WhatsApp toevoegen aan je flow voor winkelwagen verlaten

Lees hoe je WhatsApp-berichten toevoegt aan je flow voor verlaten winkelwagen en volg best practices.

Door WhatsApp toe te voegen aan je flow voor winkelwagen verlaten kun je shoppers eraan herinneren hun aankoop af te ronden via een direct en onmiddellijk kanaal. In combinatie met e-mail kan dit het herstel verhogen, terwijl je toch een goede klantervaring behoudt.

WhatsApp toevoegen aan een flow voor verlaten winkelwagens

Volg deze stappen om WhatsApp toe te voegen aan je bestaande flow voor winkelwagen verlaten.

1. Navigeer naar flows.
2. Zoek de winkelwagen verlaten flow waar u WhatsApp wilt opnemen.
3. Plaats in de flow een voorwaardelijke splitsing na de eerste time delay.
4. Configureer de splitsing met de voorwaarde:
   
   Of iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan niet ontvangen > WhatsApp-marketing.
5. Voeg op het NO-pad een WhatsApp-bericht toe.
6. Klik op de WhatsApp message card.
7. Klik op Bewerken in het paneel Details.
8. Voeg je berichtcontent toe. Bijvoorbeeld:
   
   “Hé {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagen verloopt bijna. Wil je afrekenen? [URL-knop met link]”
9. Om conversies te stimuleren, kun je overwegen om een korting toe te voegen. Bijvoorbeeld:
   
   “Hé {{ person|lookup:"first_name"|default:'there' }}, je winkelwagen verloopt bijna. Krijg nu 10% korting met de code. [Knop Code kopiëren {% coupon_code 'YOUR_COUPON' %}] [URL-knop met link]”
10. Voeg de splitsing na het WhatsApp-bericht weer samen met de hoofd-flow na de eerste e-mail.
11. Zet het WhatsApp-bericht live.

Verbeter je WhatsApp-flow voor verlaten winkelwagen

Je kunt je flow voor winkelwagen verlaten aanpassen met extra targeting en splitsingen.

Hoewel je herinneringen moet beperken tot één WhatsApp-bericht per ontvanger voor één gebeurtenis met een winkelwagen verlaten, kun je extra WhatsApp-berichten in de flow opnemen door je te richten op verschillende doelgroepen.

Sla WhatsApp over als het product niet beschikbaar is

Een best practice is om maar één item in een WhatsApp-bericht te laten zien. Zo blijft het bericht beknopt en is het duidelijk.

Omdat WhatsApp-berichten niet op dezelfde manier als e-mail meerdere verlaten items dynamisch kunnen weergeven, richt je je op het eerste item in de winkelwagen. Als dat item niet op voorraad is, kun je het bericht annuleren met de volgende indeling:

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %}
Your abandoned cart reminder message
[Link to product]
{% endcatalog %}

Waarde-splitsing

Gebruik een trigger splitsing om verschillende WhatsApp-berichten te sturen op basis van de waarde van de winkelwagen. Bied bijvoorbeeld alleen een korting aan klanten aan waarvan de waarde van de winkelwagen boven een bepaalde drempel ligt.

Splitsing van productcollectie

Voeg een triggersplitsing toe op basis van collectie om je WhatsApp-bericht af te stemmen op specifieke productcategorieën.

Splitsing van nieuwe kopers vs. terugkerende klanten

Gebruik een voorwaardelijke splitsing om verschillende WhatsApp-berichten te sturen naar nieuwe klanten versus terugkerende klanten.

Splitsing van frequente kopers

Maak een voorwaardelijke splitsing op basis van aankoopfrequentie, zodat je loyale klanten kunt belonen met verschillende incentives.

Volgende stappen

Nadat je WhatsApp aan je flow voor verlaten winkelwagen hebt toegevoegd:

1. Test de flow om te bevestigen dat berichten correct worden verzonden.
2. Controleer de timing om ervoor te zorgen dat WhatsApp- en e-mailberichten voldoende gespreid zijn.
3. Houd de prestaties in de gaten en pas incentives of teksten aan om de recovery rates te verbeteren.