Jak zintegrować z Help Scout
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zintegrować Help Scout z Klaviyo, aby synchronizować zaimportowane metryki dotyczące rozmów w Help Scout z kontem Klaviyo, co może pomóc w kierowaniu komunikatów. Wbudowana integracja Help Scout w Klaviyo w pełni obsługuje Mailbox API 2.0 Help Scout. Integracja Help Scout synchronizuje się z Klaviyo co godzinę.
Włącz integrację Help Scout
- Zaloguj się do Klaviyo i wybierz kartę Integracje.
- Wybierz Przeglądaj aplikacje, wyszukaj Help Scout, a następnie wybierz kartę.
- Następnie kliknij przycisk Zainstaluj.
- Kliknij Połącz z Help Scout. Następnie możesz zostać poproszony(-a) o zalogowanie się do konta Help Scout, aby dokończyć łączenie.
- Po połączeniu pojawi się komunikat o powodzeniu.
Jak wyświetlić dane zsynchronizowane z Help Scout
Aby sprawdzić, czy metryki Help Scout synchronizują się z kontem Klaviyo, kliknij w Klaviyo menu rozwijane Analityka, a następnie wybierz kartę Metryki . Wybierz Help Scout z menu rozwijanego, aby wyświetlić wszystkie powiązane zdarzenia.
Możesz kliknąć dowolną metrykę, aby wyświetlić szczegóły zdarzenia. Zgłęb dane, wybierając dowolną z poniższych opcji:
- Wykresy
Pokazuje dane w formie wykresu - Aktywności
Pokazuje oś czasu zdarzeń i pozwala przejść do metadanych, klikając dowolny znacznik czasu - Kohorty
- Najlepsi użytkownicy
Wszystkie dane można wyeksportować, klikając Eksportuj do CSV.
Metryki Help Scout
Następujące metryki są synchronizowane z Help Scout do Twojego konta Klaviyo:
- Zamknięto konwersację
- Otrzymano odpowiedź
- Wysłano wiadomość
- Rozpoczęto konwersację
Zamknięto konwersację
Śledzone, gdy konwersacja z klientem zostanie zamknięta. Zdarzenie śledzone przez Klaviyo będzie zawierać temat e-maila, informację o tym, do której skrzynki pocztowej dostarczono e-mail, oraz które znaczniki są obecne w konwersacji w Help Scout. Zdarzenia Zamknięta rozmowa można filtrować i targetować na podstawie następujących elementów:
- Skrzynka pocztowa
Nazwa skrzynki pocztowej w Help Scout dla tej rozmowy - Znaczniki
Znaczniki Help Scout wymienione w każdej konwersacji
Otrzymano odpowiedź
Rejestrowane, gdy klient otrzyma odpowiedź na zgłoszenie Help Scout z Twojej skrzynki pocztowej. Zdarzenie Otrzymano odpowiedź obejmuje temat i treść e-maila. Możesz wyzwalać sekwencje i segmenty na podstawie tego, czy ktoś otrzymał odpowiedź, lub kiedy ostatnio otrzymał odpowiedź.
Wysłano wiadomość
Śledzone za każdym razem, gdy klient wyśle e-mail do skrzynki pocztowej Help Scout. Zdarzenie Sent Message zawiera temat i treść e-maila. Możesz uruchamiać sekwencje i segmenty na podstawie tego, czy ktoś wysłał wiadomość, ile wiadomości wysłał lub kiedy ostatnio wysłał wiadomość.
Rozpoczęto konwersację
Śledzone, gdy klient rozpoczyna nową rozmowę. Zdarzenie śledzone przez Klaviyo będzie zawierać temat e-maila, informację o tym, do której skrzynki pocztowej dostarczono e-mail, oraz które znaczniki są obecne w konwersacji w Help Scout. Zdarzenia Rozpoczęto rozmowę można filtrować i targetować w oparciu o następujące kryteria:
- Skrzynka pocztowa
Nazwa skrzynki pocztowej w Help Scout dla tej rozmowy - Znaczniki
Znaczniki Help Scout wymienione w każdej konwersacji
Monitoruj synchronizację z Help Scout
Jest kilka miejsc, które możesz sprawdzić, aby upewnić się, że integracja Help Scout + Klaviyo jest włączona.
- Przejdź do karty integracje i znajdź integracje Help Scout. Będziesz wiedzieć, że integracje są w pełni zsynchronizowane, gdy zobaczysz zieloną obwódkę wokół integracje Help Scout.
- Kliknij menu rozwijane Analityka w Klaviyo i wybierz Metryki. Znajdź metrykę Wysłana wiadomość w Help Scout i kliknij ikonę Panel aktywności.
Jeśli synchronizacja integracji danych została rozpoczęta, w panelu aktywności pojawią się komunikaty. To komunikaty wysłane za pośrednictwem skrzynek pocztowych Help Scout.
