Förstå WhatsApps gränser för marknadsföring per användare

Förstå hur Meta tillämpar marknadsföringsgränser på den enskilda användarnivån och varför vissa WhatsApp-marknadsföringscenter kan misslyckas.

Meta verkställer marknadsföringsgränser per användare på WhatsApp för att skydda användarupplevelsen. Dessa gränser gäller för varje mottagare individuellt, inte för ditt Konto som helhet. Därför kan ett marknadsföringscenter misslyckas även om du inte nyligen har skickat meddelanden till den användaren.

I den här artikeln förklaras hur begränsningar per användare fungerar, vilka meddelanden som påverkas och hur man identifierar påverkade profiler i Klaviyo.

Vilka är WhatsApps gränser per användare?

Meta utvärderar marknadsföringsmeddelandets behörighet på användarnivå, inte på affärsnivå.

Om en användare:

• nyligen har mottagit meddelanden från ett marknadsföringscenter, och
• Har inte svarat eller på ett meningsfullt sätt Engagerad,

Meta kan blockera ytterligare marknadsföringsgalleri till den användaren.

Dessa gränser gäller för alla företag på WhatsApp, inte bara för ditt varumärke. Om flera företag skickar marknadsföringsmeddelanden till samma person, överväger Meta den totala exponeringen när man beslutar om man ska tillåta en annan marknadsföringsgalleri.

Meta använder engagemangssignaler och ny marknadsföringsexponering för att avgöra om en annan marknadsföringsgalleria kan levereras.

Vilka WhatsApp-meddelanden påverkas?

Det är inte alla typer av WhatsApp-meddelanden som omfattas av begränsningarna för marknadsföring per användare.

På Klaviyo är Marketing mall den enda meddelandetyp i WhatsApp som påverkas av dessa engagemangsbaserade begränsningar.

Hur verkställigheten fungerar

Meta utvärderar berättigande till marknadsföringsgalleria på sändningstid.

Ett marknadsföringscenter kan misslyckas om:

• Användaren har nyligen fått marknadsföring mall
• Användaren svarade inte eller interagerade inte
• engagemang signalerna är låga

Eftersom verkställighet sker på användarnivå i alla företag kan ditt meddelande blockeras även om du inte har skickat något meddelande till den användaren tidigare under dagen.

När detta inträffar misslyckas meddelandet med att levereras.

Felkod 131049: Upprätthålla ett hälsosamt engagemang i ekosystemet

Om en marknadsföringsgalleria blockeras på grund av Metas engagemangskydd kan du se det här felet:

Marknadsföringsmeddelanden till amerikanska telefonnummer

Från och med den 1 april 2025 blockerar Meta leverans av alla WhatsApp Marketing Mall-meddelanden till mottagare med ett amerikanskt telefonnummer.

Detta gäller för alla WhatsApp-användare vars telefonnummer:

• Använder landskod +1, och
• Har ett riktnummer för USA.

Från och med detta datum leder försök att skicka ett marknadsföringsmeddelande till ett telefonnummer i USA till ett leveransfel.

Felkod 131049 - Upprätthålla ett sunt engagemang i ekosystemet

Meta har uppgett att denna paus är tillfällig och är avsedd att förbättra konsumentupplevelsen i USA. Under denna period kan marknadsföringsmeddelanden inte levereras till amerikanska WhatsApp-användare.

Denna begränsning verkställs av Meta och kan inte åsidosättas inom Klaviyo. Läs mer om detta. 

Hur man identifierar påverkad profil

Du kan skapa ett segment av profiler som har fått det här felet för att förstå hur ofta marknadsföringscenter blockeras.

Skapa ett segment baserat på den relevanta WhatsApp-felhändelsen och felkoden:

• Felkoden är lika med 131049

Genom att segmentera efter detta fel kan du göra det:

• Övervaka hur ofta marknadsföringswebbplatser blockeras
• Exkludera påverkad profil från kampanjer med omedelbar uppföljning
• Förbättra målgruppsanpassningen till nyare Engagerad-användare

Vi rekommenderar att du använder detta felsegment för att utesluta i kampanjer. 

Bästa praxis

Även om du inte kan åsidosätta Metas gränser per användare kan du minska sannolikheten för blockerade marknadsföringsutskick genom att fokusera på engagemang.

• Rikta in dig på användare som nyligen har Engagerat sig på WhatsApp
• Uppmuntra svaren att öppna ett 24-timmars sessionsfönster
• Undvik att skicka flera reklamkampanjer till samma målgrupp på kort tid

Ett starkt engagemang förbättrar leveransbarheten över tid. Upprepade marknadsföringsmeddelanden från Oengagerad ökar sannolikheten för framtida blockeringar.