Jak dodać WhatsApp do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego

Dowiedz się, jak dodać wiadomości WhatsApp do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego, i poznaj najlepsze praktyki.

Dodanie WhatsApp do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego pozwala przypomnieć kupującym o dokończeniu zakupu za pomocą bezpośredniego i natychmiastowego kanału. W połączeniu z e-mailem może to zwiększyć odzyskiwanie, przy jednoczesnym utrzymaniu dobrego doświadczenia klienta.

Dodaj WhatsApp do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego

Wykonaj te kroki, aby dodać WhatsApp do istniejącej sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.

1. Przejdź do Sekwencji.
2. Znajdź sekwencję porzuconego koszyka zakupowego, w której chcesz uwzględnić WhatsApp.
3. W sekwencji umieść podział warunkowy po pierwszym opóźnieniu czasowym.
4. Skonfiguruj podział, używając warunku:
   
   Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać komunikacji marketingowej > Osoba nie może otrzymywać > marketing WhatsApp.
5. Na ścieżce NIE dodaj wiadomość WhatsApp.
6. Kliknij kartę wiadomości WhatsApp.
7. Kliknij Edytuj w panelu szczegółów.
8. Dodaj treść wiadomości. Na przykład:
   
   „Cześć {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, Twojemu koszykowi za chwilę wygaśnie ważność. Czy chcesz go sprawdzić? [Przycisk URL z linkiem]”
9. Aby zachęcić do konwersji, rozważ dodanie rabatu. Na przykład:
   
   „Cześć {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, Twojemu koszykowi za chwilę wygaśnie ważność. Zyskaj teraz 10% zniżki z kodem. [Przycisk Skopiuj kod {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [Przycisk URL z linkiem]”
10. Dołącz ponownie do podziału po wiadomości WhatsApp do głównej sekwencji po pierwszym e-mailu.
11. Ustaw wiadomość WhatsApp jako aktywną.

Ulepsz sekwencję porzuconego koszyka zakupowego w WhatsApp

Możesz dostosować sekwencję porzuconego koszyka zakupowego, dodając dodatkowe kryteria targetowania i podział.

Chociaż w przypadku jednego zdarzenia porzuconego koszyka zakupowego należy ograniczyć przypomnienia do 1 wiadomości WhatsApp na odbiorcę, możesz dodać dodatkowe wiadomości WhatsApp do sekwencji, kierując je do różnych grup odbiorców.

Pomiń WhatsApp, jeśli produkt jest niedostępny

Dobrą praktyką jest prezentowanie tylko jednego elementu w wiadomości WhatsApp. Dzięki temu wiadomość jest zwięzła i pozostaje jasna.

Ponieważ wiadomości WhatsApp nie mogą dynamicznie wyświetlać wielu porzuconych produktów w taki sam sposób jak e-mail, skup się na pierwszym produkcie w koszyku. Jeśli ten produkt jest niedostępny, możesz anulować wiadomość, używając następującego formatu:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Your abandoned cart reminder message
[Link to product]
{% endcatalog %}

Podział wartości

Użyj podziału według wyzwalacza, aby wysyłać różne wiadomości WhatsApp w zależności od wartości koszyka. Na przykład zaoferuj rabat tylko klientom, których wartość koszyka przekracza określony próg.

Podział kolekcji produktów

Dodaj podział wyzwalany na podstawie kolekcji, aby dopasować wiadomość WhatsApp do konkretnych kategorii produktów.

Podział na nowych nabywców i powracających klientów

Użyj podziału warunkowego, aby wysyłać różne wiadomości WhatsApp do nowych i powracających klientów.

Podział częstych klientów

Utwórz podział warunkowy na podstawie częstotliwości zakupów, aby nagradzać lojalnych klientów różnymi zachętami.

Kolejne kroki

Po dodaniu WhatsApp do sekwencji porzuconego koszyka zakupowego:

1. Przetestuj sekwencję, aby potwierdzić, że wiadomości są wysyłane prawidłowo.
2. Sprawdź harmonogram wysyłek, aby wiadomości WhatsApp i e-mail były odpowiednio rozłożone w czasie.
3. Monitoruj skuteczność i dostosowuj zachęty lub treść, aby poprawić wskaźniki odzyskiwania.