Primi passi con Lightspeed POS
Cosa imparerai
Scopri come integrare Lightspeed Point of Sale con Klaviyo e quali dati vengono sincronizzati tramite l'integrazione. Dopo l'integrazione, potrai personalizzare e targetizzare le e-mail in base agli acquisti e alle attività offline di ciascun cliente. L'integrazione Lightspeed viene sincronizzata con Klaviyo ogni ora. I dati sincronizzati da Lightspeed includono:
- Dati di vendita e degli ordini, inclusi i prodotti acquistati, le categorie di appartenenza e gli eventuali sconti applicati
- Informazioni sul cliente, tra cui nome, cognome e informazioni sulla posizione
- Dati degli ordini spediti e rimborsati
Prima di iniziare
Questa integrazione è solo per Lightspeed POS R-Series. Usi Lightspeed Retail X-Series? Fai riferimento a Collegare Klaviyo a Retail POS X-Series.
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Indice
- Come integrare Lightspeed POS
- Verifica i dati sincronizzati
- Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed
- Risultato
- Risorse aggiuntive
Come integrare Lightspeed POS
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni, quindi fai clic su Esplora app.
- Cerca Lightspeed e clicca sulla scheda, quindi clicca su Installa.
- Clicca su Connetti a Lightspeed.
- Accedi a Lightspeed se necessario, quindi fai clic su Autorizza applicazione.
- Di nuovo in Klaviyo, conferma che l’ID account sia corretto.
- Scegli se aggiungere o meno i nuovi clienti Lightspeed a una lista Klaviyo, quindi seleziona una lista dal menu a discesa.
- Al termine, clicca su Completa la configurazione. Dovresti visualizzare un messaggio di conferma.
Verifica i dati sincronizzati
Per controllare la tua integrazione Lightspeed:
- Clicca sul menu a tendina Analisi in Klaviyo e seleziona Metrica.
- Filtra per Lightspeed e cerca la metrica Ordine effettuato per verificare che ci siano dati compilati per questa metrica. La sincronizzazione iniziale dei dati delle integrazioni può richiedere fino a un paio d’ore, a seconda della quantità di dati presente nel tuo account.
- Klaviyo importerà tutti i tuoi dati storici di Lightspeed. Per verificarlo, puoi confrontare il numero di ordini effettuati di un determinato giorno in Klaviyo con quelli presenti nell’interfaccia Lightspeed e confermare che corrispondano. Ad esempio, quando esplori la metrica Placed Order, puoi passare il mouse sul punto dati di ieri oppure guardare la tabella dei dati sotto il grafico per vedere quanti ordini sono stati registrati ieri. Confronta quel numero con quanto archiviato in Lightspeed per ieri e dovresti vedere che corrispondono esattamente.
- Se non succede, il problema è molto probabilmente che il fuso orario dell’account Klaviyo non corrisponde al fuso orario dell’account Lightspeed. Per controllare l’impostazione del fuso orario in Klaviyo:
- Fai clic sul nome del tuo account in basso a sinistra.
- Seleziona, quindi clicca su Impostazioni > Organizzazione.
- Scorri verso il basso fino a Fuso orario.
- Se non succede, il problema è molto probabilmente che il fuso orario dell’account Klaviyo non corrisponde al fuso orario dell’account Lightspeed. Per controllare l’impostazione del fuso orario in Klaviyo:
Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed
Vai a Analytics > Metriche. Le metrica con un'icona Lightspeed sono sincronizzate dall'integrazione Lightspeed. Puoi usare la funzionalità di filtro nell'angolo in alto a destra per filtrare tutte le metrica Lightspeed.
Le metrica e le Proprietà del profilo di Lightspeed vengono sincronizzate in tempo reale; dovresti vederle comparire in Klaviyo entro pochi secondi dalla registrazione di un evento in Lightspeed.
Di seguito trovi un elenco di tutte le metriche sincronizzate da Lightspeed e una spiegazione dei dati inclusi con ogni metrica sincronizzata.
Nota le seguenti eccezioni per la sincronizzazione degli eventi dell'ordine:
- Gli ordini con un valore di 0 $ non verranno sincronizzati con Klaviyo.
- Gli ordini senza un indirizzo e-mail non verranno sincronizzati con Klaviyo.
