Como reservar um nome de usuário do WhatsApp

Reserve um nome de usuário do WhatsApp para solicitar um identificador exclusivo para sua empresa antes que o recurso fique disponível na sua região. Reservar seu nome de usuário ajuda a proteger o nome da sua empresa preferida e facilita o reconhecimento da sua empresa quando os nomes de usuário estão disponíveis.

Você pode reservar seu nome de usuário usando Klaviyo ou o Gerente do WhatsApp da Meta ou — você só precisa usar um desses métodos, não os dois. Ambos os métodos reservam um nome de usuário para o número de telefone selecionado na sua conta do WhatsApp Business, já que as configurações de WhatsApp da Klaviyo se conectam diretamente à sua conta da Meta.

Antes de começar

Antes de reservar um nome de usuário, lembre-se do seguinte:

• Os nomes de usuário são únicos e só podem ser atribuídos a um número de telefone.
• Nomes de usuário são opcionais. Se você quiser nomes de usuário para vários números de telefone, cada número precisa ter seu próprio nome de usuário exclusivo.
• Reservar um nome de usuário o mantém para sua empresa até que a Meta implemente nomes de usuário do WhatsApp no seu país.
• Quando os nomes de usuário estiverem disponíveis, o perfil da sua empresa vai mostrar seu nome de exibição, número de telefone e nome de usuário. Seu nome de usuário não substitui seu nome de exibição.
• Para manter sua marca consistente na Meta, reserve o mesmo nome de usuário que você usa no Facebook ou no Instagram. Quando seu número de telefone não tem um nome de usuário, o Klaviyo mostra sugestões da Meta, se houver alguma disponível. Você pode selecionar uma sugestão ou inserir um @ personalizado.
• Para reivindicar um nome de usuário reservado já usado pela sua Página do Facebook ou conta do Instagram, primeiro vincule seu número de telefone comercial a essa página ou conta. Veja as orientações da Meta sobre nomes de usuário reservados.
• Use de 3–35 caracteres, incluindo pelo menos 1 letra do alfabeto inglês. Somente letras em inglês, números, pontos e sublinhados são permitidos. Não comece com www nem termine com um sufixo de domínio como .com ou .org, nem coloque um ponto no início, no fim ou dois seguidos.

Reservar um nome de usuário do WhatsApp

Escolha um dos métodos a seguir para reservar seu nome de usuário.

Opção 1: na Klaviyo

1. No Klaviyo, acesse Configurações > WhatsApp e, em seguida, selecione a guia Informações do remetente.
2. No banner Reservar seu nome de usuário comercial do WhatsApp, selecione Reservar um nome de usuário. Se o banner não for exibido, abra o menu ⋮ ao lado do seu número de telefone e selecione Editar nome de usuário.
3. Se solicitado, escolha o número de telefone para o qual você quer reservar um nome de usuário.
4. Insira o nome de usuário que você quer reservar em Identificador personalizado ou selecione uma sugestão disponível em Sugerido pela Meta e aprovado automaticamente.
5. Selecione Salvar alterações.
6. Se aparecer Transferir nome de usuário para este número, isso significa que o identificador já é usado por outro número no seu portfólio comercial. A transferência remove o identificador daquele número e o verifica com a Meta para o número selecionado. Selecione Transferir nome de usuário para continuar ou Cancelar para mantê-lo no número original.

Depois que a Meta aceitar o nome de usuário, a caixa de diálogo será fechada, e o nome de usuário aparecerá com o número de telefone no Klaviyo. Se a Meta disser que o nome de usuário não está disponível, escolha outro. Se pedir para você vincular uma Página do Facebook ou uma conta do Instagram, siga o link na mensagem de erro e tente salvar de novo.

Opção 2: no WhatsApp Gerente da Meta

1. Abra o WhatsApp Gerente. Confira as orientações da Meta sobre nomes de usuário reservados para conhecer os requisitos.
2. Selecione Telefones.
3. Selecione o número de telefone para o qual deseja reservar um nome de usuário.
4. Selecione Perfil.
5. Role até Nome de usuário e clique em Criar.
6. Insira o nome de usuário que deseja reservar ou selecione um dos nomes de usuário sugeridos.
7. Clique em Save.

O que acontece depois que você reserva um nome de usuário?

Depois de reservar seu nome de usuário:

• Seu nome de usuário é mantido para sua empresa, portanto, outra empresa não pode reivindicá-lo.
• Seu nome de usuário fica disponível depois que a Meta habilita os nomes de usuário do WhatsApp no seu país.
• A Meta notifica você quando seu nome de usuário reservado está pronto para uso.

Alterar seu nome de usuário do WhatsApp

Depois de alterar seu nome de usuário, seu nome de usuário anterior será reservado por 60 dias. Durante esse período, somente sua empresa poderá recuperá-lo. Outras empresas não podem usar seu nome de usuário anterior até que a espera de 60 dias termine.

Escolha um dos seguintes métodos para alterar seu nome de usuário.

Opção 1: na Klaviyo

1. No Klaviyo, acesse Configurações > WhatsApp.
2. Selecione a guia Informações do remetente.
3. Encontre o número de telefone que você quer atualizar e selecione o menu ⋮ ao lado dele.
4. Selecione Editar nome de usuário.
5. Insira seu novo nome de usuário em Identificador personalizado.
6. Selecione Salvar alterações.
7. Se aparecer Transferir nome de usuário para este número, isso significa que o identificador já é usado por outro número no seu portfólio comercial. A transferência remove o identificador daquele número e o verifica com a Meta para o número selecionado. Selecione Transferir nome de usuário para continuar ou Cancelar para mantê-lo no número original.

Opção 2: no WhatsApp Gerente da Meta

1. Abra o WhatsApp Manager.
2. Selecione Telefones.
3. Selecione o número de telefone que deseja atualizar.
4. Selecione Perfil.
5. Role até Nome de usuário e clique em Editar.
6. Insira seu novo nome de usuário.
7. Clique em Save.