Come iniziare con Lightspeed POS

Imparerai

Scopra come integrare Lightspeed Point of Sale con Klaviyo e quali dati si sincronizzano attraverso l'integrazione. Dopo l'integrazione, sarà in grado di personalizzare e indirizzare le e-mail in base agli acquisti e alle attività offline di ciascun cliente. L'integrazione Lightspeed si sincronizza con Klaviyo ogni ora. I dati sincronizzati da Lightspeed comprendono:

• I dati relativi alle vendite e agli ordini, compresi i prodotti acquistati, le categorie di appartenenza e gli sconti applicati.
• Le informazioni sul cliente includono il nome, il cognome e le informazioni sulla località.
• Dati degli ordini spediti e rimborsati

Prima di iniziare

Indice dei contenuti

• Come integrarsi con Lightspeed POS
• Verifica dei dati sincronizzati
• Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed
• Risultato
• Risorse aggiuntive

Come integrarsi con Lightspeed POS

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni, quindi clicca su Aggiungi integrazioni.
2. Cerchi Lightspeed e clicchi sulla scheda, quindi su Installa.
3. Clicchi su Connetti a Lightspeed.
   
4. Effettui il login a Lightspeed, se necessario, quindi clicchi su Autorizza applicazione. 
5. Tornando a Klaviyo, confermi che il suo ID account è corretto.
6. Scelga se desidera aggiungere o meno i nuovi clienti Lightspeed ad un elenco Klaviyo, quindi selezioni un elenco dal menu a tendina.
   
7. Al termine, clicchi su Completa la configurazione. Dovrebbe ricevere un messaggio di successo. 

Verifica dei dati sincronizzati

Per verificare l'integrazione di Lightspeed:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics in Klaviyo e selezioni Metriche. 
2. Filtrare per Lightspeed e cercare la metrica Ordine effettuato per verificare che ci siano dati popolati per questa metrica. La sincronizzazione iniziale dei dati di integrazione può richiedere fino a un paio d'ore, a seconda della quantità di dati presenti nel suo account. 
3. Klaviyo importerà tutti i dati storici di Lightspeed. Per verificarlo, può confrontare il numero di ordini effettuati in un determinato giorno in Klaviyo con quello presente nella sua interfaccia Lightspeed e confermare che corrispondono. Per esempio, quando esplora la metrica Ordine effettuato, può passare il mouse sul punto dati di ieri o guardare la tabella dei dati sotto il grafico per vedere quanti ordini sono stati segnalati ieri. Confronti questo numero con quello memorizzato in Lightspeed da ieri e vedrà che corrispondono esattamente.
   • Se non lo fanno, il problema è molto probabilmente che il fuso orario del suo account Klaviyo non corrisponde a quello del suo account Lightspeed. Per verificare l'impostazione del fuso orario in Klaviyo:
     • Clicchi sul nome del suo account in basso a sinistra.
     • Selezioni poi Impostazioni > Organizzazione.
     • Scorra in basso fino a Fuso orario.

Tipi di dati sincronizzati da Lightspeed

Vada su Analytics > Metriche. Le metriche con l'icona Lightspeed sono sincronizzate dall'integrazione Lightspeed. Può utilizzare la funzione di filtro nell'angolo superiore destro per filtrare tutte le metriche di Lightspeed.
Le metriche e le proprietà del profilo da Lightspeed sono sincronizzate in tempo reale; dovrebbe vederle apparire in Klaviyo entro pochi secondi da quando un evento viene registrato in Lightspeed.

Di seguito è riportato un elenco di tutte le metriche sincronizzate da Lightspeed e una spiegazione dei dati inclusi in ciascuna metrica sincronizzata. 

Si prega di notare le seguenti eccezioni all'ordine di sincronizzazione degli eventi:

• Gli ordini con un valore di 0$ non verranno sincronizzati con Klaviyo.
• Gli ordini privi di indirizzo e-mail non verranno sincronizzati con Klaviyo.

