Så här lägger du till WhatsApp i din övergivna kundvagn flöde

Lär dig hur du lägger till WhatsApp-meddelanden i din övergiven kundvagn flöde och följer bästa praxis.

Genom att lägga till WhatsApp i ditt övergivna kundvagnflöde kan du påminna kunderna om att slutföra sitt köp med hjälp av en direkt och omedelbar kanal. I kombination med e-post kan detta öka återvinningen samtidigt som en bra kundupplevelse bibehålls.

Lägg till WhatsApp i en övergiven kundvagn flöde

Följ dessa steg för att lägga till WhatsApp till din befintliga övergiven kundvagn flöde.

1. Navigera till flöde.
2. Hitta övergiven kundvagn flöde där du vill inkludera WhatsApp.
3. Placera en villkorsstyrd delning i flödet efter den första tidsfördröjningen.
4. Konfigurera delningen med hjälp av villkoret:
   
   Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Personen kan inte ta emot > WhatsApp-marknadsföring.
5. På NO-vägen lägger du till ett WhatsApp-meddelande.
6. Klicka på WhatsApp-meddelandekortet.
7. Klicka på Redigera i detaljpanelen.
8. Lägg till innehållet i ditt meddelande. Till exempel:
   
   "Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din kundvagn håller på att gå ut. Ville du kolla upp det? [URL-knapp med länk]"
9. För att uppmuntra konvertering kan du överväga att inkludera en rabatt. Till exempel:
   
   "Hej {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, din kundvagn håller på att gå ut. Få 10% rabatt nu med kod. [Kopiera kodknapp {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [URL-knapp med länk]"
10. Återanslut delningen efter WhatsApp-meddelandet till huvudflödet efter det första e-postmeddelandet.
11. Ställ in WhatsApp-meddelandet på att leva.

Förbättra din WhatsApp övergiven kundvagn flöde

Du kan anpassa din övergiven kundvagn flöde med ytterligare inriktning och avgränsning.

Även om du bör begränsa påminnelser till ett WhatsApp-meddelande per mottagare för en enda övergiven kundvagn, kan du inkludera ytterligare WhatsApp-meddelanden i flödet genom att rikta in dig på olika målgrupper.

Hoppa över WhatsApp om produkten inte är tillgänglig

En bästa praxis är att bara visa upp ett objekt i ett WhatsApp-meddelande. På så sätt blir budskapet kortfattat och tydligt.

Eftersom WhatsApp-meddelanden inte kan visa flera övergivna varor dynamiskt på samma sätt som e-post, ska du fokusera på den första varan i varukorgen. Om varan är slut i lager kan du avbryta meddelandet med följande format:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Ditt påminnelsemeddelande om övergiven kundvagn
[Länk till produkt]
{% endcatalog %}

Värde delning

Använd en trigger-delning för att skicka olika WhatsApp-meddelanden baserat på varukorgens värde. Du kan till exempel erbjuda rabatt endast till kunder vars varukorg överstiger ett visst tröskelvärde.

Produktinsamling delning

Lägg till en triggerdelning baserad på kollektion för att skräddarsy ditt WhatsApp-meddelande till specifika produktkategorier.

Delning mellan nya köpare och återkommande kunder

Använd en villkorsstyrd delning för att skicka olika WhatsApp-meddelanden till nya kunder jämfört med återkommande kunder.

Frekvent köpare delning

Skapa en villkorsstyrd delning baserad på köpfrekvens för att belöna lojala kunder med olika incitament.

Kommande steg

Efter att ha lagt till WhatsApp till din övergiven kundvagn flöde:

1. Testa flödet för att bekräfta att meddelandena skickas korrekt.
2. Granska tidsangivelser för att säkerställa att WhatsApp- och e-postmeddelanden har rätt mellanrum.
3. Övervaka resultatet och justera incitament eller kopior för att förbättra återvinningsgraden.