Primi passi con Lightspeed POS

Cosa imparerai

Scopri come integrare Lightspeed Point of Sale con Klaviyo e quali dati vengono sincronizzati tramite l’integrazione. Dopo l’integrazione, potrai personalizzare e targetizzare le e-mail in base agli acquisti offline e alle attività di ciascun cliente. L’integrazione Lightspeed si sincronizza con Klaviyo ogni ora. I dati sincronizzati da Lightspeed includono:

• Dati di vendita e degli ordini, inclusi i prodotti acquistati, le categorie di appartenenza e gli eventuali sconti applicati
• Informazioni sul cliente, tra cui nome, cognome e informazioni sulla posizione
• Dati degli ordini rimborsati

Prima di iniziare

Indice

• Come integrare Lightspeed POS
• Verifica i dati sincronizzati
• Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed
• Risultato
• Risorse aggiuntive

Come integrare Lightspeed POS

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni, quindi fai clic su Esplora app.
2. Cerca Lightspeed e clicca sulla scheda, quindi clicca su Installa.
3. Clicca su Connetti a Lightspeed.
   

4. Accedi a Lightspeed se necessario, quindi fai clic su Autorizza applicazione.
5. Torna in Klaviyo e conferma che il tuo ID account sia corretto.
6. Per aggiungere clienti a un elenco, seleziona Aggiungi nuovi clienti Lightspeed a un elenco Klaviyo e scegli un elenco in Seleziona un elenco. Lascia questa opzione deselezionata se non vuoi aggiungere clienti a un elenco. L’aggiunta di clienti a un elenco non li iscrive ai messaggi di marketing.

7. Al termine, clicca su Completa la configurazione. Dovresti visualizzare un messaggio di conferma.

Verifica i dati sincronizzati

Per controllare la tua integrazione Lightspeed:

1. Clicca sul menu a tendina Analisi in Klaviyo e seleziona Metrica.
2. Seleziona Lightspeed nel filtro integrazioni, poi fai clic su Ordine effettuato per esaminare i dati. Aspetta che la sincronizzazione iniziale finisca prima di confrontare i totali; il tempo necessario dipende dalla quantità di dati presente nel tuo account.
3. Klaviyo importa i dati di Lightspeed degli ultimi 5 anni. Per verificare i dati del tuo ordine, confronta un giorno all’interno di quel periodo in Klaviyo e Lightspeed. Nel grafico Ordine effettuato, imposta Visualizza per su Giornaliero e Misurazione su Totale. Ad esempio, passa il cursore sul punto dati di ieri oppure usa la tabella sotto il grafico per vedere il numero di eventi registrati ieri. Confronta le vendite completate associate a clienti con indirizzi e-mail validi e tieni conto delle transazioni di rimborso, che creano anche eventi Ordine effettuato.
   • Se i conteggi differiscono, verifica che la sincronizzazione sia terminata e che tu stia confrontando le vendite idonee per la stessa data e lo stesso fuso orario. Per controllare l’impostazione del fuso orario in Klaviyo:
     • Fai clic sul nome del tuo account in basso a sinistra.
     • Seleziona Impostazioni > Generale > Account.
     • Scorri verso il basso fino a Fuso orario e confrontalo con il fuso orario utilizzato in Lightspeed. Se modifichi l’impostazione, fai clic su Salva.

Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed

Vai a Analytics > Metriche. Le metriche con l’icona di Lightspeed provengono dalle integrazioni di Lightspeed. Seleziona Lightspeed nel filtro Integrazioni per visualizzarle.
Le metriche e le Proprietà del profilo si sincronizzano ogni ora.

Di seguito sono riportate le metriche di Lightspeed, i dati che includono e la limitazione per l'ordine spedito.

