Så här lägger du till WhatsApp i ditt flöde för övergiven kundvagn

Lär dig hur du lägger till WhatsApp-meddelanden i ditt flöde för övergiven kundvagn och följer bästa praxis.

Genom att lägga till WhatsApp i ditt flöde för övergiven kundvagn kan du påminna shoppare om att slutföra sitt köp via en direkt och omedelbar kanal. I kombination med mejl kan det öka återhämtningen samtidigt som du behåller en bra kundupplevelse.

Lägg till WhatsApp i ett flöde för övergiven kundvagn

Följ de här stegen för att lägga till WhatsApp i ditt befintliga flöde för övergiven kundvagn.

1. Navigera till Flöden.
2. Hitta flödet för övergiven kundvagn där du vill inkludera WhatsApp.
3. I flödet placerar du en villkorsstyrd delning efter den första tidsfördröjningen.
4. Konfigurera delningen med hjälp av villkoret:
   
   Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan inte ta emot > WhatsApp-marknadsföring.
5. På NO-grenen lägger du till ett WhatsApp-meddelande.
6. Klicka på WhatsApp-meddelandekortet.
7. Klicka på Redigera i detaljpanelen.
8. Lägg till innehållet i ditt meddelande. Till exempel:
   
   ”Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din varukorg håller på att gå ut. Vill du checka ut? [URL-knapp med länk]”
9. För att uppmuntra konverteringar kan du överväga att inkludera en rabatt. Till exempel:
   
   ”Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din varukorg håller på att gå ut. Få 10 % rabatt nu med koden. [Knappen Kopiera kod {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [URL-knapp med länk]”
10. Återanslut delningen efter WhatsApp-meddelandet till huvudflödet efter det första mejlet.
11. Ställ in WhatsApp-meddelandet som live.

Förbättra ditt WhatsApp-flöde för övergiven kundvagn

Du kan anpassa ditt flöde för övergiven kundvagn med ytterligare inriktning och delningar.

Även om du bör begränsa påminnelser till ett WhatsApp-meddelande per mottagare för en enskild händelse med övergiven kundvagn kan du inkludera ytterligare WhatsApp-meddelanden i flödet genom att rikta in dig på olika målgrupper.

Hoppa över WhatsApp om produkten inte är tillgänglig

En god praxis är att bara visa en vara i ett WhatsApp-meddelande. Det gör meddelandet kort och tydligt.

Eftersom WhatsApp-meddelanden inte kan visa flera övergivna artiklar dynamiskt på samma sätt som e-post, fokusera på den första artikeln i varukorgen. Om det objektet är slut i lager kan du avbryta meddelandet med följande format:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Your abandoned cart reminder message
[Link to product]
{% endcatalog %}

Värdedelning

Använd en utlösande delning för att skicka olika WhatsApp-meddelanden baserat på varukorgsvärde. Till exempel kan du erbjuda en rabatt endast till kunder vars varukorgsvärde överstiger ett visst tröskelvärde.

Delning av produktkollektion

Lägg till en utlösardelning baserad på kollektion för att anpassa ditt WhatsApp-meddelande till specifika produktkategorier.

Delning mellan nya köpare och återkommande kunder

Använd en villkorsstyrd delning för att skicka olika WhatsApp-meddelanden till nya kunder jämfört med återkommande kunder.

Delning av frekventa köpare

Skapa en villkorsstyrd delning baserat på köpfrekvens för att belöna lojala kunder med olika incitament.

Kommande steg

När du har lagt till WhatsApp i ditt flöde för övergiven kundvagn:

1. Testa flödet för att bekräfta att meddelanden skickas korrekt.
2. Granska tidpunkten för att säkerställa att WhatsApp- och e-postmeddelanden är lagom långt ifrån varandra.
3. Övervaka prestandan och justera incitament eller copy för att förbättra återvinningsgraden.