O que você vai aprender
Saiba como evitar que itens fora de estoque sejam exibidos nos e-mails de fluxo quando o senhor estiver usando a integração com o Magento do Klaviyo.
Se o senhor administra uma empresa com estoque de alta demanda e costuma vender itens populares, é possível que um cliente coloque um item no carrinho em um minuto e volte horas depois para descobrir que o mesmo item está fora de estoque.
Embora os fluxos de carrinho abandonado e de abandono de navegação possam gerar uma receita significativa para a sua empresa, o inventário de vendas rápidas pode dificultar o envio de lembretes que não sejam inúteis. Incentivar os clientes a retornar a um carrinho cheio de itens fora de estoque pode resultar em uma experiência frustrante para o cliente.
No Klaviyo, o senhor pode ajustar qualquer carrinho abandonado ou fluxo de abandono de navegação para garantir que os e-mails com itens fora de estoque sejam cancelados automaticamente. Para aproveitar esse recurso, o senhor precisará atualizar ligeiramente a maneira como o conteúdo dinâmico é preenchido em seus e-mails de carrinho abandonado ou de abandono de navegação.
Para as lojas Magento 1 e Magento 2, o Klaviyo "un-publish" um item quando uma das seguintes condições for verdadeira:
- A visibilidade "" de um item é 1, o que significa que o status de visibilidade é
NOT VISIBLE (NÃO VISÍVEL) - O status "" de um item é 2, o que significa que o status é
DISABLED - O produto está fora de estoque, onde
IS_IN_STOCK -> 0
O senhor deve ter "manage stock" = yes no painel de administração do Magento.
Os cenários e os snippets de código deste artigo funcionarão com as lojas Magento 1 e Magento 2.
Fluxo de carrinhos abandonadosFluxo de carrinhos abandonados
Os modelos padrão de carrinho abandonado do Klaviyo apresentam uma tabela dinâmica que é usada para preencher cada e-mail com os itens específicos que o destinatário deixou em seu carrinho abandonado.
Se quiser que um e-mail de carrinho abandonado seja cancelado automaticamente se for apresentar um ou mais itens que ficaram fora de estoque, basta ajustar a seção de imagem da tabela dinâmica existente em um determinado modelo.
- Clique em sua tabela dinâmica no editor de modelos de e-mail.
- Na guia Content (Conteúdo ), clique na linha dinâmica esquerda.
- Em Cell Content (Conteúdo da célula), alterne o conteúdo de Image (Imagem ) para Text (Texto).
- Acima da caixa de texto, clique na
fontedesse bloco de texto clicando no botão < / > à direita. -
Na áreaSource, o senhor copiará e colará o seguinte snippet:
{% catalog item.product.id unpublished="cancel" %} <a href="{{ event.extra.checkout_url }}"> < img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Certifique-se de clicar em Source novamente antes de clicar em Done (Concluído ) no canto superior esquerdo para salvar esse snippet em seu bloco de texto.
O que isso fará:
- Antes de programar o envio de um determinado e-mail em seu fluxo, o Klaviyo procurará cada item que será preenchido dinamicamente no e-mail individual
- Se algum item for "não publicado" em seu catálogo no momento da pesquisa, o e-mail não será enviado
- Para um determinado e-mail de fluxo, o senhor pode navegar até Analytics > Recipient Activity > Other e verá uma categoria rotulada: Skipped: Catalog Item Unavailable (Item de catálogo indisponível)
- É aqui que o senhor pode visualizar todos os e-mails que foram cancelados, ou seja, ignorados, porque um item apresentado no e-mail estava fora de estoque ou indisponível (se o item não estiver mais em seu catálogo)
No momento, não é possível remover um único item fora de estoque de um e-mail e enviar o restante do e-mail conforme programado. Se alguém abandonar 5 itens em um carrinho e apenas 1 dos 5 itens estiver fora de estoque, esse recurso ainda cancelará o e-mail completo.
Navegar pelo fluxo de abandono
O modelo padrão de e-mail de abandono de navegação do Klaviyo apresenta um bloco de tabela estático que é usado para preencher cada e-mail com o item específico que o destinatário navegou em seu site.
Se quiser que os e-mails de abandono de navegação sejam cancelados automaticamente se forem apresentar um item que já saiu do estoque, será necessário ajustar a seção de imagem da tabela existente em um determinado modelo.
- Clique em sua tabela dinâmica no editor de modelos de e-mail.
- Na guia Content (Conteúdo ), clique na linha dinâmica esquerda.
- Em Cell Content (Conteúdo da célula), alterne o conteúdo de Image (Imagem ) para Text (Texto).
- Acima da caixa de texto, clique na
fontedesse bloco de texto clicando no botão < / > à direita. - Na área Source, copie e cole o seguinte trecho:
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"> < img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Certifique-se de clicar em Source novamente antes de clicar em Done (Concluído ) no canto superior esquerdo para salvar esse snippet em seu bloco de texto.
O que isso fará:
- Antes que um determinado e-mail em seu fluxo seja programado para ser enviado, o Klaviyo procurará o item que será preenchido dinamicamente no e-mail individual
- Se esse item for "não publicado" em seu catálogo no momento da pesquisa, o e-mail será ignorado
- Para um determinado e-mail de fluxo, o senhor pode navegar até Analytics > Recipient Activity > Other e verá uma categoria rotulada: Skipped: Catalog Item Unavailable (Item de catálogo indisponível)
- É aqui que o senhor pode visualizar todos os e-mails que foram cancelados, ou seja, ignorados, porque um item apresentado no e-mail estava fora de estoque ou indisponível (se o item não estiver mais em seu catálogo)
Testar o recurso de falta de estoque
A melhor maneira de testar esse recurso:- Ajuste seus modelos de e-mail conforme explicado acima
- Visualizar um item em seu site e/ou iniciar um checkout com um único item em seu carrinho
- Aguarde até ver o evento rastreado aparecer no Feed de atividadesda sua conta
- Marque esse único item como fora de estoque no back-end de sua loja
- Navegue até o fluxo que é acionado pela ação que o senhor realizou(Viewed Product ou Started Checkout) e que tem seus modelos de e-mail recém-ajustados
- Clique para visualizar um desses e-mails e verifique se a janela "choose a recent event to preview with" apresenta seu próprio evento recente
- Quando o senhor clicar em Preview, deverá ver uma visualização em que a imagem do item não é preenchida e, em vez disso, aparece a seguinte mensagem "Item (XXXXXX) is not published and unavailable."
Recursos adicionais
Saiba mais sobre a integração com o Magento: