Primeros pasos con Lightspeed POS

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Lightspeed Point of Sale con Klaviyo y qué datos se sincronizan a través de la integración. Después de integrar, podrás personalizar y dirigir los correos electrónicos en función de las compras y la actividad fuera de línea de cada cliente. La integración de Lightspeed se sincroniza con Klaviyo cada hora. Los datos sincronizados desde Lightspeed incluyen:

• Datos de ventas y pedidos, incluidos los productos que se compraron, las categorías a las que pertenecen y los descuentos aplicados
• Información del cliente, incluidos el nombre, el apellido y la información de ubicación
• Datos de pedidos enviados y reembolsados

Antes de empezar

Índice

• Cómo integrar Lightspeed POS
• Verifica los datos sincronizados
• Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed
• Resultado
• Recursos adicionales

Cómo integrar Lightspeed POS

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones y luego haz clic en Explorar aplicaciones.
2. Busca Lightspeed y haz clic en la tarjeta; a continuación, haz clic en Instalar.
3. Haz clic en Conectar con Lightspeed.
   

4. Inicia sesión en Lightspeed si es necesario y, luego, haz clic en Autorizar aplicación.
5. De vuelta en Klaviyo, confirma que el ID de cuenta sea correcto.
6. Elige si quieres agregar nuevos clientes de Lightspeed a una lista de Klaviyo y, luego, selecciona una lista del menú desplegable.
   

7. Cuando termines, haz clic en Completar configuración. Deberías recibir un mensaje de éxito.

Verifica los datos sincronizados

Para revisar tu integración de Lightspeed:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en Klaviyo y selecciona Métricas.
2. Filtra por Lightspeed y busca la métrica Placed Order para verificar que haya datos completados para esta métrica. La sincronización inicial de datos de la integración puede tardar hasta un par de horas, según la cantidad de datos que tengas en la cuenta.
3. Klaviyo importará todos tus datos históricos de Lightspeed. Para verificarlo, puedes comparar la cantidad de pedidos realizados de un día en particular en Klaviyo con lo que aparece en tu interfaz de Lightspeed y confirmar que coincidan. Por ejemplo, cuando exploras la métrica Placed Order, puedes pasar el cursor sobre el punto de datos de ayer o ver la tabla de datos debajo del gráfico para ver cuántos pedidos se informaron ayer. Compara ese número con lo que está almacenado en Lightspeed de ayer y deberías ver que coinciden exactamente.
   • Si no coinciden, lo más probable es que la zona horaria de tu cuenta de Klaviyo no coincida con la zona horaria de tu cuenta de Lightspeed. Para comprobar la configuración de zona horaria en Klaviyo:
     • Haz clic en el nombre de tu cuenta en la parte inferior izquierda.
     • Selecciona y luego haz clic en Configuración > Organización.
     • Desplázate hacia abajo hasta Zona horaria.

Tipos de datos sincronizados desde Lightspeed

Ve a Análisis > Métricas. Las métricas con un icono de Lightspeed se sincronizan desde las integraciones de Lightspeed. Puedes usar las funciones de filtro en la esquina superior derecha para filtrar todas las métricas de Lightspeed.
Las métricas y las propiedades del perfil de Lightspeed se sincronizan en tiempo real; deberías verlas aparecer en Klaviyo a los pocos segundos de que se registre un evento en Lightspeed.

A continuación, se muestra una lista de todas las métricas sincronizadas desde Lightspeed y una explicación de los datos incluidos con cada métrica sincronizada.

Toma en cuenta las siguientes excepciones de la sincronización de eventos de pedidos:

• Los pedidos con un valor de $0 no se sincronizarán con Klaviyo.
• Los pedidos sin una dirección de correo electrónico no se sincronizarán con Klaviyo.

