Zrozumienie, co testować A/B w Twojej sekwencji

Dowiedz się, co możesz przetestować w swojej sekwencji, korzystając z funkcji Testy A/B na stronie Klaviyo.

Sekwencja wysyła się automatycznie do klienta, co czyni je istotną częścią Twojej strategii komunikacyjnej. Możesz po prostu skonfigurować sekwencję, uruchomić ją, a następnie pozostawić do wysłania; ponieważ jednak sekwencja reprezentuje Twoją markę w kluczowych punktach styku ze ścieżką klienta, ważne jest, aby przetestować i zoptymalizować sekwencję.

Pamiętaj, że powinieneś testować tylko jedną zmienną na raz. Jeśli przetestujesz więcej niż jedną, wyniki mogą być wypaczone. 

Czas

Aby określić, kiedy sekwencja powinna wysyłać wiadomości, możesz użyć podziału warunkowego, aby znaleźć optymalny czas dla wiadomości sekwencji.

1. Przeciągnij podział warunkowy przed opóźnieniem czasowym, które chcesz przetestować.
2. Proszę skonfigurować podział na podstawie próby losowej 50%. Umożliwi to przeprowadzenie testu A/B czasu jednej z wiadomości.
   
   Proszę pamiętać, że jeśli zmieni Pan wagę próby losowej na inną niż 50%, będzie to procent osób, które wybiorą ścieżkę TAK.
   
3. Proszę przeciągnąć opóźnienie czasowe do gałęzi NO sekwencji. Proszę ustawić inne ramy czasowe, które mają zostać przetestowane.
   
4. klonuj wszystkie komponenty na gałęzi YES i przeciągnij klonowanie na gałąź NO, tak aby wszystko było identyczne z wyjątkiem czasu komunikatu. Pozwala to wyizolować czas jako zmienną, którą testujesz.

Po ustawieniu klonowania wiadomości na żywo, monitoruj wskaźnik konwersji wiadomości, aby określić, które opóźnienie czasowe działa najlepiej. Następnie możesz przetestować inne opóźnienie czasowe lub usunąć podział i zachować tylko zwycięskie opóźnienie czasowe.

Możesz powtórzyć ten proces z dowolną liczbą wiadomości w sekwencji, ale pamiętaj, aby testować je A/B pojedynczo, aby móc wyizolować tę jedyną zmienną, którą testujesz.

Liczba wiadomości

Możesz sprawdzić, jak liczba wiadomości w sekwencji wpływa na wskaźnik konwersji. Na przykład, może chcesz przetestować dodanie kolejnej wiadomości do sekwencji. Analizując tę wiadomość, zwróć szczególną uwagę nie tylko na jej wskaźnik konwersji, ale także na wskaźnik otwarty i wskaźnik kliknięć. Jeśli dodatkowa wiadomość ma niską skuteczność otwierania i klikania, może przynosić więcej szkody niż pożytku dla Twojej dostarczalności, nawet jeśli generuje przychody / przychód. 

Aby sprawdzić liczbę wiadomości w Twojej sekwencji:

1. Przeciągnij podział warunkowy poniżej wyzwalacza.
2. Proszę oprzeć podział na losowej próbie i wybrać wagę, którą chcą Państwo przypisać do gałęzi kontrolnej. Oddział testowy będzie oddziałem NO lub pozostałą częścią osób, które wejdą do sekwencji.
   

temat wiadomości (tylko e-mail)

Tematy wiadomości są bezpośrednio powiązane z Twoim wskaźnikiem wyświetleń wiadomości. Aby przetestować temat wiadomości:

1. Kliknij wiadomość e-mail, którą chcesz przetestować.
2. Proszę kliknąć przycisk Utwórz test A/B na pasku bocznym szczegółów.
   
3. Zobaczą Państwo sekcje dla 2 różnych wariantów wiadomości e-mail. Mogą Państwo zmienić pole tematu wiadomości  dla każdego wariantu. 

Treść

Wskaźnik kliknięć, w przeciwieństwie do tematu wiadomości, zależy przede wszystkim od treści i, w przypadku wiadomości e-mail, układu. Mogą Państwo testować A/B treść wiadomości, zmieniając treść e-maila lub tekst, ale nic poza tym (np. temat wiadomości). Wyniki można mierzyć w taki sam sposób, jak w przypadku testu A/B na temat wiadomości, ale zamiast patrzeć na wskaźnik wyświetleń wiadomości, należy zwrócić szczególną uwagę na wskaźnik kliknięć wiadomości.

Obrazy i GIF-y

W przypadku wiadomości e-mail zmiana obrazów lub GIF-ów jest częścią testowania ogólnej treści, ale nie dotyczy to Twoich wiadomości tekstowych. Kwestia tego, czy dodać obraz lub GIF, jest znacznie większa w przypadku wiadomości tekstowych. Testy A/B mogą pomóc Ci zdecydować, czy powinieneś użyć wiadomości SMS czy MMS, a w przypadku wiadomości MMS, czy powinien to być obraz czy GIF.

Dodatkowe źródła

Dowiedz się więcej o Testy A/B: 

• Najlepsze praktyki testowania A/B
• Testy A/B sekwencja oddziałów
• Testy A/B indywidualna sekwencja e-mail