Du wirst lernen
Hier erfährst du, wie du verhindern kannst, dass nicht vorrätige Artikel in der Flow E-Mail angezeigt werden, wenn du die Klaviyo Magento Integration von verwendest.
Wenn du ein Geschäft mit einer hohen Nachfrage betreibst und beliebte Artikel oft ausverkauft sind, kann es passieren, dass ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt und Stunden später zurückkommt, um festzustellen, dass derselbe Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Während Warenkorbabbruch und Browse-Abandonment-Flow deinem Unternehmen erhebliche Einnahmen bescheren können, kann es bei schnell verkauften Beständen eine Herausforderung sein, Mahnungen zu versenden, die nicht ins Leere laufen. Wenn du den Kunden dazu ermutigst, zu einem Einkaufswagen voller nicht vorrätiger Artikel zurückzukehren, kann das zu einer frustrierenden Kundenerfahrung führen.
In Klaviyo kannst du jeden Warenkorbabbruch oder Browse-Abandonment-Flow anpassen, um sicherzustellen, dass E-Mails mit nicht vorrätigen Artikeln automatisch gelöscht werden. Um die Vorteile dieser Funktion zu nutzen, musst du die Art und Weise, wie dynamische Inhalte in deinem Warenkorbabbruch oder deiner Abbruch-E-Mail eingefügt werden, leicht aktualisieren.
Für Magento 1 und Magento 2 Laden, Klaviyo wird ein Artikel "unveröffentlicht", wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Die "Sichtbarkeit" eines Artikels ist 1, was bedeutet, dass der Sichtbarkeitsstatus
NICHT SICHTBARist. - Der "Status" einer Position ist 2, was bedeutet, dass der Status
DISABLEDist - Das Produkt ist nicht auf Lager, wobei
IS_IN_STOCK -> 0
Du musst "manage stock" = yes in deinem Magento Admin Panel haben.
Die Szenarien und das Code-Fragment in diesem Artikel funktionieren sowohl mit Magento 1 als auch mit Magento 2 Laden.
Warenkorbabbruch FlowWarenkorbabbruch Flow
KlaviyoDie standardmäßige Warenkorbabbruch-Vorlage enthält eine dynamische Tabelle, die dazu verwendet wird, jede E-Mail mit den spezifischen Artikeln zu füllen, die der Empfänger in seinem Warenkorbabbruch hinterlassen hat.
Wenn du möchtest, dass eine Warenkorbabbruch E-Mail automatisch abgebrochen wird, wenn sie einen oder mehrere Artikel enthält, die inzwischen vergriffen sind, musst du nur den Bildteil der bestehenden dynamischen Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.
- Klicke im E-Mail-Vorlagen-Editor auf deine dynamische Tabelle.
- Klicke auf der Registerkarte " Inhalt" auf die linke dynamische Zeile.
- Schalte unter Zelleninhalt den Inhalt von Bild auf Text um.
- Klicke über dem Textfeld in die
Quelledieses Textblocks, indem du auf die Schaltfläche < / > auf der rechten Seite klickst. -
Im Quellbereich kopierst du das folgende Snippet und fügst es ein:
{% catalog item.product.id unpublished="cancel" %} <a href="{{ event.extra.checkout_url }}"> < img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Achte darauf, dass du noch einmal auf Quelle klickst , bevor du oben links auf Fertig klickst, um diesen Ausschnitt in deinem Textblock zu speichern.
Was dies bewirken wird:
- Bevor eine bestimmte E-Mail in deinem Flow versendet wird, sucht Klaviyo nach jedem Element, das dynamisch in die einzelne E-Mail eingefügt werden soll
- Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Suche in deinem Katalog "unveröffentlicht" ist, wird die E-Mail nicht gesendet.
- Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Analytics > Empfängeraktivität > navigieren und du siehst eine Kategorie mit der Bezeichnung: Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar
- Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die abgebrochen - d.h. übersprungen - wurden, weil ein in der E-Mail genannter Artikel nicht mehr vorrätig oder aus anderen Gründen nicht mehr verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist)
Zurzeit ist es nicht möglich, einen einzelnen nicht vorrätigen Artikel aus einer E-Mail zu entfernen und den Rest der E-Mail wie geplant zu versenden. Wenn jemand 5 Artikel in einem Einkaufswagen abbricht und nur 1 der 5 Artikel nicht mehr vorrätig ist, wird diese Funktion trotzdem die gesamte E-Mail abbrechen.
Browse-Abandonment-Flow
KlaviyoDie Standardvorlage der Browse Abandonment E-Mail enthält einen statischen Tabellenblock, der dazu verwendet wird, jede E-Mail mit dem spezifischen Element zu füllen, das ein Empfänger auf deiner Website besucht hat.
Wenn du möchtest, dass E-Mails zum Durchsuchen automatisch gelöscht werden, wenn sie einen Artikel enthalten, der inzwischen nicht mehr vorrätig ist, musst du den Bildbereich der bestehenden Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.
- Klicke im E-Mail-Vorlagen-Editor auf deine dynamische Tabelle.
- Klicke auf der Registerkarte " Inhalt" auf die linke dynamische Zeile.
- Schalte unter Zelleninhalt den Inhalt von Bild auf Text um.
- Klicke über dem Textfeld in die
Quelledieses Textblocks, indem du auf die Schaltfläche < / > auf der rechten Seite klickst. - Kopiere den folgenden Ausschnitt und füge ihn in den Quellbereich ein:
{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"> < img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" width="200" /></a> {% endcatalog %} -
Achte darauf, dass du noch einmal auf Quelle klickst , bevor du oben links auf Fertig klickst, um das Snippet in deinem Textblock zu speichern.
Was dies bewirken wird:
- Bevor eine bestimmte E-Mail in deinem Flow versendet wird, sucht Klaviyo nach dem Element, das dynamisch in die einzelne E-Mail eingefügt werden soll
- Wenn dieser Artikel zum Zeitpunkt der Suche "unveröffentlicht" in deinem Katalog ist, wird die E-Mail übersprungen
- Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Analytics > Recipient Activity > Other navigieren und du siehst eine Kategorie mit der Bezeichnung: Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar
- Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die abgebrochen - d.h. übersprungen - wurden, weil ein in der E-Mail genannter Artikel nicht mehr vorrätig oder aus anderen Gründen nicht mehr verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist)
Teste die Out-of-Stock-Funktion
Der beste Weg, diese Funktion zu testen:- Passe deine E-Mail Vorlage wie oben beschrieben an
- Einen Artikel auf deiner Website ansehen und/oder einen Bezahlvorgang mit einem einzelnen Artikel in deinem Warenkorb starten
- Warte, bis du dein verfolgtes Ereignis im Aktivitäts-Feeddeines Kontos siehst
- Markiere diesen einzelnen Artikel im Backend deines Ladens als nicht vorrätig
- Navigiere zu dem Flow, der durch die von dir durchgeführte Aktion(Produkt angesehen oder Bezahlvorgang gestartet) ausgelöst wurde und deine neu angepasste E-Mail Vorlage enthält
- Klicke auf eine dieser E-Mails und vergewissere dich, dass das "wähle ein aktuelles Ereignis zur Vorschau mit" Fenster dein eigenes aktuelles Ereignis enthält
- Wenn du auf Vorschau klickst, solltest du eine Vorschau sehen, in der das Bild des Artikels nicht angezeigt wird und stattdessen die folgende Meldung erscheint "Artikel (XXXXXX) ist nicht veröffentlicht und nicht verfügbar."
Zusätzliche Ressourcen
Erfahre mehr über die Magento-Integration: