Så här använder du produktfeed och rekommendationer
Lär dig hur du skapar en produktfeed i Klaviyo för att kunna använda produktrekommendationer i dina meddelanden. produktfeed tar in data från din produktkatalog och kundbeteende (t.ex. de produkter de har tittat på eller köpt tidigare) och använder denna information för att tillhandahålla anpassade produktrekommendationer för din prenumerant.
Produktblock stöds endast i Klaviyo:s drag-and-drop- och hybrida e-postredigerare. Om du vill lägga till en produkt block i en anpassad HTML-e-post skapar du en hybrid-e-post.
Nyckelbegrepp
Nyckelbegrepp
-
Katalog
En katalog är en lista över dina produkter som synkroniseras från din e-handelsintegrerare till Klaviyo. Visa din katalog genom att klicka på Innehåll > Produkter i sidofältet Klaviyo.produktkatalog gränser
- Artikelgräns: 250000
- Gräns för produktvariation: 500000
- Gräns för kategori: 2500
För att begära en gränshöjning, kontakta teametKlaviyo support .
-
Anpassad katalog
En anpassad katalog är en katalog som synkroniseras till Klaviyo genom processen för anpassad katalog eller via API, snarare än genom en inbyggd Klaviyo e-handelsintegrerare. -
produktfeed
produktfeed är uppsättningar av produkter som väljs ut baserat på regler som du ställer in i Klaviyo. Du kan välja att inkludera eller exkludera produkter från ett flöde baserat på kategori, pris, lagernivå och hur dina kunder har engagerat sig i dina produkter. -
Produkt block
En produkt block är en typ av block som används i en Klaviyo e-postmallar. När du lägger till en produkt block i en galleria kan du välja vilket produktflöde den ska visa produkter från, eller manuellt välja specifika produkter.
Innan du börjar
produktfeed gör inte support OAuth autentisering.
produktfeed är tillgängliga som standard för följande e-handel integrationer:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Magento 1 och 2
- PrestaShop
- För alla PrestaShop integrationer som skapas efter den 25 januari 2023, inkluderar produktpriser som synkroniseras till din Klaviyo produktkatalog via PrestaShop integrationer moms.
- Salesforce Commerce Cloud
- Spree
- Square
- Wix
- Mi9
- Salesforce Commerce Cloud
- Shift4Shop
Om du använder en e-handelsplattform som inte är listad ovan, synkronisera din produktkatalog till Klaviyo genom att följa vår guide om hur du synkroniserar ett anpassat katalogflöde till Klaviyo, eller via API.
Följande kommer inte att visas i produktrekommendationer:
- Objekt utan tillhörande bilder
- Föremål som redan har köpts av mottagaren
- Artiklar som inte finns i lager
- Objekt i flödet utlöser händelse för en viss e-post
Rekommendationer som baseras på visade produkter är inte tillgängliga om du ännu inte har konfigurerat spårning av visade produkter. Lär dig hur du ställer in Viewed Product-spårning för din e-handelsbutik.
Alternativet att basera rekommendationer på "Produkter som kund har lagt i varukorgen" informeras av antingen Läggs i varukorgen eller Kassa påbörjad mättal i ditt Konto. Om du inte har ställt in Added to Cart spårning (som spåras automatiskt för de flesta e-handelsplattformar, men måste aktiveras manuellt för Shopify och BigCommerce) kommer dessa rekommendationer endast att förlita sig på kassa Started.
Konfigurera ett produktflödeKonfigurera ett produktflöde
- I Klaviyo väljer du Innehåll i menyn till vänster.
- Klicka på Produkter i rullgardinsmenyn.
- Välj fliken produktfeed och klicka sedan på Create produktfeed.
- Namnge ditt flöde.
- Om du har mer än en katalog på Klaviyo Konto väljer du den katalog som du vill använda. Om du bara har en katalog kommer du inte att se detta alternativ.
- Under Vilka produkter ska kunden titta på först? väljer du ett alternativ i rullgardinsmenyn. Du kan välja ett alternativ som är klassiskt eller personligt för varje kund. Observera att produkter som en kund nyligen har tittat på och produkter som en kund har lagt i varukorgen kommer att titta på de senaste 90 dagarna.
- Beroende på vilket alternativ du väljer kan du bli ombedd att välja ytterligare ett filter. Exempelvis kan Produktkund kan också tycka om informeras av ett antal mättal, såsom en kunds syn eller köphistorik. För vissa andra alternativ (t.ex. Bästsäljande produkter) kan du välja att tidsramen ska vara de senaste 3 dagarna eller de senaste 90 dagarna.
- Om du har valt ett alternativ under Anpassad för varje kund kommer du att få en ytterligare fråga: Om kunden har begränsad historik, vad ska de då se istället? Välj ett alternativ från rullgardinsmenyn för denna standard. Observera att dessa standardvärden gäller för alla kunder och inte är personliga.
- Alternativt kan du välja filter under Vilka ytterligare filter vill du använda?
