Klienci często korzystają z różnych adresów e-mail - osobistych, służbowych,...

Tradycyjnie tworzy to zduplikowane profile, przerwane podróże i niespójne dane dotyczące zgody.

Obsługujemy teraz profil Multi-Email, w którym można przechowywać do 5 adresów e-mail na profil.

Jak Klaviyo wybiera główny adres e-mail

Logika

Krok #1 Sprawdź zgodę: Klaviyo wybiera e-mail, który może aktywnie otrzymywać marketing - ten, który został wybrany lub subskrybowany.

Krok #2 Aktywność następna: Jeśli kilka wiadomości e-mail ma zgodę, ta powiązana z ostatnim złożonym zamówieniem lub kliknięciem wiadomości e-mail niebędącej botem staje się główną.

Krok #3 Fallback: Jeśli nie ma wyraźnej zgody lub sygnału zaangażowania, używamy ostatnio dodanej wiadomości e-mail, aby zachować świeżość.

Kiedy Klaviyo ponownie ocenia główny adres e-mail

• Wyzwalacze w czasie rzeczywistym (w ciągu ~1 godziny)
  • Nowy adres e-mail jest dodawany do profilu
  • Bieżący główny adres e-mail wycofał subskrypcję, został odrzucony lub usunięty.
• Nocna walidacja
  • Co 24 godziny, Klaviyo ponownie sprawdza wszystkie wiadomości e-mail profilu, aby potwierdzić, że prawidłowy Primary jest nadal aktywny.

Kiedy i jak łączą się profile

Klaviyo łączy profile, gdy może stwierdzić, że reprezentują one tę samą osobę na podstawie wspólnych identyfikatorów, takich jak

• Zewnętrzny identyfikator
  

  Klaviyo łączy się w profil zwany profilem docelowym. Ten profil zachowuje swój główny adres e-mail i tożsamość.

  Inne profile łączą się z profilem docelowym, dodając je:

• Dodatkowe wiadomości e-mail
• Właściwości profilu
• Historia zdarzeń i aktywność
• Rekordy zgody i ograniczenia (Każda wiadomość e-mail nadal zachowuje swój własny status zgody i ograniczenia).Zachowanie domyślne

Sekwencja, Segmenty i Kampanie Wyślij do głównego adresu e-mail w profilu.

Przypadki specjalne

Sekwencja wyzwalana zdarzeniem

Wyślij wiadomość e-mail powiązaną z samym wydarzeniem. Przykład: porzucony koszyk zakupowy → wysyła na adres e-mail kasy.

Jeśli ten e-mail zdarzenia zostanie wycofany z subskrypcji lub będzie nieosiągalny, Klaviyo pominie sekwencję (nie powróci do wersji podstawowej).

Sekwencja wyzwalana listą

Wyślij na adres e-mail podany podczas rejestracji na liście.

Jeśli nie zapisano adresu e-mail listy → powróć do głównego adresu e-mail.

Podczas scalania profili członkostwo w liście i kontekst wiadomości e-mail są zachowywane.