Lightspeed POS 시작하기

학습 내용

Lightspeed Point of Sale을 Klaviyo와 연동하는 방법과 연동을 통해 어떤 데이터가 동기화되는지 알아보세요. 연동 후에는 각 고객의 오프라인 구매 및 활동을 기반으로 이메일을 개인화하고 타겟팅할 수 있어요. Lightspeed 연동은 매시간 Klaviyo와 동기화돼요. Lightspeed에서 동기화되는 데이터에는 다음이 포함돼요:

• 구매한 제품, 해당 제품이 속한 카테고리, 적용된 모든 할인 등 판매 및 주문 데이터
• 이름, 성, 위치 정보 등 고객 정보
• 배송 및 환불된 주문 데이터

시작하기 전에 알아야 할 것

목차

• Lightspeed POS와 연동하는 방법
• 동기화된 데이터를 확인하세요
• Lightspeed에서 동기화되는 데이터 유형
• 결과
• 추가 자료

Lightspeed POS와 연동하는 방법

1. Klaviyo에서 연동 탭을 선택한 다음 앱 살펴보기를 클릭합니다.
2. Lightspeed를 검색하고 카드를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다.
3. Lightspeed에 연결을 클릭해 주세요.
   

4. 필요한 경우 Lightspeed에 로그인한 다음 애플리케이션 권한 부여를 클릭합니다.
5. Klaviyo로 돌아가 계정 ID가 올바른지 확인하세요.
6. 새 Lightspeed 고객을 Klaviyo 리스트에 추가할지 여부를 선택한 다음, 드롭다운에서 리스트를 선택해 주세요.
   

7. 완료되면 설정 완료를 클릭해 주세요. 성공 메시지가 표시될 거예요.

동기화된 데이터를 확인하세요

Lightspeed 연동을 확인하려면:

1. Klaviyo에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 지표를 선택하세요.
2. Lightspeed로 필터링한 다음 Placed Order 지표를 찾아 이 지표에 데이터가 채워져 있는지 확인하세요. 초기 연동 데이터 동기화는 계정에 있는 데이터 양에 따라 최대 몇 시간이 걸릴 수 있어요.
3. Klaviyo는 모든 과거 Lightspeed 데이터를 가져옵니다. 이를 확인하려면, Klaviyo에서 특정 날짜의 접수된 주문 수를 Lightspeed 인터페이스에 있는 값과 비교해 일치하는지 확인하면 됩니다. 예를 들어 Placed Order 지표를 살펴볼 때, 어제의 데이터 포인트에 마우스를 올리거나 차트 아래의 데이터 표를 확인해 어제 보고된 주문 수를 볼 수 있어요. 그 숫자를 어제 Lightspeed에 저장된 값과 비교하면, 정확히 일치하는 것을 확인할 수 있어요.
   • 그렇지 않다면, 문제는 Klaviyo 계정의 시간대가 Lightspeed 계정의 시간대와 일치하지 않기 때문일 가능성이 높아요. Klaviyo에서 시간대 설정을 확인하려면:
     • 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭합니다.
     • 설정 > 조직을 선택한 다음 클릭하세요.
     • 아래로 스크롤하여 시간대로 이동합니다.

Lightspeed에서 동기화되는 데이터 유형

분석 > 지표로 이동합니다. Lightspeed 아이콘이 있는 지표는 Lightspeed 연동에서 동기화돼요. 오른쪽 상단 모서리에 있는 필터 기능을 사용해 모든 Lightspeed 지표를 필터링할 수 있어요.
Lightspeed의 지표 및 프로필 속성은 실시간으로 동기화되며, Lightspeed에서 이벤트가 기록된 후 몇 초 이내에 Klaviyo에서 표시되는 것을 확인할 수 있어요.

아래는 Lightspeed에서 동기화된 모든 지표 목록과, 각 동기화된 지표에 포함된 데이터에 대한 설명입니다.

주문 이벤트 동기화에는 다음과 같은 예외가 적용돼요.

• 값이 $0인 주문은 Klaviyo에 동기화되지 않아요.
• 이메일 주소가 없는 주문은 Klaviyo에 동기화되지 않아요.