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un cliente completa il processo di checkout e crea un ordine nel suo negozio fisico. L'evento che Klaviyo traccia include informazioni chiave sul prodotto relative agli articoli inclusi nell'ordine (come i nomi dei prodotti e le immagini), in modo da poter utilizzare queste informazioni nelle e-mail di follow-up dell'acquisto. Può filtrare e indirizzare gli eventi di Ordine piazzato in base ai seguenti criteri:

• Categorie
  I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio, magliette, uomo, pantaloni e vendita.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon che qualcuno ha utilizzato nel suo ordine, ad esempio, SPRING2015.
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com
• È scontato
  Questo sarà VERO o FALSO
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio, maglietta o pantaloni.
• Conteggio articoli
  Il numero totale di articoli nell'ordine, ad esempio 2.
• Negozio
  Il nome del negozio in cui è stato effettuato l'ordine, ad esempio. Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York
• ShopID
  L'ID del negozio in cui è stato effettuato l'ordine.
• Sconti totali
  L'importo totale dei coupon o degli sconti applicati, ad esempio, 10,00.

Prodotto ordinato

Questo evento viene tracciato quando un cliente effettua un ordine - a differenza dell'evento Ordine effettuato, viene tracciato un evento Prodotto ordinato per ogni articolo acquistato in un singolo ordine. Ad esempio, se qualcuno acquista una maglietta e un paio di pantaloni, vengono tracciati un evento Ordine effettuato e due eventi Prodotto ordinato - un evento per la maglietta e un evento per i pantaloni. 

L'evento Prodotto ordinato che Klaviyo traccia include informazioni dettagliate su ogni articolo acquistato. Questi dati dettagliati sugli articoli sono utili per creare segmenti comportamentali basati su opzioni di varianti di prodotto e altre informazioni non disponibili nell'evento Ordine effettuato. Può filtrare e indirizzare gli eventi Prodotto ordinato in base ai seguenti criteri:

• Categoria
  Il nome della categoria in cui si trova il prodotto, ad esempio vendita.
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com
• Nome
  Il nome o il titolo del prodotto, ad esempio, Il Libro della Giungla DVD
• ID prodotto
  L'ID prodotto dell'articolo, ad esempio, 2222.
• Quantità
  La quantità acquistata, ad esempio 2.

Ordine rimborsato

Questo evento viene rilevato quando un cliente completa il processo di checkout e viene effettuato un pagamento, ma il cliente richiede la restituzione del pagamento. L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni chiave sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sugli sconti. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine rimborsato in base ai seguenti criteri:

• Categorie
  I nomi di tutte le categorie in cui si trova ogni prodotto, ad esempio, magliette, uomo, pantaloni e vendita.
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon che qualcuno ha utilizzato nel suo ordine, ad esempio, SPRING2015.
• Dominio e-mail
  Il dominio e-mail della persona che effettua l'ordine, ad es. gmail.com o yahoo.com
• È scontato
  Questo sarà VERO o FALSO
• Articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine di una persona, ad esempio, maglietta o pantaloni.
• Conteggio articoli
  Il numero totale di articoli nell'ordine, ad esempio 2.
• Sconti totali
  L'importo totale dei coupon o degli sconti applicati, ad esempio, 10,00.

Ordine spedito

Questo evento viene tracciato quando un ordine del cliente viene evaso e viene spedito. L'evento che Klaviyo traccia include tutte le informazioni chiave sui prodotti acquistati, compresi i nomi dei prodotti, le immagini e le informazioni sugli sconti. Può filtrare e indirizzare gli eventi Ordine spedito in base ai seguenti criteri:

• Articoli
  I nomi di tutti i prodotti presenti nell'ordine di una persona, ad esempio, t-shirt, pantaloni
• Collezioni
  L'insieme completo delle collezioni dei prodotti nell'ordine di qualcuno, ad esempio, magliette, uomo, pantaloni e vendita
• Codici sconto
  Qualsiasi codice sconto o coupon che qualcuno ha utilizzato nel suo ordine, ad esempio, SPRING2015.
• Sconti totali
  L'importo totale di qualsiasi coupon o sconto se qualcuno ha utilizzato un codice, ad esempio, 10,00.

Dati del cliente

Oltre alle metriche di cui sopra, ci sono anche proprietà di Lightspeed che vengono aggiunte a ciascun profilo Klaviyo. Può utilizzare queste proprietà nei segmenti e nei flussi. Ecco le proprietà di Klaviyo che vengono sincronizzate automaticamente da Lightspeed:

• Email
• Nome e cognome
• Azienda e titolo
• Città
• Stato/Regione
• Codice postale
• Paese

Risultato

Si è integrato con Lightspeed POS e ha esaminato i dati sincronizzati. Ora può personalizzare e indirizzare le e-mail in base agli acquisti e alle attività offline di ciascun cliente. 

Risorse aggiuntive

• Come integrare una piattaforma senza un'integrazione pre-costruita di Klaviyo
• FAQ sull'integrazione