Een WhatsApp-gebruikersnaam reserveren

Reserveer een WhatsApp-gebruikersnaam om een unieke ID voor je bedrijf te claimen voordat de functies beschikbaar worden in jouw regio. Het reserveren van je gebruikersnaam helpt om je gewenste bedrijfsnaam te beschermen en maakt het voor klanten gemakkelijker om je bedrijf te herkennen zodra er gebruikersnamen beschikbaar zijn.

Je kunt je gebruikersnaam reserveren via of Klaviyo of Meta's WhatsApp manager – je hoeft maar één van deze methoden te gebruiken, niet allebei. Beide methoden reserveren een gebruikersnaam voor het geselecteerde telefoonnummer in je WhatsApp Business Account, omdat de WhatsApp-instellingen van Klaviyo rechtstreeks verbinding maken met je Meta-account.

Voordat je van start gaat

Houd rekening met het volgende voordat je een gebruikersnaam reserveert:

• Gebruikersnamen zijn uniek en kunnen maar aan één telefoonnummer worden toegewezen.
• Gebruikersnamen zijn optioneel. Als je gebruikersnamen wilt voor meerdere telefoonnummers, heeft elk nummer zijn eigen unieke gebruikersnaam nodig.
• Als je een gebruikersnaam reserveert, houdt deze deze voor je bedrijf vast totdat Meta WhatsApp-gebruikersnamen uitrolt in jouw land.
• Zodra gebruikersnamen beschikbaar zijn, toont je bedrijfsprofiel je weergavenaam, telefoonnummer en gebruikersnaam. Je gebruikersnaam vervangt je weergavenaam niet.
• Om je branding consistent te houden op Meta, reserveer je dezelfde gebruikersnaam die je op Facebook of Instagram gebruikt. Als je telefoonnummer geen gebruikersnaam heeft, toont Klaviyo suggesties van Meta als die beschikbaar zijn. Je kunt een suggestie selecteren of een aangepaste handle invoeren.
• Als je een gereserveerde gebruikersnaam wilt claimen die al door je Facebook-pagina of Instagram-account wordt gebruikt, koppel dan eerst het zakelijke telefoonnummer aan die pagina of dat account. Bekijk de richtlijnen van Meta over gereserveerde gebruikersnamen.
• Gebruik 3–35 tekens, inclusief minstens 1 Engelse letter. Alleen Engelse letters, cijfers, punten en underscores zijn toegestaan. Begin niet met www, eindig niet op een domeinachtervoegsel zoals .com of .org, of zet geen punt aan het begin of einde, of twee achter elkaar.

WhatsApp-gebruikersnaam reserveren

Kies een van de volgende methoden om je gebruikersnaam te reserveren.

Optie 1: in Klaviyo

1. Ga in Klaviyo naar Instellingen > WhatsApp en selecteer daarna het tabblad Afzenderinformatie.
2. Selecteer in de banner Je WhatsApp-bedrijfsgebruikersnaam reserveren Een gebruikersnaam reserveren. Als de banner niet wordt weergegeven, open je het menu ⋮ naast je telefoonnummer en selecteer je Gebruikersnaam bewerken.
3. Als je daarom wordt gevraagd, kies je het telefoonnummer waarvoor je een gebruikersnaam wilt reserveren.
4. Voer de gebruikersnaam in die je wilt reserveren in Custom handle, of selecteer een beschikbare suggestie onder Suggested by Meta and auto-approved.
5. Selecteer Wijzigingen opslaan.
6. Als Gebruikersnaam overzetten naar dit nummer wordt weergegeven, wordt de handle al gebruikt door een ander nummer in je bedrijfsportfolio. Door over te zetten wordt deze verwijderd van dat nummer en opnieuw gecontroleerd bij Meta voor het geselecteerde nummer. Selecteer Gebruikersnaam overzetten om door te gaan, of Annuleren om deze op het oorspronkelijke nummer te houden.

Nadat Meta de gebruikersnaam accepteert, wordt het dialoogvenster gesloten en verschijnt de gebruikersnaam samen met het telefoonnummer in Klaviyo. Als Meta zegt dat de gebruikersnaam niet beschikbaar is, kies je een andere. Als het je vraagt om een Facebook Page of Instagram-account te koppelen, volg je de link in het foutbericht en probeer je daarna opnieuw op te slaan.

Optie 2: in Meta's WhatsApp-manager

1. Open WhatsApp manager. Bekijk Meta's richtlijnen voor gereserveerde gebruikersnamen voor de vereisten.
2. Selecteer Telefoonnummers.
3. Selecteer het telefoonnummer waarvoor je een gebruikersnaam wilt reserveren.
4. Select profiel.
5. Scrol naar Gebruikersnaam en klik dan op Maken.
6. Voer de gebruikersnaam in die je wilt reserveren, of selecteer er een uit de voorgestelde gebruikersnamen.
7. Klik op Opslaan.

Wat gebeurt er nadat je een gebruikersnaam hebt gereserveerd?

Nadat je je gebruikersnaam hebt gereserveerd:

• Je gebruikersnaam wordt gehouden voor je bedrijf, dus een ander bedrijf kan deze niet claimen.
• Je gebruikersnaam wordt beschikbaar nadat Meta WhatsApp-gebruikersnamen in jouw land inschakelt.
• Meta laat je weten wanneer je gereserveerde gebruikersnaam klaar is voor gebruik.

Je WhatsApp-gebruikersnaam wijzigen

Nadat je je gebruikersnaam hebt gewijzigd, is je vorige gebruikersnaam 60 dagen gereserveerd. Gedurende deze tijd kan alleen jouw bedrijf het terugvorderen. Andere bedrijven kunnen je vorige gebruikersnaam niet gebruiken totdat de bewaarplicht van 60 dagen is verstreken.

Kies een van de volgende methoden om je gebruikersnaam te wijzigen.

Optie 1: in Klaviyo

1. Ga in Klaviyo naar Instellingen > WhatsApp.
2. Selecteer het tabblad Afzenderinformatie.
3. Zoek het telefoonnummer dat je wilt bijwerken en selecteer vervolgens het menu ⋮ ernaast.
4. Selecteer Gebruikersnaam bewerken.
5. Voer je nieuwe gebruikersnaam in bij Aangepaste handle.
6. Selecteer Wijzigingen opslaan.
7. Als Gebruikersnaam overzetten naar dit nummer wordt weergegeven, wordt de handle al gebruikt door een ander nummer in je bedrijfsportfolio. Door over te zetten wordt deze verwijderd van dat nummer en opnieuw gecontroleerd bij Meta voor het geselecteerde nummer. Selecteer Gebruikersnaam overzetten om door te gaan, of Annuleren om deze op het oorspronkelijke nummer te houden.

Optie 2: in Meta's WhatsApp-manager

1. Open WhatsApp-manager.
2. Selecteer Telefoonnummers.
3. Selecteer het telefoonnummer dat je wilt updaten.
4. Select profiel.
5. Scrol naar Gebruikersnaam en klik dan op Bewerken.
6. Voer je nieuwe gebruikersnaam in.
7. Klik op Opslaan.