'완료된 주문'

이 이벤트는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 오프라인 매장에서 주문을 생성할 때 추적돼요. Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 주문에 포함된 항목에 대한 주요 제품 정보(예: 제품 이름 및 이미지)가 포함되므로, 해당 정보를 구매 후속 이메일에 사용할 수 있어요. 다음 기준에 따라 Placed Order 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• 카테고리
  각 제품이 속한 모든 카테고리의 이름(예: 티셔츠, 남성, 바지 및 세일)
• 할인 코드
  누군가 주문에서 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)입니다.
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예: ) gmail.com 또는 yahoo.com
• 할인 여부
  TRUE 또는 FALSE로 표시돼요.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 티셔츠 또는 바지)입니다.
• 품목 수
  주문에 포함된 총 품목 수(예: 2)입니다.
• 스토어
  주문이 접수된 스토어의 이름(예: ) Klaviyo-Boston 또는 Klaviyo-New York
• ShopID
  주문이 이루어진 스토어의 ID
• 총 할인액
  적용된 쿠폰 또는 할인 금액의 총합(예: 10.00)이에요.

'주문한 제품'

이 이벤트는 고객이 주문을 할 때 추적돼요. Placed Order 이벤트와 달리 단일 주문에서 누군가가 구매한 각 품목에 대해 Ordered Product 이벤트가 1개씩 추적돼요. 예를 들어 누군가가 티셔츠와 바지를 구매하면 Placed Order 이벤트 1개와 Ordered Product 이벤트 2개가 추적돼요. 티셔츠에 대한 이벤트 1개와 바지에 대한 이벤트 1개예요.

Klaviyo가 추적하는 Ordered Product 이벤트에는 구매한 각 항목에 대한 자세한 정보가 포함됩니다. 이 상세한 항목 데이터는 Placed Order 이벤트에서는 사용할 수 없는 제품 변형 옵션 및 기타 정보를 기반으로 행동 세그먼트를 생성할 때 유용합니다. 다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• 카테고리
  제품이 속한 카테고리의 이름(예: sale)
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예: ) gmail.com 또는 yahoo.com
• 이름
  제품의 이름 또는 제목(예: The Jungle Book DVD)
• 제품 ID
  항목의 제품 ID(예: 2222)
• 수량
  구매한 수량입니다(예: 2).

'환불된 주문'

이 이벤트는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 결제가 이루어졌지만, 고객이 결제 금액의 환불을 요청하는 경우 추적돼요. Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 구매한 품목의 제품 이름, 이미지, 할인 정보 등 모든 주요 제품 정보가 포함돼요. 다음 기준에 따라 환불된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• 카테고리
  각 제품이 속한 모든 카테고리의 이름(예: 티셔츠, 남성, 바지 및 세일)
• 할인 코드
  누군가 주문에서 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)입니다.
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예: ) gmail.com 또는 yahoo.com
• 할인 여부
  TRUE 또는 FALSE로 표시돼요.
• Items
  누군가의 주문에 포함된 제품 이름(예: 티셔츠 또는 바지)입니다.
• 품목 수
  주문에 포함된 총 품목 수(예: 2)입니다.
• 총 할인액
  적용된 쿠폰 또는 할인 금액의 총합(예: 10.00)이에요.

주문 배송

이 이벤트는 고객 주문이 처리되어 현재 배송 중일 때 추적돼요. Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 구매한 품목의 제품 이름, 이미지, 할인 정보 등 모든 주요 제품 정보가 포함돼요. 다음 기준에 따라 배송된 주문 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있어요:

• Items
  누군가의 주문에 포함된 모든 제품 이름(예: 티셔츠, 바지)입니다.
• 컬렉션
  누군가의 주문에 있는 제품 컬렉션의 전체 집합(예: 티셔츠, 남성, 바지 및 세일)입니다.
• 할인 코드
  누군가 주문에서 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)입니다.
• 총 할인 금액
  누군가 코드를 사용한 경우 쿠폰 또는 할인 금액의 총합(예: 10.00)입니다.

고객 데이터

위 지표 외에도 Lightspeed에서 각 Klaviyo 프로필에 추가되는 속성이 있어요. 이러한 속성은 세그먼트와 플로우에서 사용할 수 있어요. 다음은 Lightspeed에서 자동으로 동기화되는 Klaviyo 속성입니다:

• 이메일
• 이름 및 성
• 회사 및 직함
• 도시
• 주/도
• 우편번호
• 국가

결과

Lightspeed POS를 연동하고 동기화된 데이터를 검토했습니다. 이제 각 고객의 오프라인 구매 및 활동을 기반으로 이메일을 개인화하고 타겟팅할 수 있습니다.

추가 자료