solicitud. 
5. De vuelta en Klaviyo, confirme que el ID de su cuenta es correcto.
6. Elija si desea o no añadir nuevos clientes de Lightspeed a una lista de Klaviyo y, a continuación, seleccione una lista en el desplegable.
   
7. Cuando haya terminado, haga clic en Completar configuración. Debería recibir un mensaje de éxito. 

Verifique sus datos sincronizados

Para comprobar su integración con Lightspeed:

1. Haga clic en el menú desplegable de Análisis en Klaviyo y seleccione Métricas. 
2. Filtre por Lightspeed y busque la métrica Pedido realizado para comprobar que hay datos rellenados para esta métrica. La sincronización inicial de los datos de integración puede tardar hasta un par de horas, dependiendo de la cantidad de datos que tenga en su cuenta. 
3. Klaviyo importará todos sus datos históricos de Lightspeed. Para comprobarlo, puede comparar el número de pedidos realizados de un día concreto en Klaviyo con lo que aparece en su interfaz de Lightspeed y confirmar que coinciden. Por ejemplo, al explorar la métrica Pedidos realizados, puede pasar el ratón por encima del punto de datos de ayer o mirar la tabla de datos que hay debajo del gráfico para ver cuántos pedidos se registraron ayer. Compare ese número con el almacenado en Lightspeed desde ayer y debería ver que coinciden exactamente.
   • Si no lo hacen, lo más probable es que el problema sea que la zona horaria de su cuenta de Klaviyo no coincide con la zona horaria de su cuenta de Lightspeed. Para comprobar la configuración de su zona horaria en Klaviyo:
     • Haga clic en el nombre de su cuenta en la parte inferior izquierda.
     • Seleccione y, a continuación, haga clic en Configuración > Organización.
     • Desplácese hasta Zona horaria.

Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed

Navegue hasta Analytics > Metrics. Las métricas con un icono de Lightspeed se sincronizan desde la integración de Lightspeed. Puede utilizar la función de filtro de la esquina superior derecha para filtrar todas las métricas de Lightspeed.
Las métricas y propiedades de perfil de Lightspeed se sincronizan en tiempo real, debería verlas aparecer en Klaviyo a los pocos segundos de registrarse un evento en Lightspeed.

A continuación encontrará una lista de todas las métricas sincronizadas desde Lightspeed y una explicación de los datos incluidos junto con cada métrica sincronizada. 

Ten en cuenta las siguientes excepciones a la sincronización de eventos por orden:

• Los pedidos con un valor de 0$ no se sincronizarán con Klaviyo.
• Los pedidos sin dirección de correo electrónico no se sincronizarán con Klaviyo.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en su tienda física. El evento que Klaviyo rastrea incluye información clave sobre los artículos incluidos en el pedido (como nombres de productos e imágenes) para que pueda utilizar esa información en los correos electrónicos de seguimiento de la compra. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que se encuentra cada producto, por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo. gmail.com o yahoo.com
• Se descuenta
  Esto será VERDADERO o FALSO
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos del pedido, por ejemplo, 2
• Tienda
  El nombre de la tienda donde se realizó el pedido, por ejemplo. Klaviyo-Boston o Klaviyo-Nueva York
• ShopID
  El ID de la tienda donde se realizó el pedido
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos aplicados, por ejemplo, 10,00

Producto pedido

Este evento se rastrea cuando un cliente realiza un pedido - a diferencia del evento Pedido realizado, se rastrea un evento Producto pedido por cada artículo que alguien compra en un único pedido. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un pantalón, se rastrean un evento de Pedido realizado y dos eventos de Producto pedido: un evento para la camiseta y otro para el pantalón. 

El evento Producto pedido que Klaviyo rastrea incluye información detallada sobre cada artículo comprado. Estos datos detallados de los artículos son útiles para crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de productos y otra información que no está disponible en el evento Pedido realizado. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• Categoría
  El nombre de la categoría en la que se encuentra el producto, por ejemplo, venta
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo. gmail.com o yahoo.com
• Nombre
  El nombre o título del producto, por ejemplo, El libro de la selva DVD
• ID del producto
  El ID del producto del artículo, por ejemplo, 2222
• Cantidad
  La cantidad comprada, por ejemplo, 2

Pedido reembolsado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de compra y se realiza un pago, pero el cliente solicita la devolución del pago. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información clave sobre los artículos comprados, incluyendo nombres de productos, imágenes e información sobre descuentos. Puede filtrar y orientar los eventos de pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que se encuentra cada producto, por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y rebajas.
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo. gmail.com o yahoo.com
• Se descuenta
  Esto será VERDADERO o FALSO
• Artículos
  Los nombres de los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta o pantalón.
• Recuento de artículos
  El número total de artículos del pedido, por ejemplo, 2
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos aplicados, por ejemplo, 10,00

Pedido enviado

Este evento se rastrea cuando el pedido de un cliente se ha cumplido y está siendo enviado. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información clave sobre los artículos comprados, incluyendo nombres de productos, imágenes e información sobre descuentos. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedidos Enviados en función de los siguientes criterios:

• Artículos
  Los nombres de todos los productos del pedido de alguien, por ejemplo, camiseta, pantalones
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, camisetas, mens, pantalones y venta
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido, por ejemplo, PRIMAVERA2015
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha utilizado un código, por ejemplo, 10,00

Datos del cliente

Además de las métricas anteriores, también hay propiedades de Lightspeed que se añaden a cada perfil de Klaviyo. Puede utilizar estas propiedades en segmentos y flujos. Estas son las propiedades de Klaviyo que se sincronizan automáticamente desde Lightspeed:

• Correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Empresa y cargo
• Ciudad
• Estado/Región
• Código postal
• País

Resultado

Se ha integrado con Lightspeed POS y ha revisado sus datos sincronizados. Ahora puede personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras y la actividad fuera de línea de cada cliente. 

Recursos adicionales

• Cómo integrar una plataforma sin una integración Klaviyo pre-construida
• Preguntas frecuentes sobre la integración