Pedido realizado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago y crea un pedido en tu tienda física. El evento que Klaviyo rastrea incluye información clave del producto sobre los artículos incluidos en el pedido (como nombres e imágenes de productos) para que puedas usar esa información en correos electrónicos de seguimiento de compra. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido realizado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo, t-shirts, mens, pants y sale
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o código de cupón que alguien usó en su pedido, por ejemplo: SPRING2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, p. ej., gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos en el pedido de una persona, por ejemplo: playera o pantalones
• Cantidad de artículos
  El número total de artículos del pedido, por ejemplo, 2
• Tienda
  El nombre de la tienda donde se realizó el pedido, p. ej., Klaviyo-Boston o Klaviyo-New York
• ShopID
  El ID de la tienda donde se realizó el pedido
• Total Discounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento aplicado, por ejemplo: 10.00

Producto Pedido

Este evento se registra cuando un cliente realiza un pedido. A diferencia del evento Pedido Realizado, se registra un evento Producto Pedido por cada artículo que alguien compra en un solo pedido. Por ejemplo, si alguien compra una camiseta y un par de pantalones, se registran un evento Pedido Realizado y dos eventos de Producto Pedido: un evento para la camiseta y otro evento para los pantalones.

El evento Ordered Product que rastrea Klaviyo incluye información detallada sobre cada artículo comprado. Estos datos detallados del artículo son útiles para crear segmentos de comportamiento basados en opciones de variante del producto y otra información que no está disponible en el evento Placed Order. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Categoría
  El nombre de la categoría en la que está el producto, p. ej., oferta
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, p. ej., gmail.com o yahoo.com
• Nombre
  El nombre o título del producto, por ejemplo, The Jungle Book DVD
• ID de producto
  El ID de producto del artículo, por ejemplo, 2222
• Cantidad
  La cantidad comprada, por ejemplo, 2

Pedido Reembolsado

Este evento se registra cuando un cliente completa el proceso de pago y se realiza un pago, pero el cliente solicita que se le devuelva el pago. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información clave del producto sobre los artículos comprados, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de descuentos. Puedes filtrar y dirigir los eventos de Pedido reembolsado en función de los siguientes criterios:

• Categorías
  Los nombres de todas las categorías en las que está cada producto, por ejemplo, t-shirts, mens, pants y sale
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o código de cupón que alguien usó en su pedido, por ejemplo: SPRING2015
• Dominio de correo electrónico
  El dominio de correo electrónico de la persona que realiza el pedido, p. ej., gmail.com o yahoo.com
• Tiene descuento
  Esto será TRUE o FALSE
• Items
  Los nombres de los productos en el pedido de una persona, por ejemplo: playera o pantalones
• Cantidad de artículos
  El número total de artículos del pedido, por ejemplo, 2
• Total Discounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento aplicado, por ejemplo: 10.00

Pedido enviado

Este evento se rastrea cuando se completa el pedido de un cliente y ahora se está enviando. El evento que Klaviyo rastrea incluye toda la información clave del producto sobre los artículos comprados, incluidos los nombres de los productos, las imágenes y la información de descuentos. Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido enviado en función de los siguientes criterios:

• Artículos
  Los nombres de todos los productos en el pedido de alguien, por ejemplo, playera, pantalones
• Colecciones
  El conjunto completo de las colecciones de los productos en el pedido de alguien, por ejemplo: camisetas, para hombre, pantalones y oferta
• Códigos de descuento
  Cualquier código de descuento o código de cupón que alguien usó en su pedido, por ejemplo: SPRING2015
• Total Discounts
  El importe total de cualquier cupón o descuento si alguien usó un código, por ejemplo: 10.00

datos de clientes

Además de las métricas anteriores, también hay propiedades de Lightspeed que se agregan a cada perfil de Klaviyo. Puedes usar estas propiedades en segmentos y flujos. Estas son las propiedades de Klaviyo que se sincronizan automáticamente desde Lightspeed:

• Correo electrónico
• Nombre y apellido
• Empresa y cargo
• Ciudad
• Estado/región
• Código postal
• País

Resultado

Integraste Lightspeed POS y revisaste los datos sincronizados. Ahora puedes personalizar y dirigir correos electrónicos en función de las compras y la actividad fuera de línea de cada cliente.

Recursos adicionales