Tieni presente quanto segue quando controlli gli eventi ordine:

• Gli ordini con un valore di 0 $ possono sincronizzarsi con Klaviyo quando soddisfano i requisiti riportati di seguito.
• Gli ordini devono essere completati, contenere articoli della riga di vendita ed essere associati a un cliente con un indirizzo e-mail valido per sincronizzarsi con Klaviyo.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un cliente completa la procedura di checkout e crea un ordine nel tuo negozio fisico. L’evento che Klaviyo traccia include informazioni chiave sul prodotto relative agli articoli inclusi nell’ordine (come nomi e immagini dei prodotti), così puoi usare queste informazioni nelle e-mail di follow-up post-acquisto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Placed Order in base ai seguenti criteri:

• Categorie
  I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio magliette, articoli da uomo, pantaloni e saldi
• Codici sconto
  I nomi degli sconti applicati all’ordine in Lightspeed, ad esempio SPRING2015
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l’ordine, ad esempio gmail.com o yahoo.com
• È scontato
  Sarà TRUE o FALSE
• Items
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni
• Numero di articoli
  Il numero di voci di riga del prodotto nell’ordine, non il numero totale di unità acquistate, e.g., 2
• Negozio
  Il nome del negozio in cui è stato effettuato l’ordine, ad es. Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York
• ShopID
  L'ID del negozio in cui è stato effettuato l'ordine
• Sconti totali
  L'importo totale di eventuali coupon o sconti applicati, ad esempio 10,00

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato quando un cliente effettua un ordine. A differenza dell’evento Placed Order, viene tracciato 1 evento Ordered Product per ogni unità acquistata, fino a 100 eventi per riga prodotto. Ad esempio, se qualcuno acquista una maglietta e un paio di pantaloni, vengono tracciati 1 evento Placed Order e 2 eventi Ordered Product: 1 evento per la maglietta e 1 evento per i pantaloni.

L'evento Ordered Product tracciato da Klaviyo include informazioni dettagliate su ciascun articolo acquistato. Questi dati sono utili per creare segmenti comportamentali in base al nome, all’ID o alla categoria del prodotto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• Categoria
  Il nome della categoria in cui si trova il prodotto, ad es., saldi
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l’ordine, ad esempio gmail.com o yahoo.com
• Nome
  Il nome o il titolo del prodotto, ad esempio Il libro della giungla DVD
• ID prodotto
  L'ID prodotto dell'articolo, ad esempio 2222
• Quantità
  Ogni evento Ordered Product rappresenta 1 unità, quindi questo valore è 1

Ordine rimborsato

Questo evento viene tracciato per una transazione di rimborso completata con un totale negativo in Lightspeed. La stessa transazione crea anche gli eventi Placed Order e Ordered Product. L'evento Refunded Order include nomi dei prodotti, immagini e informazioni sullo sconto. Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Refunded Order in base ai seguenti criteri:

• Categorie
  I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio magliette, articoli da uomo, pantaloni e saldi
• Codici sconto
  I nomi degli sconti applicati all’ordine in Lightspeed, ad esempio SPRING2015
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l’ordine, ad esempio gmail.com o yahoo.com
• È scontato
  Sarà TRUE o FALSE
• Items
  I nomi dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio t-shirt o pantaloni
• Numero di articoli
  Il numero di voci di riga del prodotto nell’ordine, non il numero totale di unità acquistate, e.g., 2
• Sconti totali
  L'importo totale di eventuali coupon o sconti applicati, ad esempio 10,00

Ordine spedito

La sincronizzazione pianificata di Lightspeed al momento non crea eventi Ordine spedito. Non fare affidamento su questa metrica per confermare che un ordine sia stato spedito. Usa Ordine effettuato e Prodotto ordinato per i dettagli di acquisto, come nomi dei prodotti, immagini e sconti.

Dati dei clienti

Oltre alle metriche sopra, ci sono anche proprietà di Lightspeed che vengono aggiunte a ogni profilo Klaviyo. Puoi usare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà di Klaviyo sincronizzate automaticamente da Lightspeed:

• E-mail
• Nome e cognome
• Azienda e titolo
• Città
• Stato/Regione
• CAP
• Paese

Risultato

Hai eseguito l'integrazione con Lightspeed POS e hai esaminato i dati sincronizzati. Ora puoi personalizzare e targetizzare le e-mail in base agli acquisti e alle attività offline di ciascun cliente.

Risorse aggiuntive