Comment réserver un nom d’utilisateur WhatsApp

Réservez un nom d’utilisateur WhatsApp pour demander un identifiant unique pour votre entreprise avant que la fonctionnalité ne soit disponible dans votre région. La réservation de votre nom d’utilisateur permet de protéger le nom de votre entreprise préférée et facilite la reconnaissance de votre entreprise par les clients une fois les noms d’utilisateur disponibles.

Vous pouvez réserver votre nom d’utilisateur en utilisant soit Klaviyo, soit le gestionnaire WhatsApp de Meta — vous n’avez besoin d’utiliser qu’une seule de ces méthodes, pas les deux. Les deux méthodes réservent le même nom d’utilisateur pour votre compte WhatsApp Business, puisque les paramètres WhatsApp de Klaviyo se connectent directement à votre compte Meta.

Avant de commencer

Avant de réserver un nom d’utilisateur, gardez à l’esprit les points suivants :

• Les noms d’utilisateur sont uniques et ne peuvent être attribués qu’à un seul numéro de téléphone.
• Si votre entreprise utilise plusieurs numéros de téléphone, chaque numéro doit avoir son propre nom d’utilisateur.
• La réservation d’un nom d’utilisateur le conserve pour votre entreprise jusqu’à ce que Meta déploie les noms d’utilisateur WhatsApp dans votre pays.
• Votre profil professionnel affiche votre nom d’affichage, votre numéro de téléphone et votre nom d’utilisateur. Votre nom d’utilisateur ne remplace pas votre nom d’affichage.
• Pour que votre image de marque reste cohérente sur Meta, réservez le même nom d’utilisateur que celui que vous utilisez sur Facebook ou Instagram. Le champ « nom d’utilisateur » de Klaviyo accepte tout identifiant personnalisé conforme aux règles de dénomination de WhatsApp ; il ne suggère pas actuellement de nom d’utilisateur en fonction de vos comptes Facebook ou Instagram associés.

Réserver un nom d’utilisateur WhatsApp dans Klaviyo

Choisissez une des méthodes suivantes pour réserver votre nom d’utilisateur.

Option 1 : Dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, accédez à Paramètres > WhatsApp, puis sélectionnez l’onglet Informations sur l’expéditeur.
2. Dans la bannière Réserver votre nom d’utilisateur WhatsApp Business, sélectionnez Réserver un nom d’utilisateur.
3. Choisissez le numéro de téléphone pour lequel vous souhaitez réserver un nom d’utilisateur, si votre entreprise en a plusieurs.
4. Saisissez le nom d’utilisateur que vous souhaitez réserver dans Identifiant personnalisé.
5. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Option 2 : dans le gestionnaire WhatsApp de Meta

1. Ouvrez le Gestionnaire WhatsApp.
2. Sélectionnez Numéros de téléphone.
3. Sélectionnez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez réserver un nom d’utilisateur.
4. Sélectionnez Profil.
5. Accédez à Nom d’utilisateur, puis cliquez sur Créer.
6. Saisissez le nom d’utilisateur que vous souhaitez réserver ou sélectionnez-en un parmi les noms d’utilisateur suggérés.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Que se passe-t-il après avoir réservé un nom d’utilisateur ?

Après avoir réservé votre nom d’utilisateur :

• Votre nom d’utilisateur est conservé pour votre entreprise, de sorte qu’une autre entreprise ne peut pas le réclamer.
• Votre nom d’utilisateur devient disponible une fois que Meta a activé les noms d’utilisateur WhatsApp dans votre pays.
• Meta vous avertit lorsque votre nom d’utilisateur réservé est prêt à être utilisé.

Modifier votre nom d’utilisateur WhatsApp dans Klaviyo

Choisissez une des méthodes suivantes pour modifier votre nom d’utilisateur.

Option 1 : Dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, accédez à Paramètres > WhatsApp.
2. Sélectionner l’onglet Informations sur l’expéditeur.
3. Trouvez le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez le menu ⋮ à côté.
4. Sélectionner Modifier le nom de profil.
5. Saisissez votre nouveau nom d’utilisateur dans Identifiant personnalisé.
6. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Option 2 : dans le gestionnaire WhatsApp de Meta

1. Ouvrez le Gestionnaire WhatsApp.
2. Sélectionnez Numéros de téléphone.
3. Sélectionnez le numéro de téléphone à mettre à jour.
4. Sélectionnez Profil.
5. Accédez à Nom d’utilisateur, puis cliquez sur Modifier.
6. Saisissez votre nouveau nom d’utilisateur.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Dans tous les cas, après avoir modifié votre nom d’utilisateur, votre ancien nom d’utilisateur est réservé pendant 60 jours. Pendant cette période, seule votre entreprise peut le récupérer. Les autres entreprises ne peuvent pas utiliser votre ancien nom d’utilisateur tant que la période de blocage de 60 jours n’est pas terminée.