Come aggiungere WhatsApp al tuo flusso di carrello abbandonato

Scopri come aggiungere i messaggi WhatsApp al tuo flusso di carrello abbandonato e seguire le procedure consigliate.

L'aggiunta di WhatsApp al tuo flusso di carrello abbandonato ti consente di ricordare agli acquirenti di completare l'acquisto utilizzando un canale diretto e immediato. Se combinata con le e-mail, può aumentare il recupero, mantenendo al contempo una buona esperienza del cliente.

Aggiungi WhatsApp a un flusso di carrello abbandonato

Segui questi passaggi per aggiungere WhatsApp al tuo flusso di carrello abbandonato esistente.

1. Vai su Flussi.
2. Trova il flusso di carrello abbandonato in cui desideri includere WhatsApp.
3. Nel flusso, inserisci una suddivisione condizionale dopo il primo intervallo di tempo.
4. Configura lo split utilizzando la condizione:
   
   Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > La persona non può ricevere > comunicazioni di marketing via WhatsApp.
5. Nel percorso NO, aggiungi un messaggio WhatsApp.
6. Fai clic sulla scheda messaggio WhatsApp.
7. Clicca su Modifica nel pannello dei dettagli.
8. Aggiungi il contenuto del tuo messaggio. Ad esempio:
   
   "Ehi {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, il tuo carrello sta per scadere. Hai voglia di dare un'occhiata? [pulsante URL con link]"
9. Per incentivare le conversioni, puoi includere uno sconto. Ad esempio:
   
   "Ehi {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, il tuo carrello sta per scadere. Ricevi subito il 10% di sconto con il codice. [Pulsante Copia codice {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [Pulsante URL con link]"
10. Riunisci lo split dopo il messaggio WhatsApp al flusso principale dopo la prima e-mail.
11. Attiva il messaggio WhatsApp.

Migliora il tuo flusso di carrello abbandonato via WhatsApp

Puoi personalizzare il tuo flusso di carrello abbandonato con ulteriori suddivisioni e targeting.

Anche se dovresti limitare i promemoria a un solo messaggio WhatsApp per destinatario per un singolo evento del carrello abbandonato, puoi includere ulteriori messaggi WhatsApp nel flusso rivolgendoti a gruppi di pubblico diversi.

Ignora WhatsApp se il prodotto non è disponibile

Una delle procedure consigliate consiste nel mostrare un solo elemento in un messaggio WhatsApp. In questo modo il messaggio rimane conciso e si assicura chiarezza.

Poiché i messaggi WhatsApp non possono visualizzare dinamicamente più articoli abbandonati allo stesso modo delle e-mail, concentrati sul primo articolo del carrello. Se l'articolo è esaurito, puoi annullare il messaggio utilizzando il seguente formato:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Il tuo messaggio di promemoria per il carrello abbandonato [Link al prodotto]
{% endcatalog %}

Suddivisione del valore

Utilizza uno split con trigger per inviare messaggi WhatsApp diversi in base al valore del carrello. Ad esempio, offri uno sconto solo ai clienti il cui valore del carrello supera una certa soglia.

Suddivisione della collezione di prodotti

Aggiungi uno split del trigger in base alla raccolta per adattare il tuo messaggio WhatsApp a categorie di prodotti specifiche.

Suddivisione tra nuovi acquirenti e clienti abituali

Usa una suddivisione condizionale per inviare messaggi WhatsApp diversi ai nuovi clienti rispetto a quelli abituali.

Suddivisione frequente degli acquirenti

Crea una suddivisione condizionale in base alla frequenza di acquisto per premiare i clienti fedeli con diversi incentivi.

I prossimi passaggi

Dopo aver aggiunto WhatsApp al tuo flusso di carrello abbandonato:

1. Testa il flusso per verificare che i messaggi vengano inviati correttamente.
2. Controlla la tempistica per assicurarti che i messaggi WhatsApp ed e-mail siano spaziati correttamente.
3. Monitora le prestazioni e regola gli incentivi o il testo per migliorare i tassi di recupero.