Aan de slag met Lightspeed POS
Wat je leert
Leer hoe je Lightspeed Point of Sale integreert met Klaviyo, en welke gegevens via de integratie worden gesynchroniseerd. Na de integratie kun je e-mails personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant. De Lightspeed-integratie synchroniseert elk uur met Klaviyo. De gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd, omvatten:
- Verkoop- en bestelgegevens, waaronder welke producten zijn gekocht, in welke categorieën ze vallen en welke kortingen zijn toegepast
- Klantgegevens, waaronder voornaam, achternaam en locatiegegevens
- Terugbetaalde bestelgegevens
Voordat je van start gaat
Deze integratie is alleen voor Lightspeed POS R-Series. Gebruik je Lightspeed detailhandel X-Series? Raadpleeg Klaviyo verbinden met detailhandel POS X-Series.
Inhoudsopgave
- Integreren met Lightspeed POS
- Controleer je gesynchroniseerde data
- Typen gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd
- Resultaat
- Extra hulpbronnen
Integreren met Lightspeed POS
- Selecteer in Klaviyo het tabblad Integraties en klik vervolgens op Apps verkennen.
- Zoek naar Lightspeed en klik op de kaart en daarna op Installeren.
- Klik op Koppelen aan Lightspeed.
- Log in bij Lightspeed als dat nodig is en klik vervolgens op Toepassing autoriseren.
- Ga terug naar Klaviyo en bevestig dat je account-ID correct is.
- Om klanten aan een lijst toe te voegen, selecteer je Nieuwe Lightspeed-klanten toevoegen aan een Klaviyo-lijst en kies je een lijst onder Selecteer een lijst. Laat deze optie uitgevinkt als je geen klanten aan een lijst wilt toevoegen. Klanten toevoegen aan een lijst meldt ze niet aan voor marketingberichten.
- Klik op Installatie afronden als je klaar bent. Je zou een succesbericht moeten ontvangen.
Controleer je gesynchroniseerde data
Om je Lightspeed-integratie te controleren:
- Klik in Klaviyo op de vervolgkeuzelijst Analytics en selecteer meetwaarde.
- Selecteer Lightspeed in de filter Integraties en klik vervolgens op Bestelling geplaatst om de data te bekijken. Wacht tot de initiële synchronisatie is voltooid voordat je totalen vergelijkt; de benodigde tijd hangt af van hoeveel data er in je account staat.
- Klaviyo importeert Lightspeed-gegevens van de afgelopen 5 jaar. Om je ordergegevens te controleren, vergelijk je een dag binnen die periode in Klaviyo en Lightspeed. Stel in de grafiek Order geplaatst Weergeven op in op Dagelijks en Meting op Totaal. Beweeg bijvoorbeeld met je muis over het gegevenspunt van gisteren of gebruik de tabel onder de grafiek om het aantal gebeurtenissen te zien dat gisteren is vastgelegd. Vergelijk voltooide verkopen die zijn gekoppeld aan klanten met geldige e-mailadressen en account voor restitutietransacties, die ook Order geplaatst-events aanmaken.
- Als de aantallen verschillen, controleer dan of de synchronisatie is voltooid en of je in aanmerking komende verkopen vergelijkt voor dezelfde datum en tijdzone. Je tijdzone-instelling controleren in Klaviyo:
- Klik linksonder op je accountnaam.
- Selecteer Instellingen > Algemeen > account.
- Scrol omlaag naar Tijdzone en vergelijk deze met de tijdzone die in Lightspeed wordt gebruikt. Als je de instelling wijzigt, klik je op Opslaan.
- Als de aantallen verschillen, controleer dan of de synchronisatie is voltooid en of je in aanmerking komende verkopen vergelijkt voor dezelfde datum en tijdzone. Je tijdzone-instelling controleren in Klaviyo:
Typen gegevens die vanuit Lightspeed worden gesynchroniseerd
Ga naar Analytics > Meetwaarden. De meetwaarden met een Lightspeed-pictogram komen uit de Lightspeed-integraties. Selecteer Lightspeed in de filter Integraties om ze te bekijken.
Meetwaarden en profieleigenschappen synchroniseren elk uur.
Hieronder staan de Lightspeed-meetwaarden, de gegevens die ze bevatten en de beperking voor verzonden bestelling.
Houd het volgende in gedachten wanneer je ordergebeurtenissen controleert:
- Bestellingen met een waarde van $ 0 kunnen synchroniseren met Klaviyo wanneer ze aan de onderstaande vereisten voldoen.
- Bestellingen moeten zijn voltooid, verkoopregelitems bevatten en gekoppeld zijn aan een klant met een geldig e-mailadres om te synchroniseren met Klaviyo.
