Guia de introdução ao Lightspeed POS

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Lightspeed Point of Sale ao Klaviyo e quais dados são sincronizados pela integração. Depois de integrar, você poderá personalizar e segmentar e-mails com base nas compras e atividades offline de cada cliente. A integração do Lightspeed é sincronizada com o Klaviyo a cada hora. Os dados sincronizados do Lightspeed incluem:

• Dados de vendas e pedidos, incluindo quais produtos foram comprados, as categorias em que eles estão e quaisquer descontos aplicados
• Informações do cliente, incluindo nome, sobrenome e informações de localização
• Dados de pedidos enviados e reembolsados

Antes de começar

Índice

• Como integrar com o Lightspeed POS
• Verifique os dados sincronizados
• Tipos de dados sincronizados do Lightspeed
• Resultado
• Recursos adicionais

Como integrar com o Lightspeed POS

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações e clique em Explorar apps.
2. Procure por Lightspeed e clique no cartão; em seguida, clique em Instalar.
3. Clique em Conectar-se à Lightspeed.
   

4. Faça login no Lightspeed, se necessário, e clique em Autorizar aplicativo.
5. De volta ao Klaviyo, confirme se o ID da sua conta está correto.
6. Escolha se você quer ou não adicionar novos clientes da Lightspeed a uma lista da Klaviyo e, em seguida, selecione uma lista no menu suspenso.
   

7. Quando terminar, clique em Concluir configuração. Você deve receber uma mensagem de sucesso.

Verifique os dados sincronizados

Para verificar sua integração da Lightspeed:

1. Clique no menu suspenso Análises no Klaviyo e selecione Métricas.
2. Filtre por Lightspeed e procure a métrica Placed Order para verificar se há dados preenchidos para essa métrica. A sincronização inicial de dados da integração pode levar até algumas horas, dependendo da quantidade de dados que você tem na sua conta.
3. A Klaviyo vai importar todos os seus dados históricos do Lightspeed. Para verificar isso, você pode comparar o número de pedidos feitos em um determinado dia na Klaviyo com o que aparece na sua interface do Lightspeed e confirmar que os números correspondem. Por exemplo, ao explorar a métrica Placed Order, você pode passar o mouse sobre o ponto de dados de ontem ou olhar a tabela de dados abaixo do gráfico para ver quantos pedidos foram registrados ontem. Compare esse número com o que está armazenado no Lightspeed de ontem e você verá que eles correspondem exatamente.
   • Se não corresponderem, o problema provavelmente é que o fuso horário da sua conta Klaviyo não corresponde ao fuso horário da sua conta Lightspeed. Para conferir a configuração de fuso horário na Klaviyo:
     • Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
     • Selecione e clique em Configurações > Organização.
     • Role até Fuso horário.

Tipos de dados sincronizados do Lightspeed

Navegue até Análises > Métricas. As métricas com um ícone da Lightspeed são sincronizadas a partir da integração da Lightspeed. Você pode usar o recurso de filtro no canto superior direito para filtrar todas as métricas da Lightspeed.
As métricas e as propriedades do perfil da Lightspeed são sincronizadas em tempo real, e você deve vê-las aparecer no Klaviyo em alguns segundos após um evento ser registrado na Lightspeed.

Abaixo está uma lista de todas as métricas sincronizadas do Lightspeed e uma explicação dos dados incluídos em cada métrica sincronizada.

Observe as seguintes exceções à sincronização de eventos de pedido:

• Pedidos com valor de $ 0 não serão sincronizados com a Klaviyo.
• Os pedidos sem um endereço de e-mail não serão sincronizados com a Klaviyo.

