Primeros pasos con Lightspeed POS

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar Lightspeed Point of Sale con Klaviyo y qué datos se sincronizan a través de la integración. Después de la integración, podrás personalizar y dirigir los emails en función de las compras y la actividad fuera de Internet de cada cliente. La integración de Lightspeed se sincroniza con Klaviyo cada hora. Los datos sincronizados desde Lightspeed incluyen:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos los productos que se compraron, las categorías a las que pertenecen y los descuentos aplicados
• Información del cliente, incluyendo el nombre, el apellido y la información de ubicación
• Datos de pedidos enviados y reembolsados

Antes de empezar

Tabla de contenidos

• Cómo integrar Lightspeed POS
• Verifica los datos sincronizados
• Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed
• Resultado
• Recursos adicionales

Cómo integrar Lightspeed POS

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y, a continuación, haz clic en Explorar aplicaciones.
2. Busca Lightspeed y haz clic en la tarjeta; a continuación, haz clic en Instalar.
3. Haz clic en Conectarse a Lightspeed.
   

4. Inicia sesión en Lightspeed si es necesario y, a continuación, haz clic en Autorizar aplicación.
5. De vuelta en Klaviyo, confirma que tu ID de cuenta es correcto.
6. Elige si quieres añadir o no nuevos clientes de Lightspeed a una lista de Klaviyo y, después, selecciona una lista en el menú desplegable.
   

7. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración. Deberías recibir un mensaje de confirmación.

Verifica los datos sincronizados

Para revisar tu integración de Lightspeed:

1. Haz clic en el menú desplegable Analytics en Klaviyo y selecciona métrica.
2. Filtra por Lightspeed y busca la métrica Pedido realizado para verificar que haya datos rellenados para esta métrica. La sincronización inicial de los datos de integraciones puede tardar hasta un par de horas en función de la cantidad de datos que tengas en tu cuenta.
3. Klaviyo importará todos tus datos históricos de Lightspeed. Para verificarlo, puedes comparar el número de pedidos realizados de un día concreto en Klaviyo con el de tu interfaz de Lightspeed y confirmar que coinciden. Por ejemplo, al explorar la métrica Placed Order, puedes pasar el cursor por encima del punto de datos de ayer o consultar la tabla de datos debajo del gráfico para ver cuántos pedidos se registraron ayer. Compara ese número con lo que se almacena en Lightspeed desde ayer y deberías ver que coinciden exactamente.
   • Si no es así, lo más probable es que la zona horaria de tu cuenta de Klaviyo no coincida con la zona horaria de tu cuenta de Lightspeed. Para comprobar la configuración de tu zona horaria en Klaviyo:
     • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
     • Selecciona y, a continuación, haz clic en Configuración > Organización.
     • Desplázate hacia abajo hasta Zona horaria.

Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed

Ve a Analytics > Métrica. Las métricas con un icono de Lightspeed se sincronizan desde la integración de Lightspeed. Puedes usar la función de filtro en la esquina superior derecha para filtrar todas las métricas de Lightspeed.
Las métricas y las propiedades de perfil de Lightspeed se sincronizan en tiempo real; deberías ver que aparecen en Klaviyo a los pocos segundos de que se registre un evento en Lightspeed.

A continuación encontrarás una lista de todas las métricas sincronizadas desde Lightspeed y una explicación de los datos incluidos junto con cada métrica sincronizada.

Ten en cuenta las siguientes excepciones a la sincronización de eventos de pedido:

• Los pedidos con un valor de 0 $ no se sincronizarán con Klaviyo.
• Los pedidos sin una dirección de email no se sincronizarán con Klaviyo.

Pedido Realizado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda física. El evento que Klaviyo registra incluye información clave del producto sobre los artículos incluidos en el pedido (como nombres e imágenes de productos) para que puedas usar esa información en emails de seguimiento de compra. Puedes filtrar y orientar eventos Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo: camisetas, hombre, pantalones y oferta
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido (por ejemplo, SPRING2015).
• Dominio de email
  El dominio de email de la persona que realiza el pedido; por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de una persona (por ejemplo, camiseta o pantalones).
• Número de artículos
  El número total de artículos en el pedido (por ejemplo, 2)
• Tienda
  El nombre de la tienda donde se hizo el pedido, p. ej., Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York
• ShopID
  El ID de la tienda donde se realizó el pedido
• Total Discounts
  El importe total de los cupones o descuentos aplicados, por ejemplo, 10,00

Producto Pedido

Este evento se registra cuando un cliente realiza un pedido, a diferencia del evento Placed Order, se registra un evento Ordered Product por cada artículo que alguien compra en un único pedido. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un par de pantalones, se realiza un seguimiento de un evento Placed Order y dos eventos Ordered Product: un evento para la camiseta y otro para los pantalones.

El evento Ordered Product del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye información detallada sobre cada artículo comprado. Estos datos detallados de artículos son útiles para crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variantes de producto y otra información que no está disponible en el evento Placed Order. Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Categoría
  El nombre de la categoría en la que está el producto, p. ej., sale
• Dominio de email
  El dominio de email de la persona que realiza el pedido; por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Nombre
  El nombre o título del producto, por ejemplo, El libro de la selva en DVD
• ID del producto
  El ID del producto del artículo, por ejemplo, 2222
• Cantidad
  La cantidad comprada, por ejemplo, 2

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de compra y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye toda la información clave del producto sobre los artículos comprados, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de descuentos. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo: camisetas, hombre, pantalones y oferta
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido (por ejemplo, SPRING2015).
• Dominio de email
  El dominio de email de la persona que realiza el pedido; por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos del pedido de una persona (por ejemplo, camiseta o pantalones).
• Número de artículos
  El número total de artículos en el pedido (por ejemplo, 2)
• Total Discounts
  El importe total de los cupones o descuentos aplicados, por ejemplo, 10,00

Pedido Enviado

Este evento se registra cuando se completa un pedido de un cliente y ahora se está enviando. El evento del que Klaviyo realiza un seguimiento incluye toda la información clave del producto sobre los artículos comprados, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de descuentos. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido enviado en función de los siguientes criterios:

• Items
  Los nombres de todos los productos del pedido de alguien (por ejemplo, camiseta, pantalones).
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos del pedido de alguien (por ejemplo, camisetas, hombre, pantalones y oferta)
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o cupón que alguien haya utilizado en su pedido (por ejemplo, SPRING2015).
• Descuentos totales
  El importe total de los cupones o descuentos si alguien ha usado un código (por ejemplo, 10,00)

Datos de clientes

Además de las métricas anteriores, también hay propiedades de Lightspeed que se añaden a cada perfil de Klaviyo. Puedes usar estas propiedades en segmentos y flujos. Estas son las propiedades de Klaviyo que se sincronizan automáticamente desde Lightspeed:

• Email
• Nombre y apellidos
• Empresa y cargo
• City
• Estado o región
• Zip Code
• Country

Resultado

Has integrado Lightspeed POS y has revisado tus datos sincronizados. Ahora puedes personalizar y orientar emails en función de las compras y la actividad fuera de Internet de cada cliente.

Recursos adicionales