Como remover itens fora de estoque em fluxos para Magento 2

O que você vai aprender

Saiba como evitar que itens fora de estoque apareçam nos e-mails de fluxo ao usar a integração do Magento 2 da Klaviyo.

Se você tem um negócio com estoque de alta demanda e com frequência esgota itens populares, é possível que um cliente coloque um item no carrinho em um momento e, horas depois, volte e descubra que o mesmo item está sem estoque.

Embora os fluxos de carrinho abandonado e de abandono de navegação possam gerar uma receita significativa para o seu negócio, um estoque com giro rápido pode tornar desafiador enviar lembretes que não fiquem sem efeito. Incentivar os clientes a voltar a um carrinho cheio de itens fora de estoque pode levar a uma experiência frustrante para o cliente.

Na Klaviyo, você pode ajustar qualquer fluxo de carrinho abandonado ou carrinho abandonado para garantir que os e-mails com recursos de itens fora de estoque sejam cancelados automaticamente. Para aproveitar esse recursos, você precisará atualizar um pouco a forma como o conteúdo dinâmico é preenchido nos seus e-mails de carrinho abandonado ou carrinho abandonado.

Fluxo de carrinho abandonado

Os modelos padrão de carrinho abandonado da Klaviyo têm uma tabela dinâmica, usada para preencher cada e-mail com os itens específicos que o destinatário deixou no carrinho abandonado dele(a).

Se quiser que um e-mail de carrinho abandonado seja cancelado automaticamente se ele apresentar um ou mais itens que, desde então, estão esgotados, você só precisará ajustar a seção de imagem da tabela dinâmica existente em um determinado modelo.

1. Clique na sua tabela dinâmica no editor de modelos de e-mail.
2. Na aba Conteúdo, clique na linha dinâmica esquerda.
3. Em Conteúdo da célula, alterne o conteúdo de Imagem para Texto.
   

4. Acima da caixa de texto, clique no Source deste bloco de texto clicando no botão </> à direita.
5. Na área Origem, você vai copiar e colar o snippet a seguir:

{% catalog item.product.id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.checkout_url }}"><img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" width="200" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Em seguida, clique em Fonte novamente antes de clicar em Concluído no canto superior esquerdo para salvar esse snippet no seu bloco de texto.

O que isso vai fazer:

• Antes que um determinado e-mail no seu fluxo seja programado para envio, o Klaviyo vai pesquisar cada item que será preenchido dinamicamente no e-mail individual
• Se algum item estiver "não publicado" no seu catálogo no momento da busca, o e-mail não será enviado
• Para um determinado e-mail de fluxo, você pode navegar até Análises > Atividade do destinatário > Outro e verá uma categoria chamada: Ignorado: Item do catálogo indisponível
• É aqui que você pode ver todos os e-mails que foram cancelados — ou seja, ignorados — porque um item destacado no e-mail estava fora de estoque ou indisponível (se o item não estiver mais no seu catálogo).

Fluxo de abandono de navegação

O modelo de e-mail padrão de carrinho abandonado da Klaviyo recursos um bloco de tabela estático usado para preencher cada e-mail com o item específico que a pessoa destinatária navegou no seu site.

Se você quiser que os e-mails de carrinho abandonado sejam cancelados automaticamente se eles vão apresentar um item que, desde então, está esgotado, você tem que ajustar a seção de imagem da tabela existente em um determinado modelo.

1. Clique na sua tabela dinâmica no editor de modelos de e-mail.
2. Na aba Conteúdo, clique na linha dinâmica esquerda.
3. Em Conteúdo da célula, alterne o conteúdo de Imagem para Texto.
   

4. Acima da caixa de texto, clique no Source deste bloco de texto clicando no botão </> à direita.
5. Na área Origem, copie e cole o seguinte snippet:
   

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" width="200" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Em seguida, clique em Fonte novamente antes de clicar em Concluído no canto superior esquerdo para salvar esse snippet no seu bloco de texto.

O que isso vai fazer:

• Antes que um determinado e-mail no seu fluxo seja programado para envio, a Klaviyo vai procurar o item que será preenchido dinamicamente no e-mail individual
• Se este item estiver "não publicado" no seu catálogo no momento da consulta, o envio de e-mail será ignorado
• Para um e-mail de fluxo específico, você pode ir para Análises > Atividade do destinatário > Outros e verá uma categoria chamada: Ignorado: item do catálogo indisponível
• É aqui que você pode ver todos os e-mails que foram cancelados — ou seja, ignorados — porque um item destacado no e-mail estava fora de estoque ou indisponível (se o item não estiver mais no seu catálogo).

Teste o recurso de item fora de estoque

A melhor forma de testar esse recurso:

1. Ajuste seus modelos de e-mail conforme explicado acima
2. Visualize um item no seu site e/ou inicie um checkout com um único item no seu carrinho
3. Aguarde até ver seu evento rastreado aparecer no Feed de Atividadesda sua conta
4. Marque este item único como fora de estoque no back-end da sua loja
5. Navegue até o fluxo que é acionado pela ação que você realizou (Produto visualizado ou Checkout iniciado) e que tem seus modelos de e-mail recém-ajustados
6. Clique para visualizar um desses e-mails e certifique-se de que a janela "Escolha um evento recente para visualizar" apresente seu próprio evento recente
7. Quando você clicar em Pré-visualizar, você verá uma prévia em que a imagem do item não é carregada e, em vez disso, aparece a seguinte mensagem: "O item (XXXXXX) não está publicado e não está disponível."

Recursos adicionais

Saiba mais sobre a integração do Magento:

• Referência de dados do Magento 2