고객은 종종 개인, 업무, 결제 등 다양한 이메일 주소를 사용하여 상호 작용한다.

전통적으로 이는 중복 프로필, 중단된 여정, 일관되지 않은 동의 데이터를 생성한다.

이제 다중 이메일 프로필을 지원하여 프로필당 최대 5개의 이메일 주소를 유지할 수 있다.

Klaviyo가 기본 이메일을 선택하는 방법

로직

동의 확인 #1단계: Klaviyo는 적극적으로 마케팅을 수신할 수 있는 이메일(옵트인했거나 구독한 이메일)을 선택합니다.

다음 단계 #2 활동: 여러 이메일에 동의가 있는 경우 가장 최근의 주문 완료 또는 비봇 이메일 클릭에 연결된 이메일이 기본이 된다.

대체 #3단계: 명확한 동의나 참여 유도 신호가 없는 경우 가장 최근에 추가된 이메일을 사용하여 최신 상태를 유지한다.

Klaviyo가 기본 이메일을 재평가하는 경우

• 실시간 트리거(약 1시간 이내)
  • 새 이메일이 프로필에 추가됨
  • 현재 기본 이메일이 구독 취소, 반송 또는 제거됨
• 야간 유효성 검사
  • Klaviyo는 24시간마다 모든 프로필 이메일을 재확인하여 올바른 기본 이메일이 여전히 활성화되어 있는지 확인합니다.

프로필 병합 시기 및 방법

Klaviyo는 다음과 같은 공유 식별자를 기반으로 동일한 사람을 나타내는 프로필을 병합한다.

• 외부 ID
  

  Klaviyo는 대상 프로필이라는 프로필에 병합된다. 이 프로필은 기본 이메일과 ID를 유지한다.

  다른 프로필이 대상 프로필에 병합되어 다음을 추가합니다.

• 추가 이메일
• 프로필 속성
• 이벤트 기록 및 활동
• 동의 및 억제 기록 (각 이메일은 여전히 고유한 동의 및 억제 상태를 유지합니다.) 기본 동작

플로우, 세그먼트 및 캠페인 프로필의 기본 이메일로 전송

특별 사례

이벤트 트리거 플로우

이벤트 자체에 연결된 이메일을 보내세요. 예: 장바구니 이탈 →이 결제 이메일로 전송

해당 이벤트 이메일이 구독 취소되거나 연락할 수 없게 되면 Klaviyo는 플로우를 건너뜁니다(기본으로 대체되지 않음).

목록 트리거 플로우

리스트 가입 시 캡처된 이메일로 전송

목록 이메일이 저장되어 있지 않은 경우 기본 이메일→ 대체.

프로필이 병합되면 목록 멤버십과 이메일 컨텍스트가 보존된다.