Como personalizar e-mails com nomes e valores de fallback

O que são tags de personalização?

As tags de personalização permitem inserir informações de um perfil (como o primeiro nome de uma pessoa) diretamente na linha de assunto e no conteúdo do seu e-mail.

Eles funcionam em qualquer lugar em que você possa editar texto em um modelo de e-mail, incluindo:

• linha de assunto
• Pré-cabeçalhos
• Títulos e corpo do texto

Inserir o primeiro nome em um e-mail

Para mostrar o primeiro nome do destinatário, use o campo de primeiro nome do perfil dele. Por exemplo:

• Na linha de assunto: “Olá {{ first_name }}”
• No corpo: “Olá {{ first_name }}, obrigado pela sua compra.”

Você pode digitar a tag diretamente ou usar o seletor de personalização no editor para inseri-la.

Adicione um valor padrão quando o nome estiver ausente

Nem todo perfil tem um primeiro nome. Para evitar enviar e-mails como "Hola ,", você pode definir um valor padrão (fallback) que aparece quando o nome está ausente.

Use este padrão:

• {{ first_name | default:'allí' }} em espanhol (aparece como “allí” quando nenhum nome está disponível)
• {{ first_name | default:'there' }} em inglês (aparece como “there” quando nenhum nome está disponível)

Exemplos de linhas de assunto:

• Espanhol: {{ first_name | default:'allí' }}, tenemos algo para ti
• Inglês: Hi {{ first_name | default:'there' }}, your order has shipped

Exemplo no corpo do e-mail:

• Hola {{ first_name | default:'allí' }},

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Considerações sobre conteúdo multilíngue

Se você envia e-mails em vários idiomas:

• Escolha um texto alternativo que faça sentido de forma natural em cada idioma (por exemplo, “allí”, “amig@”, “there”, “friend”).
• Certifique-se de usar o fallback correto em cada modelo específico de idioma.

Ao combinar a tag de primeiro nome com um valor padrão, você pode personalizar seus e-mails com segurança sem se preocupar com nomes ausentes.