Kunder interagerar ofta med olika e-postadresser – personliga, på jobbet, i kassan…

Traditionellt sett skapar detta dubblettprofiler, trasiga resor och inkonsekventa samtyckesdata.

Vi har nu stöd för multie-postprofiler, där upp till 5 e-postadresser kommer att underhållas per profil.

Så väljer Klaviyo primär e-post

Logik

Steg #1 Kontrollera samtycke: Klaviyo väljer den e-postadress som aktivt kan ta emot marknadsföring – den som har registrerat sig eller prenumererat.

Steg #2 Aktivitet härnäst: Om flera e-postmeddelanden har samtycke blir det som är kopplat till den senast skapade beställningen eller e-postklicket som inte är en bot det primära.

Steg #3 Reserv: Om det inte finns någon tydlig samtycke- eller engagemangssignal använder vi det senast tillagda e-postmeddelandet för att hålla saker och ting uppdaterade.

När Klaviyo omvärderar det primära e-postmeddelandet

• Realtidsutlösare (inom ~1 timme)
  • Ett nytt e-postmeddelande läggs till i profilen
  • Den aktuella primära e-postadressen avslutar prenumerationen, studsar eller tas bort
• Nattlig validering
  • Klaviyo kontrollerar alla profilmejl var 24:e timme för att bekräfta att rätt primär fortfarande är aktiv.

När och Hur Profiler Slår Samman

Klaviyo slår samman profiler när det syns att de representerar samma person baserat på delade identifierare som:

• Externt ID
  

  Klaviyo slås samman till en profil som kallas destinationsprofilen. Denna profil behåller sin primära e-post och identitet.

  De andra profilerna slås samman till destinationsprofilen och lägger till sina:

• Ytterligare e-postmeddelanden
• Profilegenskaper
• Händelsehistorik och aktivitet
• Samtyckes- och exkluderingsregister (Varje e-postmeddelande behåller fortfarande sin egen samtyckes- och exkluderingsstatus).Standardbeteende

Flöden, segment och kampanjer skickas till den primära e-postadressen i profilen.

Specialfall

Händelseutlösta flöden

Skicka det e-postmeddelande som är kopplat till själva evenemanget. Exempel: Övergiven kundvagn → skickas till kassan via e-post.

Om den händelsens e-postmeddelande blir avregistrerat eller oåtkomligt hoppar Klaviyo över flödet (går inte tillbaka till primärt).

Listutlösta flöden

Skicka till den e-postadress som samlades in vid registreringen av listan.

Om inget list-e-postmeddelande lagras → reserv till primär e-post.

När profiler slås samman bevaras listmedlemskap och e-postsammanhang.