Lightspeed POS 시작하기

학습 내용

Lightspeed POS와 클라비요를 통합하는 방법과 통합을 통해 동기화되는 데이터에 대해 알아보세요. 통합 후에는 각 고객의 오프라인 구매 및 활동을 기반으로 이메일을 개인화 및 타겟팅할 수 있습니다. 라이트스피드 통합은 매시간 클라비요와 동기화됩니다. 라이트스피드에서 동기화된 데이터에는 다음이 포함됩니다:

• 구매한 제품, 해당 제품 카테고리, 적용된 할인을 포함한 판매 및 주문 데이터
• 이름, 성, 위치 정보를 포함한 고객 정보
• 배송 및 환불된 주문 데이터

시작하기 전 안내 사항

목차

• Lightspeed POS와 통합하는 방법
• 동기화된 데이터 확인
• 라이트스피드에서 동기화되는 데이터 유형
• 결과
• 추가 리소스

Lightspeed POS와 통합하는 방법

1. Klaviyo 에서 '연동' 탭을 선택한 후 '앱 탐색'을 클릭합니다.
2. Lightspeed를 검색하고 카드를 클릭한 다음 설치를 클릭합니다.
3. Lightspeed에 연결을 클릭합니다.
   
4. 필요한 경우 Lightspeed에 로그인한 다음 애플리케이션 인증을 클릭합니다. 
5. 클라비요로 돌아와서 계정 ID가 올바른지 확인합니다.
6. 클라비요 목록에 새로운 라이트스피드 고객을 추가할지 여부를 선택한 다음 드롭다운에서 목록을 선택합니다.
   
7. 완료했으면 설정 완료를 클릭합니다. 성공 메시지를 받게 됩니다. 

동기화된 데이터 확인

라이트스피드 통합을 확인하려면 다음과 같이 하세요:

1. 클라비요에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 메트릭을 선택합니다. 
2. 광속으로 필터링하고 주문 완료 지표를 찾아 이 지표에 대해 채워진 데이터가 있는지 확인합니다. 초기 통합 데이터 동기화에는 계정에 있는 데이터의 양에 따라 최대 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 
3. 클라비요는 모든 과거 라이트스피드 데이터를 가져옵니다. 이를 확인하기 위해 클라비요에서 특정 날짜의 주문 건수와 라이트스피드 인터페이스에 있는 주문 건수를 비교하여 일치하는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 주문 접수됨 메트릭을 탐색할 때 어제 데이터 포인트에 마우스를 올리거나 차트 아래의 데이터 표를 확인하여 어제 보고된 주문 수를 확인할 수 있습니다. 이 숫자를 어제 라이트스피드에 저장된 숫자와 비교하면 정확히 일치하는 것을 확인할 수 있습니다.
   • 그렇지 않다면 클라비요 계정의 시간대가 라이트스피드 계정의 시간대와 일치하지 않는 문제일 가능성이 높습니다. 클라비요에서 시간대 설정을 확인하려면 다음과 같이 하세요:
     • 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭합니다.
     • 설정을클릭한 다음 > 조직을 선택합니다.
     • 시간대까지 아래로 스크롤합니다.

라이트스피드에서 동기화되는 데이터 유형

애널리틱스 > 메트릭으로 이동합니다. 라이트스피드 아이콘이 있는 지표는 라이트스피드 통합에서 동기화된 것입니다. 오른쪽 상단의 필터 기능을 사용하여 모든 라이트스피드 메트릭을 필터링할 수 있습니다.
라이트스피드의 지표 및 프로필 속성은 실시간으로 동기화되므로 이벤트가 라이트스피드에 기록된 후 몇 초 이내에 클라비요에 표시되어야 합니다.

아래는 Lightspeed에서 동기화된 모든 지표 목록과 동기화된 각 지표와 함께 포함된 데이터에 대한 설명입니다. 

주문 이벤트 동기화에 대한 다음 예외 사항에 유의하세요:

• 값이 $0인 주문은 Klaviyo 에 동기화되지 않습니다.
• 이메일 주소가 없는 주문은 Klaviyo 에 동기화되지 않습니다.

