E-mails personaliseren met namen en terugvalwaarden

Wat zijn personalisatietag?

Met personalisatietag kun je informatie uit een profiel (zoals de voornaam van een persoon) rechtstreeks in je onderwerpregel en content van e-mails invoegen.

Ze werken overal waar je tekst kunt bewerken in een e-mailtemplate, waaronder:

• onderwerpregel
• Preheaders
• Kop- en hoofdtekst

Voeg de voornaam toe in een e-mail

Om de voornaam van de ontvanger te tonen, gebruik je het veld voornaam uit hun profiel. Bijvoorbeeld:

• In de onderwerpregel: “Hola {{ first_name }}”
• In de body: “Hola {{ first_name }}, gracias por tu compra.”

Je kunt de tag direct typen. Om de personalisatiekiezer te gebruiken in een tekstblok in de drag-and-drop-editor:

1. Open een tekstblok om het te bewerken en plaats je cursor waar de naam moet komen.
2. Klik op het Personalisatie -pictogram in de tekstwerkbalk.
3. Selecteer Voornaam. Om een fallback weer te geven wanneer de naam ontbreekt, vul je deze in bij Standaardtekst.
4. Klik op Invoegen om de tag aan je tekst toe te voegen.

Voeg een standaardwaarde toe wanneer de naam ontbreekt

Niet elk profiel heeft een voornaam. Om te voorkomen dat je e-mails verstuurt zoals “Hola ,”, kun je een standaardwaarde (terugvalwaarde) instellen die wordt weergegeven als de naam ontbreekt.

Gebruik dit patroon:

• {{ first_name | default:'cliente' }} in het Spaans (wordt weergegeven als “cliente” als er geen naam beschikbaar is)
• {{ first_name | default:'there' }} in het Engels (wordt weergegeven als “there” als er geen naam beschikbaar is)

Voorbeelden van onderwerpregels:

• Spaans: {{ first_name | default:'cliente' }}, tenemos algo para ti
• Engels: Hi {{ first_name | default:'there' }}, your order has shipped

Voorbeeld in de hoofdtekst van de e-mail:

• Hola {{ first_name | default:'cliente' }},

Queríamos contarte sobre nuestras últimas novedades.

Meertalige overwegingen

Als je e-mails in meerdere talen verzendt:

• Kies een fallback die in elke taal natuurlijk klinkt (bijv. "cliente" in het Spaans of "there" of "friend" in het Engels).
• Zorg dat je de juiste fallback gebruikt in elke taalspecifieke template.

Bekijk een voorbeeld van de naam en fallback

Klik in de editor met slepen en neerzetten op Voorbeeld voordat je verstuurt. Controleer de begroeting met een profiel dat een voornaam heeft en een profiel dat dat niet heeft. Controleer of de naam of terugvaloptie natuurlijk leest in de onderwerpregel en de e-mailcontent. Lees hoe je het profiel of event kiest dat voor je voorbeeld wordt gebruikt.