Hoe WhatsApp toevoegen aan je winkelwagen verlaten flow

Leer hoe je WhatsApp-berichten toevoegt aan je winkelwagen verlaten flow en volg de best practices.

Door WhatsApp toe te voegen aan je winkelwagen verlaten flow kun je shoppers eraan herinneren dat ze hun aankoop moeten afronden via een direct en onmiddellijk kanaal. In combinatie met e-mail kan dit het herstel verhogen en tegelijkertijd een goede klantervaring behouden.

WhatsApp toevoegen aan een winkelwagen verlaten flow

Volg deze stappen om WhatsApp toe te voegen aan je bestaande winkelwagen verlaten flow.

1. Navigeer naar stroom.
2. Zoek de winkelwagen verlaten flow waar je WhatsApp wilt invoegen.
3. Plaats in de flow een voorwaardelijke splitsing na de eerste tijdsvertraging.
4. Configureer de splitsing met behulp van de voorwaarde:
   
   Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan geen > WhatsApp-marketing ontvangen.
5. Voeg op het NO-pad een WhatsApp-bericht toe.
6. Klik op de WhatsApp-berichtenkaart.
7. Klik op Bewerken in het detailpaneel.
8. Voeg de inhoud van je bericht toe. Bijvoorbeeld:
   
   "Hé {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagentje is bijna verlopen. Wilde je het uitproberen? [URL-knop met link]"
9. Om conversie aan te moedigen, kun je overwegen om korting te geven. Bijvoorbeeld:
   
   "Hé {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagentje is bijna verlopen. Ontvang nu 10% korting met code. [Kopieer Code knop {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [URL knop met link]"
10. Voeg de splitsing na het WhatsApp-bericht opnieuw toe aan de hoofdpagina flow na de eerste e-mail.
11. Stel het WhatsApp-bericht in op live.

Verbeter je WhatsApp winkelwagen verlaten flow

Je kunt je winkelwagen verlaten flow aanpassen met extra targeting en splitsing.

Hoewel je herinneringen moet beperken tot één WhatsApp-bericht per ontvanger voor één winkelwagen verlaten evenement, kun je extra WhatsApp-berichten opnemen in de flow door je te richten op verschillende doelgroepen.

WhatsApp overslaan als het product niet beschikbaar is

Een goede gewoonte is om slechts één item te laten zien in een WhatsApp-bericht. Dit houdt de boodschap beknopt en zorgt voor duidelijkheid.

Omdat WhatsApp-berichten niet dynamisch meerdere verlaten items kunnen weergeven op dezelfde manier als e-mail, moet je je richten op het eerste item in de winkelwagen. Als dat artikel niet op voorraad is, kun je het bericht annuleren met het volgende formaat:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Je winkelwagen verlaten herinneringsbericht
[Link naar product]
{% endcatalog %}

Waarde splitsing

Gebruik een triggersplitsing om verschillende WhatsApp-berichten te sturen op basis van de waarde van het winkelwagentje. Bied bijvoorbeeld alleen korting aan klanten met een winkelwagenwaarde boven een bepaalde drempel.

Productcollectie splitsen

Voeg een trigger toe die splitst op basis van collectie om je WhatsApp-bericht af te stemmen op specifieke productcategorieën.

Nieuwe koper vs. terugkerende klant splitsen

Gebruik een voorwaardelijke splitsing om verschillende WhatsApp-berichten te sturen naar nieuwe klanten versus terugkerende klanten.

Frequente splitsing van kopers

Maak een voorwaardelijke splitsing op basis van aankoopfrequentie om loyale klanten te belonen met verschillende prikkels.

Volgende stappen

Nadat je WhatsApp hebt toegevoegd aan je winkelwagen verlaten flow:

1. Test de flow om te bevestigen dat berichten correct worden verzonden.
2. Controleer de timing om ervoor te zorgen dat WhatsApp- en e-mailberichten op de juiste afstand van elkaar staan.
3. Houd de prestaties in de gaten en pas prikkels of kopieën aan om de terugvorderingspercentages te verbeteren.