Bestelling geplaatst
Deze gebeurtenis wordt vastgelegd wanneer een klant het afrekenproces voltooit en een bestelling doet in je fysieke winkel. De gebeurtenis die Klaviyo trackt, bevat belangrijke productinformatie over de artikelen in de bestelling (zoals productnamen en afbeeldingen), zodat je die informatie kunt gebruiken in follow-up e-mails na een aankoop. Je kunt Placed Order -gebeurtenissen filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorieën
De namen van alle categorieën waarin elk product zit, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Kortingscodes
De namen van kortingen die in Lightspeed op de bestelling zijn toegepast, zoals SPRING2015 - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijvoorbeeld gmail.com of yahoo.com - Is discounted
Dit is TRUE of FALSE - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Aantal items
Het aantal productregelitems in de bestelling, niet het totale aantal gekochte eenheden, bijv. 2 - Winkel
De naam van de winkel waar de bestelling is geplaatst, bijvoorbeeld Klaviyo-Boston of Klaviyo-New York - ShopID
De ID van de winkel waar de bestelling is geplaatst - Totaal aan kortingen
Het totale bedrag van alle toegepaste coupon(s) of korting(en), bijv. 10,00
Product Besteld
Deze gebeurtenis wordt geregistreerd wanneer een klant een bestelling plaatst. In tegenstelling tot de Bestelling Geplaatst -gebeurtenis wordt er voor elke gekochte eenheid 1 Product Besteld -gebeurtenis geregistreerd, tot maximaal 100 gebeurtenissen per productregelitem. Als iemand bijvoorbeeld een T-shirt en een broek koopt, worden er 1 Bestelling Geplaatst -gebeurtenis en 2 Product Besteld -gebeurtenissen geregistreerd: 1 gebeurtenis voor het T-shirt en 1 gebeurtenis voor de broek.
De Ordered Product -gebeurtenis die Klaviyo bijhoudt, bevat gedetailleerde informatie over elk gekocht item. Deze gegevens zijn handig voor het maken van gedragssegmenten op basis van de naam, ID of categorie van het product. Je kunt gebeurtenissen Product Besteld filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorie
De naam van de categorie waarin het product staat, bijvoorbeeld uitverkoop - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijvoorbeeld gmail.com of yahoo.com - Naam
De naam of titel van het product, bijv. The Jungle Book DVD - Product-id
De product-id van het item, bijvoorbeeld 2222 - Aantal
Elke gebeurtenis Ordered Product staat voor 1 eenheid, dus deze waarde is 1
Bestelling Terugbetaald
Deze gebeurtenis wordt bijgehouden voor een voltooide terugbetalingstransactie met een negatief totaalbedrag in Lightspeed. Dezelfde transactie maakt ook Placed Order- en Ordered Product-gebeurtenissen aan. De Refunded Order-gebeurtenis bevat productnamen, afbeeldingen en informatie over korting. Je kunt gebeurtenissen Terugbetaalde bestelling filteren en targeten op basis van de volgende criteria:
- Categorieën
De namen van alle categorieën waarin elk product zit, bijv. t-shirts, heren, broeken en uitverkoop - Kortingscodes
De namen van kortingen die in Lightspeed op de bestelling zijn toegepast, zoals SPRING2015 - E-maildomein
Het e-maildomein van de persoon die de bestelling plaatst, bijvoorbeeld gmail.com of yahoo.com - Is discounted
Dit is TRUE of FALSE - Items
De namen van de producten in iemands bestelling, bijv. t-shirt of broek - Aantal items
Het aantal productregelitems in de bestelling, niet het totale aantal gekochte eenheden, bijv. 2 - Totaal aan kortingen
Het totale bedrag van alle toegepaste coupon(s) of korting(en), bijv. 10,00
Verzonden bestelling
De geplande Lightspeed-sync maakt momenteel geen Shipped Order-events aan. Vertrouw niet op deze meetwaarde om te bevestigen dat een bestelling is verzonden. Gebruik Placed Order en Ordered Product voor aankoopdetails, zoals productnamen, afbeeldingen en kortingen.
klantgegevens
Naast de meetwaarden hierboven zijn er ook eigenschappen uit Lightspeed die aan elk Klaviyo-profiel worden toegevoegd. Je kunt deze eigenschappen gebruiken in segmenten en flows. Hier zijn de Klaviyo-eigenschappen die automatisch worden gesynchroniseerd vanuit Lightspeed:
- Voor- en achternaam
- Bedrijf en functietitel
- Plaats
- Staat/regio
- Postcode
- Land
Klanten die via de Lightspeed-integratie aan je geselecteerde lijst worden toegevoegd, activeren standaard geen door lijsten geactiveerde welkomstflows. Dit voorkomt dat terugkerende klanten een welkomstmail ontvangen alsof ze klanten zijn die voor het eerst iets kopen. Als je een wijziging in dit gedrag wilt aanvragen, neem contact op met Klaviyo-support.
Resultaat
Je hebt Lightspeed POS geïntegreerd en je gesynchroniseerde gegevens beoordeeld. Je kunt nu e-mails personaliseren en targeten op basis van de offline aankopen en activiteiten van elke klant.
Extra hulpbronnen
- Veelgestelde vragen over integraties
Lees de antwoorden op enkele veelgestelde vragen over integraties. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan contact op via ons Community-forum.
- How to integrate a platform without a pre-built Klaviyo integration