Aan de slag met Lightspeed POS
Wat je leert
Leer hoe je Lightspeed Point of Sale integreert met Klaviyo en welke gegevens synchroniseren via de integraties. Na de integratie kun je e-mail personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant. De Lightspeed integratie synchroniseert elk uur met Klaviyo. De gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd zijn onder andere:
- Verkoop- en ordergegevens, waaronder welke producten zijn gekocht, in welke categorieën ze vallen en welke kortingen zijn toegepast
- klantinformatie inclusief First Name, Last Name, en locatie-informatie
- Verzonden en terugbetaalde bestelgegevens
Voordat je van start gaat
Deze integratie is alleen voor Lightspeed POS R-Series. Klaviyo heeft geen native integratie met Lightspeed andere platforms. Als je wilt integreren Klaviyo met je Lightspeed webwinkel, moet je een aangepaste integratie bouwen met Klaviyo behulp van's API.
Inhoudsopgave
- Hoe integreren met Lightspeed POS
- Controleer je gesynchroniseerde gegevens
- Soorten gegevens die worden gesynchroniseerd vanuit Lightspeed
- Resultaat
- Extra hulpbronnen
Hoe integreren met Lightspeed POS
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties en klik vervolgens op Apps verkennen.
- Zoek naar Lightspeed en klik op de kaart, klik vervolgens op Installeren.
- Klik op Verbinden met Lightspeed.
- inloggen op Lightspeed als dat nodig is en klik dan op Applicatie autoriseren.
- terug in Klaviyo, bevestig dat je account ID correct is.
- Kies of je nieuwe Lightspeed klant wilt toevoegen aan een Klaviyo lijst of niet, en selecteer dan een lijst in de vervolgkeuzelijst.
- Als je klaar bent, klik je op Installatie voltooien. Je zou een succesbericht moeten krijgen.
Controleer je gesynchroniseerde gegevens
Om je Lightspeed integraties te controleren:
- Klik op de analyses dropdown in Klaviyo en selecteer meetwaarde.
- Filter op Lightspeed en zoek naar de geplaatste bestelling meetwaarde om te controleren of er gegevens zijn ingevuld voor deze meetwaarde. De eerste synchronisatie van de integratiegegevens kan een paar uur duren, afhankelijk van hoeveel gegevens je op account hebt staan.
- Klaviyo zal al je historische Lightspeed gegevens importeren. Om dit te controleren kun je het aantal geplaatste bestellingen van een bepaalde dag in Klaviyo vergelijken met wat er in je Lightspeed interface staat en bevestigen dat ze overeenkomen. Als je bijvoorbeeld de Meetwaarde geplaatste orders bekijkt, kun je met je muis over het gegevenspunt van gisteren gaan of in de tabel met gegevens onder de grafiek kijken om te zien hoeveel orders er gisteren zijn gemeld. Vergelijk dat getal met de zaak op Lightspeed van gisteren en je zou moeten zien dat ze precies overeenkomen.
- Als dat niet zo is, is het probleem waarschijnlijk dat de tijdzone van je Klaviyo account niet overeenkomt met de tijdzone van je Lightspeed account. Controleer uw tijdzone-instellingen in Klaviyo:
- Klik linksonder op je accountnaam.
- Selecteer en klik op Instellingen > Organization.
- Scroll naar beneden naar Tijdzone.
- Als dat niet zo is, is het probleem waarschijnlijk dat de tijdzone van je Klaviyo account niet overeenkomt met de tijdzone van je Lightspeed account. Controleer uw tijdzone-instellingen in Klaviyo:
Soorten gegevens die worden gesynchroniseerd vanuit Lightspeed
Navigeer naar analyses > meetwaarde. De meetwaarde met een Lightspeed pictogram wordt gesynchroniseerd vanaf de Lightspeed integraties. Je kunt de filterfuncties in de rechterbovenhoek gebruiken om te filteren op alle Lightspeed meetwaarde.
meetwaarde en profieleigenschappen van Lightspeed worden in real-time gesynchroniseerd, je zou ze moeten zien verschijnen in Klaviyo binnen een paar seconden nadat een gebeurtenis is opgenomen in Lightspeed.
Hieronder vind je een lijst met alle meetwaarden die gesynchroniseerd zijn vanaf Lightspeed en een uitleg van de gegevens die bij elke gesynchroniseerde meetwaarde horen.
Houd rekening met de volgende uitzonderingen op de synchronisatievolgorde:
- Bestellingen met een waarde van $0 worden niet gesynchroniseerd met Klaviyo.
- Bestellingen zonder e-mailadres worden niet gesynchroniseerd met Klaviyo.
