So fügst du WhatsApp zu deinem Warenkorbabbruchs-Flow hinzu

Erfahre, wie du WhatsApp-Nachrichten zu deinem Warenkorbabbruch-Flow hinzufügst und Best Practices befolgst.

Wenn du WhatsApp zu deinem Warenkorbabbruchs-Flow hinzufügst, kannst du deine Kund*innen über einen direkten und direkten Kanal daran erinnern, ihren Kauf abzuschließen. In Kombination mit E-Mail kann dies die Recovery steigern und gleichzeitig ein gutes Kundenerlebnis aufrechterhalten.

WhatsApp zu einem Warenkorbabbruch-Flow hinzufügen

Folge diesen Schritten, um WhatsApp zu deinem bestehenden Warenkorbabbruch-Flow hinzuzufügen.

1. Navigiere zu Flows.
2. Finde den Warenkorbabbruch-Flow, in den du WhatsApp einbeziehen möchtest.
3. Platziere im Flow einen bedingte Split nach der ersten Zeitverzögerung.
4. Konfiguriere den Split mit der folgenden Bedingung:
   
   Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > Person kann kein > WhatsApp-Marketing empfangen.
5. Füge im NEIN-Pfad eine WhatsApp-Nachricht hinzu.
6. Klicke auf die WhatsApp-Nachrichtenkarte.
7. Klicke im Detailbereich auf Bearbeiten.
8. Füge den Inhalt deiner Nachricht hinzu. Zum Beispiel:
   
   „Hallo {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}Nein, dein Warenkorb läuft bald ab. Wolltest du es dir ansehen? [URL-Schaltfläche mit Link]“
9. Um Conversions zu fördern, solltest du einen Rabatt in Betracht ziehen. Zum Beispiel:
   
   „Hallo {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}Nein, dein Warenkorb läuft bald ab. Mit dem Code erhältst du jetzt 10 % Rabatt. [Code kopieren]-Schaltfläche {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [URL-Schaltfläche mit Link]“
10. Verbinde den Split nach der WhatsApp-Nachricht mit dem Haupt-Flow nach der ersten E-Mail.
11. Schalte die WhatsApp-Nachricht live.

Verbessere deinen WhatsApp-Warenkorbabbruch-Flow

Du kannst deinen Warenkorbabbruch-Flow mit zusätzlichen Targeting- und Splits anpassen.

Während du Erinnerungen für ein einzelnes Empfängerereignis auf eine WhatsApp-Nachricht pro Warenkorbabbruch*in begrenzen solltest, kannst du zusätzliche WhatsApp-Nachrichten in den Flow aufnehmen, indem du verschiedene Zielgruppen ansprichst.

WhatsApp überspringen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist

Am besten präsentierst du nur einen Artikel in einer WhatsApp-Nachricht. So bleibt die Botschaft prägnant und sorgt für Klarheit.

Da WhatsApp-Nachrichten nicht dynamisch mehrere abgebrochene Artikel auf die gleiche Weise wie E-Mail anzeigen können, solltest du dich auf den ersten Artikel im Warenkorb konzentrieren. Wenn dieser Artikel nicht vorrätig ist, kannst du die Nachricht im folgenden Format stornieren:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Deine Warenkorbabbruch-Erinnerungs-Nachricht [Link zum Produkt]
{% endcatalog %}

Wert-Split

Verwende einen Auslöser-Split, um verschiedene WhatsApp-Nachrichten basierend auf dem Warenkorbwert zu versenden. Biete beispielsweise einen Rabatt nur Kunden an, deren Warenkorbwert einen bestimmten Schwellenwert überschreitet.

Split der Produktkollektion

Füge einen Auslöser-Split basierend auf der Kollektion hinzu, um deine WhatsApp-Nachricht auf bestimmte Produktkategorien zuzuschneiden.

Split zwischen neuen und wiederkehrenden Kunden

Verwende einen bedingte Split, um neue und wiederkehrende Kunden mit unterschiedlichen WhatsApp-Nachrichten zu versorgen.

Split für häufige Käufe

Erstelle einen bedingte Split, der auf der Kaufhäufigkeit basiert, um treue Kunden mit verschiedenen Anreizen zu belohnen.

Nächste Schritte

Nachdem du WhatsApp zu deinem Warenkorbabbruch-Flow hinzugefügt hast:

1. Teste den Flow, um sicherzustellen, dass deine Nachrichten korrekt gesendet werden.
2. Überprüfe das Timing, um sicherzustellen, dass WhatsApp- und E-Mail-Nachrichten im richtigen Abstand zueinander stehen.
3. Überwache die Performance und passe Anreize oder Texte an, um die Recovery-Raten zu verbessern.