Pedido Realizado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido na sua loja física. O evento que a Klaviyo rastreia inclui as principais informações do produto sobre os itens incluídos no pedido (como nomes e imagens de produtos), para que você possa usar essas informações em e-mails de acompanhamento de compra. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• Categorias
  Os nomes de todas as categorias às quais cada produto pertence, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção
• Códigos de desconto
  Quaisquer códigos de desconto ou códigos de cupom que alguém usou no pedido, por exemplo, SPRING2015
• Domínio de e-mail
  O domínio de e-mail da pessoa que está fazendo o pedido, por exemplo, gmail.com ou yahoo.com
• Is Discounted
  Isso será TRUE ou FALSE
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Contagem de itens
  O número total de itens no pedido, por exemplo: 2
• Loja
  O nome da loja onde o pedido foi feito, por exemplo: Klaviyo-Boston ou Klaviyo-New York
• ShopID
  O ID da loja em que o pedido foi feito
• Total de descontos
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos aplicados, por exemplo, 10,00

Produto Encomendado

Esse evento é rastreado quando um cliente faz um pedido — ao contrário do evento Placed Order, um evento Ordered Product é rastreado para cada item que alguém compra em um único pedido. Por exemplo, se alguém compra uma camiseta e uma calça, um evento Placed Order e dois eventos Ordered Product são rastreados — um evento para a camiseta e um evento para a calça.

O evento Ordered Product que a Klaviyo rastreia inclui informações detalhadas sobre cada item comprado. Esses dados detalhados do item são úteis para criar segmentos comportamentais com base nas opções de variantes do produto e em outras informações que não estão disponíveis no evento Pedido Realizado. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:

• Categoria
  O nome da categoria em que o produto está, por exemplo, sale
• Domínio de e-mail
  O domínio de e-mail da pessoa que está fazendo o pedido, por exemplo, gmail.com ou yahoo.com
• Nome
  O nome ou título do produto, por exemplo, The Jungle Book DVD
• ID do produto
  O ID do produto do item, por exemplo, 2222
• Quantidade
  A quantidade comprada, por exemplo, 2

Pedido Reembolsado

Esse evento é rastreado quando um cliente conclui o processo de checkout e um pagamento é feito, mas o cliente solicita que o pagamento seja devolvido. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações importantes do produto sobre os itens comprados, incluindo nomes de produtos, imagens e informações de desconto. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido reembolsado com base nos seguintes critérios:

• Categorias
  Os nomes de todas as categorias às quais cada produto pertence, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção
• Códigos de desconto
  Quaisquer códigos de desconto ou códigos de cupom que alguém usou no pedido, por exemplo, SPRING2015
• Domínio de e-mail
  O domínio de e-mail da pessoa que está fazendo o pedido, por exemplo, gmail.com ou yahoo.com
• Is Discounted
  Isso será TRUE ou FALSE
• Items
  Os nomes dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta ou calça
• Contagem de itens
  O número total de itens no pedido, por exemplo: 2
• Total de descontos
  O valor total de quaisquer cupons ou descontos aplicados, por exemplo, 10,00

Pedido Enviado

Este evento é rastreado quando um pedido do cliente é atendido e agora está sendo enviado. O evento que a Klaviyo rastreia inclui todas as informações importantes do produto sobre os itens comprados, incluindo nomes de produtos, imagens e informações de desconto. Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Enviado com base nos seguintes critérios:

• Items
  Os nomes de todos os produtos no pedido de alguém, por exemplo, camiseta, calça
• Coleções
  O conjunto completo das coleções dos produtos no pedido de alguém, por exemplo, camisetas, masculino, calças e promoção
• Códigos de desconto
  Quaisquer códigos de desconto ou códigos de cupom que alguém usou no pedido, por exemplo, SPRING2015
• Total de descontos
  O valor total de qualquer cupom ou desconto se alguém usou um código, por exemplo, 10,00

dados do cliente

Além das métricas acima, também há propriedades do Lightspeed que são adicionadas a cada perfil do Klaviyo. Você pode usar essas propriedades em segmentos e fluxos. Estas são as propriedades da Klaviyo sincronizadas automaticamente do Lightspeed:

• E-mail
• Nome e sobrenome
• Empresa e cargo
• Cidade
• Estado/Região
• CEP
• País

Resultado

Você integrou o Lightspeed POS e revisou os dados sincronizados. Agora você pode personalizar e segmentar e-mails com base nas compras e atividades offline de cada cliente.

Recursos adicionais