- Du kan filtrera baserat på kategorier som ingår eller kategorier som inte ingår. När du väljer kategori inkluderar eller kategori utesluter kan du välja en eller flera kategorier för inmatningen. När flera kategorier har valts i raden för inkluderade kategorier kommer alla objekt i en inkluderad kategori att inkluderas. När flera kategorier har valts i raden för uteslutning av kategori kommer alla artiklar som passar in i minst en av kategorierna att uteslutas.
I exemplet Includes nedan kommer alla artiklar i kategorierna Tshirts eller Grey att inkluderas.
I exemplet Excludes nedan kommer en artikel att uteslutas om den är antingen en Tshirt eller grå. Till exempel skulle både grå byxor och röda t-shirts uteslutas, men röda byxor skulle inkluderas. - Du kan filtrera baserat på lagernivå och ange ett minimum och maximum. För både lagernivå och pris kan du lämna antingen minimum eller maximum tomt (vilket anger ett minimum på 0 respektive inget maximum), men du måste ange antingen minimum eller maximum.
- Du kan filtrera baserat på pris och ställa in ett minimum och maximum.
- Du kan lägga till flera filter genom att klicka på Lägg till filter och göra ett nytt val.
- Du kan filtrera baserat på kategorier som ingår eller kategorier som inte ingår. När du väljer kategori inkluderar eller kategori utesluter kan du välja en eller flera kategorier för inmatningen. När flera kategorier har valts i raden för inkluderade kategorier kommer alla objekt i en inkluderad kategori att inkluderas. När flera kategorier har valts i raden för uteslutning av kategori kommer alla artiklar som passar in i minst en av kategorierna att uteslutas.
- När du är klar med att konfigurera ditt flöde klickar du på Save produktfeed.
- Du kommer att uppmanas att namnge ditt flöde. Använd ett namn som är beskrivande, inte innehåller några mellanslag eller specialtecken och som inte börjar med ett understreck (_).
- Klicka på Spara produktfeed.
Använd ett produktfeed i ett e-postmeddelande
- Öppna en e-post i Klaviyo (t.ex. en e-postmallar, unsent kampanj eller flöde e-post).
- Dra in en produkt block i din e-post.
- Låt innehållstypen vara inställd på Dynamisk (vilket är standardinställningen).
- Välj ett produktflöde från produktflödesmenyn.
- Välj vilka produktdetaljer som ska visas. Bland alternativen finns artikelns titel, artikelns pris och en anpassningsbar knapp. Om alla dessa alternativ är avaktiverade visas varje produktbild utan tillhörande text. För mer information om alla tillgängliga inställningar, se vår artikel Så här infogar du en produkt block.
- Välj hur många produkter som ska visas under layout genom att välja ett antal rader och ett antal artiklar per rad. Multiplicera antalet rader med antalet artiklar per rad för att beräkna hur många produkter som kommer att visas (t.ex. 2 rader med 3 artiklar per rad visar 6 artiklar, 1 rad med 1 artikel per rad visar 1 artikel).
- Justera eventuella andra inställningar för färg, teckensnitt och stil efter behov och klicka sedan på Klar.
- Klicka på Förhandsgranska och testa för att se en förhandsgranskning av ditt meddelande med produkter från din katalog. Om du inte ser de resultat du förväntar dig kan du gå till avsnittet Vanliga frågor nedan för att få hjälp med felsökning.
Du kan välja ett befintligt produktflöde eller skapa ett nytt från malleditorn. Om du vill redigera ett befintligt produktflöde går du till Content > Products > Manage produktfeed och väljer sedan ett flöde som du vill redigera.
produktfeed användningsfall
Nedan finns exempel på hur du kan använda ett produktfeed i din e-post.
produktfeed ovanför sidfotproduktfeed ovanför sidfot
Överväg att inkludera en liten produktfeed (t.ex. 1 rad med 3 artiklar) i slutet av e-postinnehållet. Dessa rekommendationer kan fungera som en sista möjlighet för en mottagare att klicka sig vidare till din webbplats om de har läst längst ner i din e-post och fortfarande inte har konverterat. Använd ett flöde baserat på produkter som en kund kanske också gillar, eller ett flöde med dina mest populära produkter.
flöde för övergiven surfning e-post
Använd ett produktfeed baserat på de objekt som någon nyligen har tittat på i din flöde för övergiven surfning. Detta kan uppmuntra tillfälliga besökare att återvända och slutföra en beställning som de tidigare funderat på. Lär dig hur du infogar nyligen visade objekt i en e-post.
Välkommen e-post funktioner bästsäljareVälkommen e-post funktioner bästsäljare
Överväg att lägga till en produktfeed med dina bästsäljande produkter i ditt välkomstflöde. Detta kan hjälpa till att introducera nya prenumeranter till de produkter som din kund älskar mest. Eftersom du använder ett dynamiskt flöde (i stället för att manuellt lägga in produkter) kommer de artiklar som visas automatiskt att uppdateras under året baserat på lagernivåer och kundtrender.
