Como desativar os e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como desativar diferentes tipos de e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce. Se estiver enviando determinados e-mails com o BigCommerce - como carrinho abandonado ou e-mails de status do pedido - e planeja começar a enviá-los via Klaviyo, será necessário desativar esses e-mails no BigCommerce para evitar enviá-los duas vezes. 

Antes de começar

Certifique-se de desativar um e-mail logo antes de ativar o fluxo correspondente no Klaviyo para evitar uma lacuna no envio. 

Os seguintes e-mails podem ser desativados no BigCommerce:

• Carrinho abandonado
• Detalhes da conta alterados
• Status de pedidos combinados
• Criar conta
• Criar conta de convidado
• Certificado de presente
• Fatura 
• Notificação de mensagem de pedido
• Atualização do status do pedido
• Solicitação de revisão do produto
• Confirmação de devolução
• Alteração do status de retorno

Os e-mails de login sem senha e de redefinição de senha para clientes não podem ser desativados no BigCommerce. 

A maioria dos e-mails pode ser desativada na lista de modelos de e-mail, mas os e-mails de status do pedido só podem ser desativados em Advanced Settings. 

Como desativar os e-mails da lista de modelos de e-mail

1. Faça login no seu administrador do BigCommerce
2. Navegue até Marketing > Email Templates
3. Em Sending (Envio), desmarque os e-mails que o senhor deseja desativar

As atualizações que o senhor fizer serão salvas automaticamente.

Como desativar os e-mails de status do pedido

Os e-mails de status do pedido informam os clientes sobre o status do pedido além do e-mail inicial de confirmação do pedido, como status do pedido alterado para Pendente ou status do pedido alterado para Aguardando envio. 

Para desativar esses e-mails:

1. Faça login no seu administrador do BigCommerce
2. Navegue até Advanced Settings (Configurações avançadas) > Order Notifications (Notificações de pedidos)
3. Em Email Customers When (Enviar e-mails aos clientes quando), o senhor pode desmarcar os e-mails que não deseja mais que sejam enviados pelo BigCommerce
4. Clique em Salvar

Resultado

Agora o senhor desativou os tipos de e-mail do BigCommerce que selecionou. Agora, o senhor pode começar a enviar com o Klaviyo.

Recursos adicionais

Para saber mais sobre a configuração de fluxos no Klaviyo, confira:

• Introdução aos fluxos 
• Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais. 

Saiba mais sobre a integração com o BigCommerce:

• Primeiros passos com o BigCommerce 
• Referência de dados do BigCommerce