Qué aprenderás
Aprenda cómo evitar que los artículos fuera de stock se muestren en los correos electrónicos de flujo cuando esté utilizando la integración Magento de Klaviyo.
Si tiene un negocio con un inventario de gran demanda y suele agotar artículos populares, es posible que un cliente ponga un artículo en su cesta un minuto y vuelva horas después para descubrir que el mismo artículo está agotado.
Mientras que los flujos de abandono de carritos y de navegación pueden generar importantes ingresos para su empresa, el inventario de venta rápida puede dificultar el envío de recordatorios que no caigan en saco roto. Animar a los clientes a volver a un carro lleno de artículos agotados puede dar lugar a una experiencia frustrante para el cliente.
En Klaviyo, puede ajustar cualquier flujo de abandono de carrito o de navegación para garantizar que los correos electrónicos con artículos agotados se cancelen automáticamente. Para aprovechar esta función, tendrá que actualizar ligeramente la forma en que se rellena el contenido dinámico en sus correos electrónicos de abandono del carro o de navegación.
Para las tiendas Magento 1 y Magento 2, Klaviyo "despublicará" un artículo cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:
- La visibilidad "" de un elemento es 1, lo que significa que el estado de visibilidad es
NO VISIBLE - El estado "" de un elemento es 2, lo que significa que el estado es
DESHABILITADO - El producto está agotado, donde
IS_IN_STOCK -> 0
Debe tener "manage stock" = yes en su panel de administración de Magento.
Los escenarios y fragmentos de código de este artículo funcionarán tanto con tiendas Magento 1 como Magento 2.
Flujo de carros abandonadosFlujo de carros abandonados
Las plantillas de carrito abandonado predeterminadas de Klaviyo incluyen una tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con los artículos específicos que el destinatario dejó en su carrito abandonado.
Si desea que un correo electrónico de carrito abandonado se cancele automáticamente si va a incluir uno o varios artículos que ya no están en stock, sólo tendrá que ajustar la sección de imágenes de la tabla dinámica existente en una plantilla determinada.
- Haga clic en su tabla dinámica en el editor de plantillas de correo electrónico.
- En la pestaña Contenido, haga clic en la fila dinámica izquierda.
- En Contenido de la celda, cambie el contenido de Imagen a Texto.
- Encima del cuadro de texto, haga clic en la
Fuentede este bloque de texto pulsando el botón < / > de la derecha. -
En el áreaFuente, va a copiar y pegar el siguiente fragmento:
{% catalog item.product.id unpublished="cancel" %} <a href="{{ event.extra.checkout_url }}"> < img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Asegúrese de volver a hacer clic en Fuente antes de pulsar Hecho en la parte superior izquierda para guardar este fragmento en su bloque de texto.
Para qué servirá:
- Antes de que se programe el envío de un correo electrónico determinado en su flujo, Klaviyo buscará cada elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual
- Si algún artículo es "inédito" en su catálogo en el momento de la búsqueda, no se enviará el correo electrónico.
- Para un determinado correo electrónico de flujo, puede navegar a Analytics > Actividad del destinatario > Otros y verá una categoría etiquetada: Omitido: Artículo de catálogo no disponible
- Aquí es donde puede ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -- es decir, que se omitieron -- porque un artículo que figuraba en el correo electrónico estaba agotado o no disponible por cualquier otro motivo (si el artículo ya no está en su catálogo).
En este momento, no es posible eliminar un solo artículo agotado de un correo electrónico y enviar el resto del correo electrónico según lo programado. Si alguien abandona 5 artículos en un carro, y sólo 1 de los 5 artículos se ha agotado, esta función seguirá cancelando el correo electrónico completo.
Examinar el flujo de abandono
La plantilla de correo electrónico de abandono de navegación predeterminada de Klaviyo presenta un bloque de tabla estática que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con el elemento específico por el que un destinatario navegó por su sitio web.
Si desea que los correos electrónicos de abandono de navegación se cancelen automáticamente si van a incluir un artículo que se ha agotado, deberá ajustar la sección de imágenes de la tabla existente en una plantilla determinada.
- Haga clic en su tabla dinámica en el editor de plantillas de correo electrónico.
- En la pestaña Contenido, haga clic en la fila dinámica izquierda.
- En Contenido de la celda, cambie el contenido de Imagen a Texto.
- Encima del cuadro de texto, haga clic en la
Fuentede este bloque de texto pulsando el botón < / > de la derecha. - En el área Fuente, copie y pegue el siguiente fragmento:
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"> < img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Asegúrese de volver a hacer clic en Fuente antes de pulsar Hecho en la parte superior izquierda para guardar este fragmento en su bloque de texto.
Para qué servirá:
- Antes de que se programe el envío de un correo electrónico determinado en su flujo, Klaviyo buscará el elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual
- Si este artículo es "inédito" en su catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá el correo electrónico
- Para un correo electrónico de flujo determinado, puede navegar a Analytics > Actividad del destinatario > Otros y verá una categoría etiquetada: Omitido: Elemento de catálogo no disponible
- Aquí es donde puede ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -- es decir, que se omitieron -- porque un artículo que figuraba en el correo electrónico estaba agotado o no disponible por cualquier otro motivo (si el artículo ya no está en su catálogo).
Pruebe la función de agotamiento de existencias
La mejor forma de probar esta función:- Ajuste sus plantillas de correo electrónico como se ha explicado anteriormente
- Ver un artículo en su sitio y/o iniciar un pago con un solo artículo en su cesta
- Espere hasta que vea su evento rastreado aparecer en el Feed de Actividadde su cuenta
- Marque este único artículo como agotado en el backend de su tienda
- Navegue hasta el flujo desencadenado por la acción que realizó(Ver producto o Iniciar pago) y que tiene sus plantillas de correo electrónico recién ajustadas.
- Haga clic para previsualizar uno de estos correos electrónicos, y asegúrese de que la ventana "elija un evento reciente para previsualizar con" cuenta con su propio evento reciente.
- Cuando haga clic en Vista previa, debería ver una vista previa en la que no aparece la imagen del artículo y, en su lugar, aparece el siguiente mensaje "El artículo (XXXXXX) no está publicado y no está disponible."
Recursos adicionales
Más información sobre la integración con Magento: