Så här integrerar du med Help Scout

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar Help Scout med Klaviyo för att synkronisera importera mättal om dina Help Scout -konversationer till ditt Klaviyo -konto, vilket kan hjälpa till med riktade meddelanden. Klaviyo's inbyggda Help Scout integrationer stöder fullt ut Help Scout's Mailbox API 2.0. Integrationsprogrammet Help Scout synkroniseras med Klaviyo varje timme.

Aktivera Help Scout integrationsprogram

1. logga in på Klaviyo och välj fliken integrationer.
2. Välj Utforska appar, sök efter Help Scout och välj sedan kortet. 
3. Klicka sedan på Installera.
4. Klicka på Connect to Help Scout. Du kan sedan bli ombedd att logga in på ditt Help Scout Konto för att slutföra anslutningen.
   
5. När du har anslutit får du ett meddelande om att du har lyckats.
   

Så här visar du data som synkroniserats från Help Scout

För att se vilka Help Scout mättal som synkroniseras till ditt Klaviyo Konto, klicka på rullgardinsmenyn Analys på Klaviyo och välj sedan fliken Mättal . Välj Help Scout i rullgardinsmenyn för att visa alla tillhörande evenemang.

Du kan klicka på valfri mättal för att se detaljer om evenemanget. Fördjupa dig i data genom att välja något av följande:

• Diagram
  Visar data i diagramform
• Aktivitetsflöde
  Visar en tidslinje över händelser och låter dig gå in på metadata genom att klicka på en tidsstämpel
  
• Kohorter
• Bästa personer

Alla data kan exporteras genom att klicka på Exportera till CSV.

Help Scout mättal

Följande mättal synkroniseras från Help Scout till ditt Klaviyo Konto:

• Stängd konversation
• Erhöll svar
• Skickade meddelande
• Inledde konversation

Stängd konversation

Spåras när en konversation med en kund avslutas. Händelsen Klaviyo spår kommer att innehålla ämnet för e-posten, vilken brevlåda e-posten levererades till och vilka etikett som är närvarande i konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på händelser i slutna konversationer baserat på följande:

• Mailbox
  Namnet på brevlådan i Help Scout för denna konversation
• etikett
  Den Help Scout etikett som listas på varje konversation

Erhöll svar

Spåras när en kund får ett svar på ett Help Scout-ärende från din brevlåda. Händelsen Mottaget svar innehåller e-postmeddelandets ämne och brödtext. Du kan trigga flöde och segmentera baserat på om någon har fått ett svar eller inte, eller när de senast fick ett svar.

Skickade meddelande

Spåras varje gång en kund skickar ett e-postmeddelande till din Help Scout brevlåda. Händelsen Sent Message innehåller e-postmeddelandets ämne och brödtext. Du kan trigga flöde och segmentera baserat på om någon har skickat ett meddelande eller inte, hur många meddelanden de har skickat eller när de senast skickade ett meddelande.

Inledde konversation

Spåras när en kund påbörjar en ny konversation. Händelsen Klaviyo spår kommer att innehålla ämnet för e-posten, vilken brevlåda e-posten levererades till och vilka etikett som är närvarande i konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på händelser i Started Conversation baserat på följande:

• Mailbox
  Namnet på brevlådan i Help Scout för denna konversation
• etikett
  Den Help Scout etikett som listas på varje konversation

övervaka Help Scout sync 

Det finns några ställen du kan kontrollera för att säkerställa att din Help Scout + Klaviyo integration är aktiverad.

1. Navigera till fliken Integrationer och leta efter din Help Scout -integrationer. Du vet att din integrationer är helt synkroniserad när du ser en grön kant runt din Help Scout integrationer.
2. Klicka på rullgardinsmenyn för analys i Klaviyo och välj mättal. Leta reda på Help Scout:s skickade meddelande och klicka på ikonen för aktivitetsflöde.
   
   Om synkroniseringen av data integrationer har startat kommer du att se meddelanden i ditt aktivitetsflöde. Det här är de meddelanden som skickas via dina Help Scout-brevlådor.

Ytterligare resurser

• Hur ofta integrationer synkroniseras
• Typer av information som utbyts mellan Klaviyo och appar