Personalizar correos electrónicos con nombres y valores de respaldo

¿Qué son las etiquetas de personalización?

Las etiquetas de personalización te permiten insertar información de un perfil (como el nombre de una persona) directamente en el asunto y el contenido del correo electrónico.

Funcionan en cualquier lugar donde puedas editar texto en una plantilla de correo electrónico, incluido:

• asunto
• Preencabezados
• Encabezados y texto del cuerpo

Inserta el nombre en un correo electrónico

Para mostrar el nombre del destinatario, usa el campo de nombre del perfil. Por ejemplo:

• En el asunto: “Hola {{ first_name }}”
• En el cuerpo: “Hola {{ first_name }}, gracias por tu compra”.

Puedes escribir la etiqueta directamente. Para usar el selector de personalización en un bloque de texto en el editor de arrastrar y soltar:

1. Abre un bloque de texto para editarlo y coloca el cursor donde debe aparecer el nombre.
2. Haz clic en el ícono de Personalization en la barra de herramientas de texto.
3. Selecciona Nombre. Para mostrar un texto alternativo cuando falte el nombre, ingrésalo en Texto predeterminado.
4. Haz clic en Insertar para agregar la etiqueta al texto.

Agrega un valor predeterminado cuando falte el nombre

No todos los perfiles tienen nombre. Para evitar enviar correos electrónicos como “Hola ,”, puedes configurar un valor predeterminado (respaldo) que aparezca cuando falte el nombre.

Usa este patrón:

• {{ first_name | default:'cliente' }} en español (aparece como “cliente” cuando no hay ningún nombre disponible)
• {{ first_name | default:'there' }} en inglés (aparece como “there” cuando no hay ningún nombre disponible)

Ejemplos de asuntos:

• Español: {{ first_name | default:'cliente' }}, tenemos algo para ti
• Inglés: Hi {{ first_name | default:'there' }}, your order has shipped

Ejemplo en el cuerpo del correo:

• Hola {{ first_name | default:'cliente' }},

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Consideraciones sobre varios idiomas

Si envías correos electrónicos en varios idiomas:

• Elige una opción alternativa que suene natural en cada idioma (por ejemplo, “cliente” en español o “there” o “friend” en inglés).
• Asegúrate de usar el fallback correcto en cada plantilla específica del idioma.

Previsualiza el nombre y la opción alternativa

En el editor de arrastrar y soltar, haz clic en Vista previa antes de enviar. Revisa el saludo con un perfil que tenga nombre y otro que no lo tenga. Confirma que el nombre o la opción alternativa se lea de forma natural en el asunto y el contenido del correo electrónico. Descubre cómo elegir el perfil o evento que se usa para la vista previa.