Aan de slag met Lightspeed POS
Wat je leert
Ontdek hoe je Lightspeed Point of Sale integreert met Klaviyo en welke gegevens via de integratie worden gesynchroniseerd. Na het integreren kun je e-mails personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant. De Lightspeed-integratie synchroniseert elk uur met Klaviyo. De gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd, zijn onder andere:
- Verkoop- en bestelgegevens, waaronder welke producten zijn gekocht, in welke categorieën ze vallen en welke kortingen zijn toegepast
- Klantgegevens, waaronder voornaam, achternaam en locatiegegevens
- Gegevens over verzonden en terugbetaalde bestellingen
Voordat je van start gaat
Deze integratie is alleen voor Lightspeed POS R-Series. Gebruik je Lightspeed Retail X-Series? Raadpleeg Klaviyo koppelen aan Retail POS X-Series.
.
Inhoudsopgave
- Integreren met Lightspeed POS
- Controleer je gesynchroniseerde data
- Typen gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd
- Resultaat
- Extra hulpbronnen
Integreren met Lightspeed POS
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties en klik vervolgens op Apps verkennen.
- Zoek naar Lightspeed en klik op de kaart en daarna op Installeren.
- Klik op Koppelen aan Lightspeed.
- Log in bij Lightspeed als dat nodig is en klik vervolgens op Toepassing autoriseren.
- Terug in Klaviyo, controleer je of je account-ID klopt.
- Kies of je nieuwe Lightspeed-klanten wilt toevoegen aan een Klaviyo-lijst en selecteer vervolgens een lijst in het dropdownmenu.
- Klik op Installatie afronden als je klaar bent. Je zou een succesbericht moeten ontvangen.
Controleer je gesynchroniseerde data
Om je Lightspeed-integratie te controleren:
- Klik in Klaviyo op de vervolgkeuzelijst Analytics en selecteer meetwaarde.
- Filter op Lightspeed en zoek naar de meetwaarde Placed Order om te controleren of er gegevens zijn ingevuld voor deze meetwaarde. De eerste synchronisatie van integratiesgegevens kan tot een paar uur duren, afhankelijk van hoeveel gegevens je in je account hebt.
- Klaviyo importeert al je historische Lightspeed-gegevens. Om dit te verifiëren, kun je het aantal geplaatste bestellingen van een bepaalde dag in Klaviyo vergelijken met wat er in je Lightspeed-interface staat en bevestigen dat ze overeenkomen. Als je bijvoorbeeld de meetwaarde Placed Order bekijkt, kun je met je muis over het gegevenspunt van gisteren bewegen of de tabel met gegevens onder de grafiek bekijken om te zien hoeveel bestellingen er gisteren zijn gerapporteerd. Vergelijk dat aantal met wat er gisteren in Lightspeed is opgeslagen en je ziet dat ze exact overeenkomen.
- Als dat niet zo is, is het probleem waarschijnlijk dat de tijdzone van je Klaviyo-account niet overeenkomt met de tijdzone van je Lightspeed-account. Om je tijdzone-instelling in Klaviyo te controleren:
- Klik linksonder op je accountnaam.
- Selecteer en klik vervolgens op Instellingen > Organisatie.
- Scrol naar beneden naar Tijdzone.
- Als dat niet zo is, is het probleem waarschijnlijk dat de tijdzone van je Klaviyo-account niet overeenkomt met de tijdzone van je Lightspeed-account. Om je tijdzone-instelling in Klaviyo te controleren:
Typen gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd
Navigeer naar Analytics > Meetwaarden. De meetwaarden met een Lightspeed-pictogram worden gesynchroniseerd vanuit de Lightspeed-integraties. Je kunt de filterfunctie in de rechterbovenhoek gebruiken om te filteren op alle Lightspeed-meetwaarden.
Meetwaarden en profieleigenschappen van Lightspeed worden realtime gesynchroniseerd; je ziet ze binnen enkele seconden in Klaviyo verschijnen nadat een gebeurtenis in Lightspeed is geregistreerd.
Hieronder vind je een lijst met alle meetwaarden die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd en een uitleg van de gegevens die bij elke gesynchroniseerde meetwaarde zijn inbegrepen.
Let op de volgende uitzonderingen op het synchroniseren van bestelevents:
- Bestellingen met een waarde van $ 0 worden niet gesynchroniseerd met Klaviyo.
- Bestellingen zonder e-mailadres worden niet gesynchroniseerd met Klaviyo.