주문하기

이 이벤트는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 실제 스토어에서 주문을 생성할 때 추적됩니다. 클라비요가 추적하는 이벤트에는 주문에 포함된 품목에 대한 주요 제품 정보(예: 제품 이름 및 이미지)가 포함되어 있으므로 구매 후속 이메일에서 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 다음 기준에 따라 주문 완료 이벤트를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다:

• 카테고리
  각 제품이 속한 모든 카테고리의 이름(예: 티셔츠, 남성, 바지, 세일)
• 할인 코드
  주문 시 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예. gmail.com 또는 yahoo.com
• 할인됨
  참 또는 거짓입니다.
• 품목
  주문한 제품의 이름(예: 티셔츠 또는 바지)
• 품목 수
  주문의 총 품목 수(예: 2)
• Shop
  주문이 접수된 스토어 이름(예 클라비요-보스턴 또는 클라비요-뉴욕
• ShopID
  주문이 이루어진 스토어의 ID입니다.
• 총 할인액
  적용된 쿠폰 또는 할인의 총액(예: 10.00)

주문한 제품

이 이벤트는 고객이 주문할 때 추적되며, 주문 완료 이벤트와 달리 주문한 제품 이벤트는 단일 주문에서 구매하는 각 품목에 대해 하나의 주문한 제품 이벤트가 추적됩니다. 예를 들어 티셔츠와 바지 한 벌을 구매하는 경우 주문하기 이벤트 1개와 주문한 제품 이벤트 2개(티셔츠에 대한 이벤트 1개, 바지에 대한 이벤트 1개)가 추적됩니다. 

클라비요가 추적하는 주문한 제품 이벤트에는 구매한 각 품목에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 이 세부 품목 데이터는 제품 이형 상품 옵션 및 주문 완료 이벤트에서 사용할 수 없는 기타 정보를 기반으로 행동 세그먼트를 생성하는 데 유용합니다. 다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다:

• 카테고리
  제품이 속한 카테고리의 이름(예: 판매)
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예. gmail.com 또는 yahoo.com
• 이름
  제품 이름 또는 제목(예: 정글북 DVD)
• 제품ID
  품목의 제품 ID(예:2222)
• 수량
  구매한 수량(예: 2)

환불된 주문

이 이벤트는 고객이 결제 프로세스를 완료하고 결제가 완료되었지만 고객이 결제 금액의 반환을 요청하는 경우 추적됩니다. 클라비요가 추적하는 이벤트에는 제품 이름, 이미지, 할인 정보 등 구매한 품목에 대한 모든 주요 제품 정보가 포함됩니다. 다음 기준에 따라 환불된 주문 이벤트를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다:

• 카테고리
  각 제품이 속한 모든 카테고리의 이름(예: 티셔츠, 남성, 바지, 세일)
• 할인 코드
  주문 시 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)
• 이메일 도메인
  주문하는 사람의 이메일 도메인(예. gmail.com 또는 yahoo.com
• 할인됨
  참 또는 거짓입니다.
• 품목
  주문한 제품의 이름(예: 티셔츠 또는 바지)
• 품목 수
  주문의 총 품목 수(예: 2)
• 총 할인액
  적용된 쿠폰 또는 할인의 총액(예: 10.00)

주문 배송

이 이벤트는 고객 주문이 처리되어 현재 배송 중일 때 추적됩니다. 클라비요가 추적하는 이벤트에는 제품 이름, 이미지, 할인 정보 등 구매한 품목에 대한 모든 주요 제품 정보가 포함됩니다. 다음 기준에 따라 배송됨 주문 이벤트를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다:

• 품목
  주문한 모든 제품의 이름(예: 티셔츠, 바지)
• 컬렉션
  티셔츠, 남성용, 바지, 세일등 누군가가 주문한 제품의 전체 컬렉션 세트입니다.
• 할인 코드
  주문 시 사용한 모든 할인 또는 쿠폰 코드(예: SPRING2015)
• 총 할인액
  누군가 코드를 사용한 경우 쿠폰 또는 할인의 총 금액(예: 10.00)

고객 데이터

위의 메트릭 외에도 각 클라비요 프로필에 추가되는 Lightspeed의 속성도 있습니다. 이러한 속성은 세그먼트와 흐름에서 사용할 수 있습니다. 다음은 Lightspeed에서 자동으로 동기화되는 클라비요 속성입니다:

• 이메일
• 이름 및 성
• 회사 및 직책
• 도시
• 주/지역
• 우편 번호
• 국가

결과

Lightspeed POS와 통합하고 동기화된 데이터를 검토했습니다. 이제 각 고객의 오프라인 구매 및 활동을 기반으로 이메일을 개인화 및 타겟팅할 수 있습니다. 

추가 리소스

• 사전 구축된 클라비요 통합 없이 플랫폼을 통합하는 방법
• 통합 FAQ