Ordine effettuato
Questo evento viene tracciato quando un cliente completa il processo di pagamento e crea un ordine nel tuo negozio fisico. L'evento tracciato da Klaviyo include informazioni chiave sui prodotti relativi agli articoli inclusi nell'ordine (ad esempio nomi e immagini dei prodotti), così puoi utilizzare queste informazioni nelle e-mail di follow-up post acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Placed Order in base ai seguenti criteri:
- Categorie
I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio magliette, articoli da uomo, pantaloni e saldi - Codici sconto
Eventuali codici sconto o coupon utilizzati da qualcuno nel proprio ordine, ad esempio SPRING2015 - Dominio e-mail
Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com - È scontato
Sarà TRUE o FALSE - Items
I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni - Conteggio articoli
Il numero totale di articoli nell'ordine, ad esempio 2 - Negozio
Il nome del negozio in cui è stato effettuato l’ordine, ad es. Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York - ShopID
L'ID del negozio in cui è stato effettuato l'ordine - Sconti totali
L'importo totale di eventuali coupon o sconti applicati, ad esempio 10,00
Prodotto ordinato
Questo evento viene tracciato quando un cliente effettua un ordine, a differenza dell'evento Placed Order, viene tracciato un evento Ordered Product per ogni articolo acquistato in un singolo ordine. Ad esempio, se una persona acquista una maglietta e un paio di pantaloni, viene tracciato un evento Placed Order e due eventi Ordered Product: un evento per la maglietta e un evento per i pantaloni.
L'evento Ordered Product tracciato da Klaviyo include informazioni dettagliate su ciascun articolo acquistato. Questi dati dettagliati sugli articoli sono utili per creare segmenti comportamentali basati sulle opzioni delle varianti di prodotto e su altre informazioni non disponibili nell'evento Placed Order. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:
- Categoria
Il nome della categoria in cui si trova il prodotto, ad es., saldi - Dominio e-mail
Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com - Nome
Il nome o il titolo del prodotto, ad esempio Il libro della giungla DVD - ID prodotto
L'ID prodotto dell'articolo, ad esempio 2222 - Quantità
La quantità acquistata, ad es. 2
Ordine rimborsato
Questo evento viene tracciato quando un cliente completa la procedura di pagamento e viene effettuato un pagamento, ma il cliente richiede la restituzione del pagamento. L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le principali informazioni sui prodotti relativi agli articoli acquistati, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sugli sconti. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:
- Categorie
I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio magliette, articoli da uomo, pantaloni e saldi - Codici sconto
Eventuali codici sconto o coupon utilizzati da qualcuno nel proprio ordine, ad esempio SPRING2015 - Dominio e-mail
Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com - È scontato
Sarà TRUE o FALSE - Items
I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni - Conteggio articoli
Il numero totale di articoli nell'ordine, ad esempio 2 - Sconti totali
L'importo totale di eventuali coupon o sconti applicati, ad esempio 10,00
Ordine spedito
Questo evento viene tracciato quando un ordine di un cliente viene evaso e ora è in fase di spedizione. L'evento tracciato da Klaviyo include tutte le principali informazioni sui prodotti relativi agli articoli acquistati, inclusi nomi dei prodotti, immagini e informazioni sugli sconti. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Shipped Order in base ai seguenti criteri:
- Items
I nomi di tutti i prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt, pantaloni - Raccolte
L'insieme completo delle raccolte dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio t-shirt, uomo, pantaloni e saldi - Codici sconto
Eventuali codici sconto o coupon utilizzati da qualcuno nel proprio ordine, ad esempio SPRING2015 - Sconti totali
L'importo totale di eventuali coupon o sconti se qualcuno ha utilizzato un codice, ad esempio 10,00
Per la metrica Shipped Order, sincronizzeremo gli ordini come spediti solo quando lo stato dell'ordine cambia in 'shipped' = true. Per impostazione predefinita, questo stato spedito può essere impostato solo facendo clic manualmente su un pulsante in Lightspeed. Inoltre, le spedizioni non associate a un cliente non verranno sincronizzate. Questo può verificarsi quando un cliente non è specificato su una vendita.
Dati dei clienti
Oltre alle metriche sopra, ci sono anche proprietà di Lightspeed che vengono aggiunte a ogni profilo Klaviyo. Puoi usare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà di Klaviyo sincronizzate automaticamente da Lightspeed:
- Nome e cognome
- Azienda e titolo
- Città
- Stato/Regione
- CAP
- Paese
I nuovi profili creati in Klaviyo tramite l’integrazione Lightspeed non attiveranno un flusso di serie di benvenuto per impostazione predefinita. In questo modo si evitano situazioni in cui un cliente di ritorno potrebbe ricevere un’e-mail di benvenuto tramite Klaviyo come se fosse un cliente alla prima esperienza. Se vuoi modificare questa funzionalità, contatta l’assistenza Klaviyo.
Risultato
Hai eseguito l'integrazione con Lightspeed POS e hai esaminato i dati sincronizzati. Ora puoi personalizzare e targetizzare le e-mail in base agli acquisti e alle attività offline di ciascun cliente.
Risorse aggiuntive
- Domande frequenti sulle integrazioni
Scopri le risposte ad alcune domande frequenti sulle integrazioni. Se qui non trovi risposta alla tua domanda, contattaci nel nostro forum della Community.
- Come integrare una piattaforma senza un'integrazione pre-costruita di Klaviyo