Bestelling geplaatst
Deze gebeurtenis wordt geregistreerd wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling doet in je fysieke winkel. De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat belangrijke productinformatie over de items die in de bestelling zijn opgenomen (zoals productnamen en afbeeldingen), zodat je die informatie kunt gebruiken in e-mails voor follow-up na aankoop. Je kunt gebeurtenissen Bestelling geplaatst filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorieën
De namen van alle categorieën waarin elk product zit, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Kortingscodes
Alle kortings- of couponcodes die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com - Is discounted
Dit is TRUE of FALSE - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Aantal items
Het totale aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Shop
De naam van de winkel waar de bestelling is geplaatst, bijv. Klaviyo-Boston of Klaviyo-New York - ShopID
De ID van de winkel waar de bestelling is geplaatst - Totaal aan kortingen
Het totale bedrag van alle toegepaste coupon(s) of korting(en), bijv. 10,00
Product Besteld
Deze gebeurtenis wordt geregistreerd wanneer een klant een bestelling plaatst – anders dan bij de Bestelling Geplaatst -gebeurtenis wordt er één Product Besteld -gebeurtenis geregistreerd voor elk item dat iemand in één bestelling koopt. Als iemand bijvoorbeeld een T-shirt en een broek koopt, worden er één Bestelling Geplaatst -gebeurtenis en twee Product Besteld -gebeurtenissen geregistreerd – één gebeurtenis voor het T-shirt en één gebeurtenis voor de broek.
De gebeurtenis Besteld product die Klaviyo bijhoudt, bevat gedetailleerde informatie over elk gekocht item. Deze gedetailleerde itemgegevens zijn handig voor het maken van gedragssegmenten op basis van opties voor productvariaties en andere informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Bestelling geplaatst. Je kunt gebeurtenissen Product Besteld filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorie
De naam van de categorie waarin het product staat, bijvoorbeeld uitverkoop - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com - Naam
De naam of titel van het product, bijv. The Jungle Book DVD - Product-id
De product-id van het item, bijvoorbeeld 2222 - Aantal
De gekochte hoeveelheid, bijv. 2
Bestelling Terugbetaald
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een betaling wordt gedaan, maar de klant verzoekt om terugstorting van de betaling. De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat alle belangrijke productinformatie over de gekochte items, waaronder productnamen, afbeeldingen en kortingsinformatie. Je kunt gebeurtenissen Terugbetaalde bestelling filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorieën
De namen van alle categorieën waarin elk product zit, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Kortingscodes
Alle kortings- of couponcodes die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com - Is discounted
Dit is TRUE of FALSE - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Aantal items
Het totale aantal items in de bestelling, bijvoorbeeld 2 - Totaal aan kortingen
Het totale bedrag van alle toegepaste coupon(s) of korting(en), bijv. 10,00
Verzonden bestelling
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een bestelling van een klant is afgehandeld en nu wordt verzonden. De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat alle belangrijke productinformatie over de gekochte items, waaronder productnamen, afbeeldingen en kortingsinformatie. Je kunt gebeurtenissen Verzonden bestelling filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Items
De namen van alle producten in iemands bestelling, bijv. T-shirt, broek - Collecties
De volledige set van de collecties van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Kortingscodes
Alle kortings- of couponcodes die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 - Totaal aan kortingen
Het totale bedrag van alle coupons of kortingen als iemand een code heeft gebruikt, bijvoorbeeld 10,00
Voor de meetwaarde Shipped Order synchroniseren we bestellingen alleen als verzonden wanneer de bestelstatus verandert naar 'shipped' = true. Standaard kan deze verzonden status alleen worden ingesteld door handmatig op een knop te klikken in Lightspeed. Daarnaast worden zendingen die niet aan een klant zijn gekoppeld niet gesynchroniseerd. Dit kan gebeuren wanneer een klant niet is opgegeven bij een verkoop.
klantgegevens
Naast de meetwaarden hierboven zijn er ook eigenschappen uit Lightspeed die aan elk Klaviyo-profiel worden toegevoegd. Je kunt deze eigenschappen gebruiken in segmenten en flows. Hier zijn de Klaviyo-eigenschappen die automatisch worden gesynchroniseerd vanuit Lightspeed:
- Voor- en achternaam
- Bedrijf en functietitel
- Plaats
- Staat/regio
- Postcode
- Land
Nieuwe profielen die in Klaviyo worden gemaakt via de Lightspeed-integratie, activeren standaard geen welkomstserie-flow. Dit voorkomt situaties waarin een terugkerende klant een welkomstmail via Klaviyo ontvangt alsof het een klant is die voor het eerst koopt. Als je wilt dat deze functionaliteit verandert, neem je contact op met Klaviyo support.
Resultaat
Je hebt Lightspeed POS geïntegreerd en je gesynchroniseerde gegevens beoordeeld. Je kunt nu e-mails personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant.