Primeros pasos con Lightspeed POS

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Lightspeed Point of Sale con Klaviyo y qué datos se sincronizan a través de la integración. Después de la integración, podrás personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras fuera de línea y la actividad de cada cliente. La integración de Lightspeed se sincroniza con Klaviyo cada hora. Los datos sincronizados desde Lightspeed incluyen:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos los productos que se compraron, las categorías a las que pertenecen y los descuentos aplicados
• Información del cliente, incluidos el nombre, el apellido y la información de ubicación
• Datos de pedido reembolsado

Antes de empezar

Índice

• Cómo integrar Lightspeed POS
• Verifica los datos sincronizados
• Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed
• Resultado
• Recursos adicionales

Cómo integrar Lightspeed POS

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y luego haz clic en Explorar aplicaciones.
2. Busca Lightspeed y haz clic en la tarjeta; a continuación, haz clic en Instalar.
3. Haz clic en Conectar con Lightspeed.
   

4. Inicia sesión en Lightspeed si es necesario y, luego, haz clic en Autorizar aplicación.
5. De vuelta en Klaviyo, confirma que el ID de la cuenta sea correcto.
6. Para agregar clientes a una lista, selecciona Agregar nuevos clientes de Lightspeed a una lista de Klaviyo y elige una lista en Seleccionar una lista. Deja esta opción sin marcar si no quieres agregar clientes a una lista. Agregar clientes a una lista no los suscribe a mensajes de marketing.

7. Cuando termines, haz clic en Completar configuración. Deberías recibir un mensaje de éxito.

Verifica los datos sincronizados

Para revisar tu integración de Lightspeed:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en Klaviyo y selecciona Métricas.
2. Selecciona Lightspeed en el filtro de Integraciones y luego haz clic en Pedido realizado para revisar los datos. Espera a que finalice la sincronización inicial antes de comparar los totales; el tiempo necesario depende de cuántos datos haya en la cuenta.
3. Klaviyo importa datos de Lightspeed de los últimos 5 años. Para revisar los datos de pedidos, compara un día dentro de ese periodo en Klaviyo y Lightspeed. En el gráfico Pedido realizado, configura Ver por en Diario y Medición en Total. Por ejemplo, coloca el cursor sobre el punto de datos de ayer o usa la tabla debajo del gráfico para ver el número de eventos registrados ayer. Compara las ventas completadas asociadas a clientes con direcciones de correo electrónico válidas y toma en cuenta las transacciones de reembolso, que también crean eventos de Pedido realizado.
   • Si los conteos difieren, revisa que la sincronización haya terminado y que estés comparando ventas elegibles para la misma fecha y zona horaria. Para revisar la configuración de zona horaria en Klaviyo:
     • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
     • Selecciona Configuración > General > Cuenta.
     • Desplázate hacia abajo hasta Zona horaria y compárala con la zona horaria que se usa en Lightspeed. Si cambias la configuración, haz clic en Guardar.

Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed

Ve a Analítica > Métricas. Las métricas con un ícono de Lightspeed provienen de la integración de Lightspeed. Selecciona Lightspeed en el filtro Integraciones para verlas.
Las métricas y las propiedades del perfil se sincronizan cada hora.

A continuación se muestran las métricas de Lightspeed, los datos que incluyen y la limitación para el pedido enviado.

Ten en cuenta lo siguiente al revisar los eventos de pedidos:

• Los pedidos con un valor de $0 se pueden sincronizar con Klaviyo cuando cumplen con los requisitos que se indican a continuación.
• Los pedidos deben estar completos, contener partidas de venta y estar vinculados a un cliente con una dirección de correo electrónico válida para sincronizarse con Klaviyo.

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en la tienda física. El evento que rastrea Klaviyo incluye información clave del producto sobre los artículos incluidos en el pedido (como nombres e imágenes de productos), para que puedas usar esa información en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Placed Order en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo, t-shirts, mens, pants y sale
• Códigos de descuento
  Los nombres de los descuentos aplicados al pedido en Lightspeed, por ejemplo, SPRING2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos en el pedido de una persona, por ejemplo: playera o pantalones
• Recuento de artículos
  El número de partidas de línea de producto en el pedido, no el número total de unidades compradas, p. ej., 2
• Tienda
  El nombre de la tienda donde se realizó el pedido; por ejemplo, Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York
• ShopID
  El ID de la tienda donde se realizó el pedido
• Total Discounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento aplicado, por ejemplo: 10.00

Producto Pedido

Este evento se registra cuando un cliente realiza un pedido. A diferencia del evento Pedido Realizado, se realiza un seguimiento de 1 evento Producto Pedido por cada unidad comprada, hasta 100 eventos por elemento de línea de producto. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un par de pantalones, se realiza un seguimiento de 1 evento Pedido Realizado y 2 eventos Producto Pedido: 1 evento para la camiseta y 1 evento para los pantalones.

El evento Producto pedido que Klaviyo rastrea incluye información detallada sobre cada artículo comprado. Estos datos son útiles para crear segmentos de comportamiento según el nombre, el ID o la categoría del producto. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Categoría
  El nombre de la categoría en la que está el producto, p. ej., oferta
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Nombre
  El nombre o título del producto, por ejemplo, The Jungle Book DVD
• ID de producto
  El ID de producto del artículo, por ejemplo, 2222
• Cantidad
  Cada evento de Producto pedido representa 1 unidad, así que este valor es 1

Pedido Reembolsado

Este evento se registra para una transacción de reembolso completada con un total negativo en Lightspeed. La misma transacción también crea eventos de Pedido realizado y Producto pedido. El evento Pedido reembolsado incluye nombres de productos, imágenes e información de descuentos. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo, t-shirts, mens, pants y sale
• Códigos de descuento
  Los nombres de los descuentos aplicados al pedido en Lightspeed, por ejemplo, SPRING2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, por ejemplo, gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos en el pedido de una persona, por ejemplo: playera o pantalones
• Recuento de artículos
  El número de partidas de línea de producto en el pedido, no el número total de unidades compradas, p. ej., 2
• Total Discounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento aplicado, por ejemplo: 10.00

Pedido enviado

En este momento, la sincronización programada de Lightspeed no crea eventos Shipped Order. No dependas de esta métrica para confirmar que se envió un pedido. Usa Placed Order y Ordered Product para ver detalles de la compra, como nombres de productos, imágenes y descuentos.

datos de clientes

Además de las métricas anteriores, también hay propiedades de Lightspeed que se agregan a cada perfil de Klaviyo. Puedes usar estas propiedades en segmentos y flujos. Estas son las propiedades de Klaviyo que se sincronizan automáticamente desde Lightspeed:

• Correo electrónico
• Nombre y apellido
• Empresa y cargo
• Ciudad
• Estado/región
• Código postal
• País

Resultado

Integraste Lightspeed POS y revisaste los datos sincronizados. Ahora puedes personalizar y dirigir correos electrónicos en función de las compras y la actividad fuera de línea de cada cliente.

Recursos adicionales