Vanliga frågorVanliga frågor
Mitt flöde är inställt på att vara personligt för varje kund. Varför visar min produkt block samma produkt till alla mottagare?
När dynamiska rekommendationer inte är tillgängliga faller Klaviyo tillbaka till den sekundära rekommendatorn som du har valt (dvs. bästsäljande eller mest visade produkter). Detta kan hända när:
- En e-postmottagare har inte tillräckligt med data för att vi ska kunna ge personliga rekommendationer.
- Feeden skapades nyligen och har ännu inte utbildats fullt ut. Det tar vanligtvis 2 dagar till en vecka för Klaviyo:s system att träna modellen.
- Dina händelser Visad produkt eller Beställd produkt är mycket nya. Dina produktfeed-rekommendationsmodeller tränas i allmänhet en gång var 2-7 dag, beroende på användning. Det kan ta några dagar för rekommendationsmodellen att ta hänsyn till helt nya händelser.
Vilken integrationstjänst support pris- och lagerfiltren?
Vi support pris- och lagerfilter för följande integrationsprogram:
- Shopify
- BigCommerce
- Magento 2
Pris- och lagerfilter är tillgängliga även för anpassade kataloger.
Hur fungerar rekommendationen "Nyaste produkter"? Vilket datum använder den för att sortera produkter?
Vi använder en "created_at"-tidsstämpel som är specifik för Klaviyo. Det innebär att när du först synkroniserar din katalog kommer alla produkter i katalogen att ha samma "created_at"-värde, så rekommendationen för de nyaste produkterna kommer inte att vara användbar i början. När du har lagt till några nya artiklar i din katalog efter den första synkroniseringen bör du börja se det förväntade beteendet.
Detta innebär också att objekt inte kommer att prioriteras av rekommendatorn bara för att de har "uppdaterats" eller nyligen har kommit tillbaka i lager. Den här rekommendationen kommer endast att prioritera nya produkter som lagts till i din katalog.
Jag har använt ett pris- eller lagerfilter, men jag ser en artikel i produkten block som ligger utanför det intervall jag angav. Varför är det så?
Filter gäller för variation, men produktblock renderar artiklar. Om summan av lagret för alla varianter av en produkt ligger över filtrets tröskelvärde, är den berättigad att visas i en produkt block. Artiklar har standardbilder och -priser, så det är möjligt att en artikel visar en bild och ett pris för en variant som inte exakt matchar pris- eller lagerfiltret.
Vilken valuta används i prisfiltren?
Det beror på hur artikeln konfigurerades i din e-handelsplattform. Klaviyo kommer att använda det valutavärde som katalogen använder.
Var finns webbflödena?
Om du vill skapa en webbfeed (istället för en produktfeed) klickar du på ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet och navigerar sedan till Inställningar > Övrigt > Webbfeeds. Härifrån kan du lägga till ett nytt webbflöde.
Vad hände med "trendigt"?
Alternativet "trending" uttrycks nu som ett "look tillbaka"-fönster på "3 dagar." Alla alternativ som använder "under de senaste 3 dagarna" kommer att vara en version av den gamla "Trending" ordern.
Jag använder en del anpassad statistik för att ge produktrekommendationer. Kommer dessa att vara kompatibla med den nya upplevelsen?
Ja. För mer information, se vår utvecklarportal artikel, Synkronisera ett anpassat katalogflöde till Klaviyo.
Hur fungerar rekommendationen "Nyligen sett"?
Vi använder en modell som väger samman både recency och frequency of views för att beställa produkterna. Det innebär att om en kund tittade på en produkt 5 gånger igår och på en annan produkt en gång idag, kan vi ändå prioritera den produkt som kunden tittade på 5 gånger eftersom vi tar hänsyn till visningsfrekvensen i Konto.
Hur beräknas "Best-selling"?
De bästsäljande produkterna identifieras utifrån antalet sålda produkter, med större vikt på nyare inköp. En varas inköpspris beaktas inte vid identifiering av bästsäljande produkter.
Hur bestäms "Produkter som en kund kanske också gillar"?
"Produkter som en kund kanske också gillar" använder artificiell intelligens för att rekommendera exakt rätt produkt i din e-post. Klaviyo använder collaborative filtering för att förutse vad en mottagare sannolikt kommer att köpa härnäst, baserat på vad de har beställt tidigare och hur de liknar andra kund. Modellen kan innehålla produkter som någon har tittat på, men den visar inte enbart dessa produkter. Modellen tittar på beteendet hos andra kundföretag i ditt konto - till exempel, om Klaviyo ser att kundföretag vanligtvis har sett produkterna A, B och C tillsammans, och ett visst kundföretag bara har sett A och B, kommer vi att visa dem produkt C.
Ytterligare resurser
Så här infogar du en produkt block
Resurs för utvecklare: Synkronisera ett anpassat katalogflöde till Klaviyo