Como reservar um nome de usuário do WhatsApp

Reserve um nome de usuário do WhatsApp para solicitar um identificador exclusivo para sua empresa antes que o recurso fique disponível na sua região. Reservar seu nome de usuário ajuda a proteger o nome da sua empresa preferida e facilita o reconhecimento da sua empresa quando os nomes de usuário estão disponíveis.

Você pode reservar seu nome de usuário usando o Klaviyo ou o Gerenciador do WhatsApp da Meta — você só precisa usar um desses métodos, não os dois. Os dois métodos reservam o mesmo nome de usuário para sua conta do WhatsApp Business, já que as configurações do WhatsApp do Klaviyo se conectam diretamente à sua conta da Meta.

Antes de começar

Antes de reservar um nome de usuário, lembre-se do seguinte:

• Os nomes de usuário são únicos e só podem ser atribuídos a um número de telefone.
• Se sua empresa usa vários números de telefone, cada número de telefone deve ter seu próprio nome de usuário.
• Reservar um nome de usuário o mantém para sua empresa até que a Meta implemente nomes de usuário do WhatsApp no seu país.
• Seu perfil comercial exibe seu nome de exibição, número de telefone e nome de usuário. Seu nome de usuário não substitui seu nome de exibição.
• Para manter sua marca consistente em toda a Meta, reserve o mesmo nome de usuário que você usa no Facebook ou no Instagram. O campo de nome de usuário da Klaviyo aceita qualquer identificador personalizado que atenda às regras de nomenclatura do WhatsApp — no momento, ele não sugere um nome de usuário com base nas suas contas vinculadas do Facebook ou do Instagram.

Reserve um nome de usuário do WhatsApp na Klaviyo

Escolha um dos métodos a seguir para reservar seu nome de usuário.

Opção 1: na Klaviyo

1. No Klaviyo, acesse Configurações > WhatsApp e, em seguida, selecione a guia Informações do remetente.
2. No banner Reserve seu nome de usuário comercial do WhatsApp, selecione Reservar um nome de usuário.
3. Escolha o número de telefone para o qual você quer reservar um nome de usuário, caso sua empresa tenha mais de um.
4. Insira o nome de usuário que você quer reservar em Identificador personalizado.
5. Selecione Salvar alterações.

Opção 2: no WhatsApp Gerente da Meta

1. Abra o WhatsApp Manager.
2. Selecione Telefones.
3. Selecione o número de telefone para o qual deseja reservar um nome de usuário.
4. Selecione Perfil.
5. Role até Nome de usuário e clique em Criar.
6. Insira o nome de usuário que deseja reservar ou selecione um dos nomes de usuário sugeridos.
7. Clique em Save.

O que acontece depois que você reserva um nome de usuário?

Depois de reservar seu nome de usuário:

• Seu nome de usuário é mantido para sua empresa, portanto, outra empresa não pode reivindicá-lo.
• Seu nome de usuário fica disponível depois que a Meta habilita os nomes de usuário do WhatsApp no seu país.
• A Meta notifica você quando seu nome de usuário reservado está pronto para uso.

Altere seu nome de usuário do WhatsApp no Klaviyo

Escolha um dos seguintes métodos para alterar seu nome de usuário.

Opção 1: na Klaviyo

1. No Klaviyo, acesse Configurações > WhatsApp.
2. Selecione a guia Informações do remetente.
3. Encontre o número de telefone que você quer atualizar e selecione o menu ⋮ ao lado dele.
4. Selecione Editar nome de usuário.
5. Insira seu novo nome de usuário em Identificador personalizado.
6. Selecione Salvar alterações.

Opção 2: no WhatsApp Gerente da Meta

1. Abra o WhatsApp Manager.
2. Selecione Telefones.
3. Selecione o número de telefone que deseja atualizar.
4. Selecione Perfil.
5. Role até Nome de usuário e clique em Editar.
6. Insira seu novo nome de usuário.
7. Clique em Save.

De qualquer forma, depois que você mudar seu nome de usuário, seu nome de usuário anterior fica reservado por 60 dias. Durante esse período, apenas sua empresa pode recuperá-lo. Outras empresas não podem usar seu nome de usuário anterior até que o período de retenção de 60 dias termine.