Vous apprendrez
Apprenez comment empêcher les articles en rupture de stock d'apparaître dans les e-mails de flux lorsque vous utilisez l'intégration Magento de Klaviyo.
Si vous gérez une entreprise dont les stocks sont très demandés et que vous vendez souvent des articles populaires, il est possible qu'un client place un article dans son panier une minute et revienne quelques heures plus tard pour constater que le même article n'est plus en stock.
Alors que les flux d'abandon de panier et de navigation peuvent générer des revenus importants pour votre entreprise, la vente rapide des stocks peut rendre difficile l'envoi de rappels qui ne tombent pas à plat. Encourager les clients à revenir à un panier rempli d'articles en rupture de stock peut conduire à une expérience client frustrante.
Dans Klaviyo, vous pouvez ajuster n'importe quel flux de panier abandonné ou d'abandon de navigation pour vous assurer que les e-mails concernant des articles en rupture de stock sont automatiquement annulés. Pour tirer parti de cette fonctionnalité, vous devrez modifier légèrement la manière dont le contenu dynamique est intégré dans vos messages électroniques relatifs aux paniers abandonnés ou aux abandons de navigation.
Pour les boutiques Magento 1 et Magento 2, Klaviyo va "dépublier" un article lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
- La visibilité "" d'un élément est de 1, ce qui signifie que l'état de visibilité
n'est PAS VISIBLE. - Le statut "" d'un élément est 2, ce qui signifie que le statut est
DISABLED (désactivé). - Le produit est en rupture de stock, où
IS_IN_STOCK -> 0
Vous devez avoir "manage stock" = yes dans votre panneau d'administration Magento.
Les scénarios et les extraits de code de cet article fonctionneront avec les boutiques Magento 1 et Magento 2.
Flux de paniers abandonnésFlux de paniers abandonnés
Les modèles de panier abandonné par défaut de Klaviyo comportent un tableau dynamique qui est utilisé pour remplir chaque e-mail avec les articles spécifiques que le destinataire a laissés dans son panier abandonné.
Si vous souhaitez qu'un e-mail relatif à un panier abandonné soit automatiquement annulé s'il contient un ou plusieurs articles qui ne sont plus en stock, il vous suffit d'ajuster la section "image" du tableau dynamique existant dans un modèle donné.
- Cliquez sur votre tableau dynamique dans l'éditeur de modèle d'e-mail.
- Dans l'onglet Contenu, cliquez sur la ligne dynamique de gauche.
- Sous Contenu de la cellule, faites basculer le contenu de l'image vers le texte.
- Au-dessus de la zone de texte, cliquez sur la
source dece bloc de texte en cliquant sur le bouton < / > à droite. -
Dans la zoneSource, vous allez copier et coller l'extrait suivant:
{% catalog item.product.id unpublished="cancel" %} < a href="{{ event.extra.checkout_url }}"> < img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Veillez à cliquer à nouveau sur Source avant de cliquer sur Terminé en haut à gauche pour enregistrer cet extrait dans votre bloc de texte.
Ce que cela va faire :
- Avant de programmer l'envoi d'un e-mail donné dans votre flux, Klaviyo recherchera chaque élément qui se remplira dynamiquement dans l'e-mail en question.
- Si un article est "non publié" dans votre catalogue au moment de la recherche, le courrier électronique ne sera pas envoyé.
- Pour un courriel de flux donné, vous pouvez naviguer vers Analytics > Recipient Activity > Other et vous verrez une catégorie étiquetée : Ignoré : Catalog Item Unavailable
- C'est ici que vous pouvez voir tous les e-mails qui ont été annulés - c'est-à-dire ignorés - parce qu'un article présenté dans le courriel était en rupture de stock ou indisponible (si l'article n'est plus dans votre catalogue).
Pour l'instant, il n'est pas possible de supprimer un seul article en rupture de stock d'un e-mail et d'envoyer le reste de l'e-mail comme prévu. Si quelqu'un abandonne 5 articles dans un panier, et qu'un seul des 5 articles est en rupture de stock, cette fonction annulera quand même l'e-mail complet.
Parcourir le flux d'abandon
Le modèle d'email d'abandon de navigation par défaut de Klaviyo comporte un bloc de tableau statique qui est utilisé pour remplir chaque email avec l'élément spécifique sur lequel le destinataire a navigué sur votre site web.
Si vous souhaitez que les e-mails d'abandon de navigation soient automatiquement annulés s'ils sont destinés à présenter un article qui n'est plus en stock, vous devez ajuster la section image du tableau existant dans un modèle donné.
- Cliquez sur votre tableau dynamique dans l'éditeur de modèle d'e-mail.
- Dans l'onglet Contenu, cliquez sur la ligne dynamique de gauche.
- Sous Contenu de la cellule, faites basculer le contenu de l'image vers le texte.
- Au-dessus de la zone de texte, cliquez sur la
source dece bloc de texte en cliquant sur le bouton < / > à droite. - Dans la zone Source, copiez et collez l'extrait suivant :
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} < a href="{{ catalog_item.url }}"> < img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Veillez à cliquer à nouveau sur Source avant de cliquer sur Terminé en haut à gauche pour enregistrer cet extrait dans votre bloc de texte.
Ce que cela va faire :
- Avant de programmer l'envoi d'un e-mail donné dans votre flux, Klaviyo recherchera l'élément qui sera dynamiquement renseigné dans l'e-mail en question.
- Si cet article est "non publié" dans votre catalogue au moment de la recherche, l'e-mail sera ignoré.
- Pour un courriel de flux donné, vous pouvez naviguer vers Analytics > Recipient Activity > Other et vous verrez une catégorie étiquetée : Ignoré : Catalog Item Unavailable
- C'est ici que vous pouvez voir tous les e-mails qui ont été annulés - c'est-à-dire ignorés - parce qu'un article présenté dans le courriel était en rupture de stock ou indisponible (si l'article n'est plus dans votre catalogue).
Testez la fonction de rupture de stock
La meilleure façon de tester cette fonctionnalité :- Ajustez vos modèles d'e-mail comme expliqué ci-dessus
- Visualiser un article sur votre site et/ou passer à la caisse avec un seul article dans votre panier.
- Attendez de voir votre événement suivi apparaître dans le fil d'activité devotre compte.
- Marquez cet article comme étant en rupture de stock dans le backend de votre magasin.
- Naviguez jusqu'au flux déclenché par l'action que vous avez effectuée(Viewed Product ou Started Checkout) et qui contient vos nouveaux modèles d'e-mails ajustés.
- Cliquez pour prévisualiser l'un de ces e-mails, et assurez-vous que la fenêtre "choisir un événement récent à prévisualiser avec" présente votre propre événement récent.
- Lorsque vous cliquez sur Aperçu, vous devriez voir un aperçu où l'image de l'élément ne s'affiche pas et où le message suivant apparaît "L'élément (XXXXXX) n'est pas publié et n'est pas disponible."
Ressources complémentaires
En savoir plus sur l'intégration de Magento :