Personnaliser les e-mails avec des noms et des valeurs de secours

Que sont les tags de personnalisation ?

Les tag de personnalisation vous permettent d’insérer des informations d’un profil (comme le prénom d’une personne) directement dans l’objet et le contenu de votre e-mail.

Ils fonctionnent partout où vous pouvez modifier du texte dans un modèle d’e-mail, notamment :

• Objets d'e-mail
• Pré-en-têtes
• Titres et corps du texte

Insérer le prénom dans un e-mail

Pour afficher le prénom du destinataire, utilisez le champ Prénom de son profil. Par exemple :

• Dans l’ objet: « Hola {{ first_name }} »
• Dans le corps: « Hola {{ first_name }}, gracias por tu compra. »

Vous pouvez saisir le tag directement, ou utiliser le sélecteur de personnalisation dans l’éditeur pour l’insérer.

Ajouter une valeur par défaut lorsque le nom est manquant

Tous les profils n’ont pas de prénom. Pour éviter d’envoyer des e-mails tels que « Hola , », vous pouvez définir une valeur par défaut (fallback) qui s’affiche lorsque le nom est manquant.

Utilisez ce modèle :

• {{ first_name | default:'allí' }} en espagnol (s’affiche sous la forme « allí » lorsqu’aucun nom n’est disponible)
• {{ first_name | default:'there' }} en anglais (s’affiche sous la forme « there » lorsqu’aucun nom n’est disponible)

Exemples d’objets d’e-mail :

• Espagnol : {{ first_name | default:'allí' }}, tenemos algo para ti
• Anglais : Hi {{ first_name | default:'there' }}, your order has shipped

Exemple dans le corps de l’e-mail :

• Hola {{ first_name | default:'allí' }},

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Considérations multilingues

Si vous envoyez des e-mails dans plusieurs langues :

• Choisissez une solution de repli qui s’intègre naturellement dans chaque langue (par ex., « allí », « amig@ », « there », « friend »).
• Assurez-vous d’utiliser la solution de secours correcte dans chaque modèle spécifique à la langue.

En combinant le tag du prénom avec une valeur par défaut, vous pouvez personnaliser vos e-mails en toute sécurité sans vous soucier des prénoms manquants.