Jak przeprowadzić test A/B w swojej sekwencji
Dowiedz się, co może zostać przetestowane przy użyciu funkcji Klaviyo Testy A/B.
sekwencja wysyła wiadomości automatycznie do klientów, dzięki czemu stanowią one istotny element strategii komunikacji. Można po prostu skonfigurować sekwencję, uaktywnić ją, a następnie pozostawić do wysyłki; Ponieważ jednak sekwencja reprezentuje Twoją markę w kluczowych miejscach w ścieżce do klienta, jest to ważny test i optymalizacja sekwencji.
Pamiętaj, że naraz należy testować tylko jedną zmienną. Jeśli przeprowadzasz test więcej niż jednego, wyniki mogą być nieprawdziwe.
Funkcja Ochrona prywatności w poczcie Apple (MPP), która pojawiła się z systemem iOS15 oraz z aktualizacjami przeznaczonymi na inne urządzenia Apple, może prowadzić do zawyżania danych na temat kierunku wyświetleń wiadomości.
Jeśli uruchamiasz sekwencje na podstawie samych otwarć, sugerujemy utworzenie raportu niestandardowego, który zawiera właściwość MPP, aby przeanalizować te otwarcia, których to dotyczy. Te otwarcia możesz też zidentyfikować w swoich indywidualnych segmentach subskrybentów.
Czas
Aby określić, kiedy sekwencja powinna wysyłać wiadomości, możesz użyć podziału z wieloma gałęziami, aby znaleźć optymalny czas wysyłki wiadomości w sekwencji.
- Dodaj podział przed opóźnieniem czasowym, które chcesz przetestować.
- Skonfiguruj swój podział tak, aby opierał się na 50% próbie losowej. Umożliwi to przeprowadzenie testu A/B czasu jednej z Twoich wiadomości.
Pamiętaj, że jeśli zmienisz wagę próby losowej na inną niż 50%, będzie to procent osób, które obiorą pierwszą ścieżkę.
- Dodaj opóźnienie czasowe do drugiej ścieżki. Ustaw ten drugi przedział czasowy, który chcesz przetestować.
- Skopiuj wszystkie komponenty z pierwszej ścieżki i umieść ich kopie w drugiej ścieżce, aby wszystko było identyczne z wyjątkiem czasu wysyłki wiadomości. Pozwoli Ci to wyodrębnić czas jako testowaną zmienną.
Należy pamiętać, że opcja klonowania na karcie ścieżki kopiuje tylko warunki ścieżki – nie wiadomości pod nią. Aby zduplikować wiadomości, skopiuj same elementy wiadomości.
Po aktywowaniu skopiowanych wiadomości obserwuj wskaźnik konwersji wiadomości, aby określić, które opóźnienie czasowe jest najlepsze. Następnie możesz przetestować inne opóźnienie czasowe lub usunąć podział i zachować tylko zwycięskie opóźnienie czasowe.
Możesz powtórzyć ten proces dla dowolnej liczby wiadomości w sekwencji, ale pamiętaj, aby przeprowadzać testy A/B pojedynczo, aby móc wyodrębnić tę zmienną jako jedyną testowaną zmienną.
Liczba wiadomości
Możesz sprawdzić, jak liczba wiadomości w sekwencjach wpływa na Twoją sekwencję. Załóżmy, że chcesz przetestować dodawanie kolejnej wiadomości do sekwencji. Analizując tę wiadomość, zwracaj szczególną uwagę nie tylko na to, ale również na wskaźnik otwarcia i wskaźnikiem wskaźnika. Jeżeli dodatkowa wiadomość ma słabą wydajność otwierania i klikania, może wyrządzić więcej szkody niż pożytku dla Twojej wiadomości, nawet jeśli jest przychodem.
Aby przetestować liczbę wiadomości w swojej sekwencji:
- Dodaj podział poniżej wyzwalacza.
- Oprzyj podział na próbie losowej i wybierz wagę ścieżki kontrolnej. Ścieżką testową będzie druga ścieżka lub pozostałe osoby, które wejdą do sekwencji.
wiadomości (tylko e-maile)
Wiadomości tematyczne są bezpośrednio związane z Twoimi wiadomościami. Aby przetestować temat wiadomości:
- Kliknij wiadomość e-mail, którą chcesz przetestować.
- Na pasku bocznym szczegółów kliknij przycisk Utwórz test A/B.
- Zostaną wyświetlone sekcje dla 2 różnych wariantów e-maila. Temat wiadomości można zmienić dla każdego wariantu.
Treść
W przeciwieństwie do nich – w przeciwieństwie do nich – zależy od ich treść oraz układ wiadomości. Możesz przetestować A/B treść wiadomości (np. zmieniając treść e-maila lub SMS-a). Możesz mierzyć swoje wyniki w taki sam sposób, jak mierzy się je test wiadomości A/B, ale zamiast patrzeć na wiadomości, należy zwracać szczególną uwagę na pojawiające się przy tym wiadomości.
Obrazy i GIF-y
W przypadku e-maili zmienianie obrazów lub GIF-ów jest częścią testowania ogólnej treści – nie dotyczy to jednak Twoich wiadomości tekstowych. W przypadku wiadomości tekstowej marketingowej kwestia, czy należy dodać obraz lub GIF, jest znacznie poważniejsza. Testy A/B mogą pomóc Ci zdecydować, czy użyć wiadomości SMS, czy MMS, a w przypadku MMS-ów – czy powinien to być obraz, czy GIF.