Så här tar du bort spamfällor från ditt Konto
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du tar bort spamfällor från ditt konto och varför det är viktigt.
Spamfällor är falska e-postadresser som finns på webben i syfte att hitta personer som kan ha skaffat kontakter på otillbörligt sätt. Per definition ska en spamfälladress aldrig interagera eller registrera sig för något. Det är helt enkelt inkorgar som är konfigurerade så att Mailbox Providers (MBP) kan flagga din domän om du skickar till dem. Spamfällor kan hamna i din databas om du importerar en extremt gammal lista (2 år gammal eller äldre). Ju äldre adresserna är, desto större är risken att du importerar spamfällor.
Om du eliminerar risken att skicka till spamfällor ökar sannolikheten att nå inkorgen, vilket leder till fler öppningar, klick och i slutändan mer pengar. Klaviyo utnyttjar detta för att identifiera eventuella spamfällor i din lista eller andra profiler i ditt Konto som aldrig har varit engagerade med ditt varumärke.
Varför du bör ta bort spam traps
Att skicka till spamfällor orsakar problem med leveransbarhet. Det första och främsta problemet är att mejla spamfällor är det som utlöser blocklistning. Om du blocklistas av en av de stora leverantörerna kommer dina mejl att avvisas direkt (och detta kan också påverka andra Klaviyo-kunder).
Det andra problemet uppstår när du upprepade gånger skickar e-post till oengagerade mottagare. Om du gör det kommer MBP:er (t.ex. Hotmail, Gmail, Outlook osv.) att omvärdera var e-post från din domän hamnar (inkorgen eller skräppost-/spam-mappen). Om du skickar många meddelanden till samma adresser och de aldrig engagerar sig i e-post från ditt varumärke kommer MBP:er att se det som ett tecken på att de inte vill ta emot dina e-postmeddelanden och sannolikt styra dem till skräppost-/spam-mappen. I de mest extrema fallen kan de börja blockera meddelanden från din domän helt och hållet med en avvisningsorsak som nämner att ditt varumärke skickar "oönskad e-post".
Dessutom använder filtreringsföretag spamfällor för att identifiera vilka e-postmeddelanden de ska lägga i skräppost-/skräpmappen. I deras ögon är det ett tecken på att du inte samlar in e-postadresser på ett legitimt sätt eller följer bästa praxis för e-post. Ännu värre är att utskick till spamfällor kan leda till att Klaviyo-IP:er blocklistas, vilket skapar leveransbarhetsproblem i vår infrastruktur och i slutändan påverkar Klaviyos andra kunder som anstränger sig för att implementera bästa praxis.
Identifiera skräppostfällor
Det är omöjligt att identifiera de specifika e-postadresserna som är spamfällor eftersom den här informationen inte offentliggörs. MBP:er vet att om de publicerar platserna för sina fällor kommer illvilliga aktörer att vidta åtgärder för att undvika dem genom att filtrera bort spamfällor, vilket gör dem värdelösa. Därför måste du samla ett segment av de profiler som aldrig har visat några tecken på engagemang. Det här segmentet kommer att innehålla eventuella potentiella spamfällor i din lista. För att göra det skapar du ett segment med alla som aldrig har engagerat sig med ditt varumärke.
Eftersom vi vet att spamfällor inte är riktiga människor finns det vissa saker de helt enkelt inte kan göra. En spamfälla kommer aldrig att öppna eller klicka på ett e-postmeddelande, starta en kassa, lägga en beställning, fylla i leadsgenerering, öppna supportärenden, lämna produktrecensioner eller glömma sitt lösenord, eftersom dessa händelser kräver mänsklig handling. Använd segmentet ovan som grund och lägg till all data som är relevant för din verksamhet och som kräver mänsklig interaktion.
Om du är ny på Klaviyo kanske det inte finns lika mycket tillgängliga data. Men om du skickade e-post i en ESP som Klaviyo integrerar med innan du började använda oss kan du dra nytta av dessa data när du skapar ett oengagerat segment. Till exempel visar segmentvillkoren nedan ett Klaviyo-konto som är integrerat med deras tidigare ESP, Mailchimp:
Observera att i segmentet ovan måste någon ha fått minst 10 Mailchimp-mejl men bara 1 Klaviyo Email. Det här är ett bra sätt att hitta inaktiva profiler om du är en ny avsändare i Klaviyo, men har befintliga öppnings-/klickdata från din tidigare ESP.
Troligtvis kommer du främst att använda Klaviyo-data, data från integrationer och all data från andra anpassade egenskaper som du har laddat upp till ditt Konto. Det kan till exempel finnas enskilda profildata som du har laddat upp till Klaviyo som kan hänvisa till en åtgärd som någon har utfört. Om du har detta tillgängligt kan du också använda den här informationen för att sålla bort profiler som inte kan ha utfört en mänsklig handling. Ett exempel kan se ut som segmentet nedan.
Så här tar du bort spamfällor
När du har identifierat det problematiska segmentet av kontakter är nästa steg för att ta bort spamfällor från ditt Konto att Exkludera dem. För att Exkludera dessa kontakter följer du stegen nedan:
- Gå till Listor och segment i Klaviyo
- Klicka på de tre prickarna bredvid det segment som du vill exkludera
- Klicka på Exkludera nuvarande medlemmar