Bestelling geplaatst
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling aanmaakt in je fysieke zaak. De gebeurtenis Klaviyo tracks bevat belangrijke productinformatie over de artikelen in de bestelling (zoals productnamen en afbeeldingen), zodat je die informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails over aankopen. Je kunt Geplaatste bestellingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
-
Categorieën
De namen van alle categorieën waar elk product onder valt, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop. -
Kortingscodes
Elke korting of couponcode die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 -
Email Domein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com -
Is korting
Dit is TRUE of FALSE. -
Artikelen
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek -
Item Count
Het totale aantal items in de bestelling, bijv. 2 -
Winkel
De naam van de zaak waar de bestelling is geplaatst, bijv. Klaviyo-Boston of Klaviyo-New York -
ShopID
Het ID van de zaak waar de bestelling is geplaatst -
Totale kortingen
Het totale bedrag van toegepaste coupons of kortingen, bijvoorbeeld 10,00
Product besteld
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een klant een bestelling plaatst - in tegenstelling tot de gebeurtenis Geplaatste bestelling wordt een gebeurtenis Besteld product bijgehouden voor elk artikel dat iemand koopt in een enkele bestelling. Als iemand bijvoorbeeld een t-shirt en een broek koopt, worden één geplaatste bestelling en twee bestelde productgebeurtenissen bijgehouden - één gebeurtenis voor het t-shirt en één gebeurtenis voor de broek.
De gebeurtenis Besteld product die Klaviyo bijhoudt, bevat gedetailleerde informatie over elk gekocht artikel. Deze gedetailleerde artikelgegevens zijn handig voor het maken van gedragssegmenten op basis van productvariatie-opties en andere informatie die niet beschikbaar is in de gebeurtenis Geplaatste bestelling. Je kunt Geordend product gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
-
Categorie
De naam van de categorie waartoe het product behoort, bijv. verkoop -
Email Domein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com -
Naam
De naam of titel van het product, bijv. The Jungle Book DVD -
Product ID
De product-id van het item, bijvoorbeeld 2222. -
Hoeveelheid
De gekochte hoeveelheid, bijv. 2
Terugbetaalde bestelling
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden als een klant het afrekenproces afrondt en er een betaling is gedaan, maar de klant verzoekt om teruggave van de betaling. De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt bevat alle belangrijke productinformatie over de gekochte artikelen, inclusief productnamen, afbeeldingen en kortingsinformatie. Je kunt gebeurtenissen met terugbetaalde bestellingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
-
Categorieën
De namen van alle categorieën waar elk product onder valt, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop. -
Kortingscodes
Elke korting of couponcode die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 -
Email Domein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijv. gmail.com of yahoo.com -
Is korting
Dit is TRUE of FALSE. -
Artikelen
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek -
Item Count
Het totale aantal items in de bestelling, bijv. 2 -
Totale kortingen
Het totale bedrag van toegepaste coupons of kortingen, bijvoorbeeld 10,00
Verzonden bestelling
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden wanneer een bestelling van een klant is uitgevoerd en nu wordt verzonden. De gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt bevat alle belangrijke productinformatie over de gekochte artikelen, inclusief productnamen, afbeeldingen en kortingsinformatie. Je kunt gebeurtenissen met Verzonden bestellingen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
-
Items
De namen van alle producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt, broek -
Collecties
De volledige verzameling van de collecties van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirts, heren, broeken en sale -
Kortingscodes
Elke korting of couponcode die iemand heeft gebruikt bij zijn bestelling, bijvoorbeeld SPRING2015 -
Totale kortingen
Het totale bedrag van alle coupons of kortingen als iemand een code heeft gebruikt, bijvoorbeeld 10,00
'verzonden' = waar. Standaard kan deze verzonden status alleen worden ingesteld door handmatig op een knop in Lightspeed te klikken. Bovendien worden zendingen die niet aan een klant zijn gekoppeld niet gesynchroniseerd. Dit kan gebeuren als een klant niet is opgegeven bij een Verkoop.klantgegevens
Naast de meetwaarde hierboven zijn er ook eigenschappen van Lightspeed die worden toegevoegd aan elk Klaviyo profiel. Je kunt deze eigenschappen gebruiken in segmenten en stromen. Hier zijn de Klaviyo eigenschappen die automatisch worden gesynchroniseerd vanuit Lightspeed:
- Eerst en Last Name
- bedrijf en Title
- City
- Staat/regio
- Zip Code
- Country
Nieuwe profielen die worden aangemaakt in Klaviyo via de Lightspeed integraties zullen standaard geen welkomstserie flow triggeren. Dit is om situaties te voorkomen waarin een terugkerende klant een welkomstmail ontvangt via Klaviyo alsof het een nieuwe klant is. Als je deze functionaliteit wilt veranderen, bereik dan Klaviyo support .
Resultaat
Je hebt geïntegreerd met Lightspeed POS en je gesynchroniseerde gegevens bekeken. Je kunt nu e-mail personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant.
Extra hulpbronnen