Så integrerar du med Help Scout

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du integrerar Help Scout med Klaviyo för att synkronisera importmättal om dina Help Scout-konversationer till ditt Klaviyo-konto, vilket kan hjälpa dig med riktade meddelanden. Klaviyos inbyggda Help Scout-integration har fullt stöd för Help Scouts Mailbox API 2.0. Help Scout-integrationen synkroniseras med Klaviyo varje timme.

Aktivera Help Scout-integrationen

1. Logga in på Klaviyo och välj fliken Integrationer.
2. Välj Utforska appar, sök efter Help Scout och välj sedan kortet.
3. Klicka sedan på Installera.
4. Klicka på Anslut till Help Scout. Du kan sedan bli ombedd att logga in på ditt Help Scout-konto för att slutföra anslutningen.
   

5. När du är ansluten får du ett meddelande om att det lyckades.
   

Så här visar du data som synkats från Help Scout

Om du vill se att Help Scout-mättalen synkroniseras till ditt Klaviyo-konto klickar du på rullgardinsmenyn Analytics i Klaviyo och väljer sedan fliken Mättal . Välj Help Scout i rullgardinsmenyn för att visa alla associerade händelser.

Du kan klicka på valfritt mättal för att visa händelsedetaljer. Fördjupa dig i data genom att välja något av följande:

• Diagram
  Visar dig data i grafisk form
• Aktivitetsflöde
  Visar dig en tidslinje över händelser och gör att du kan gå in i metadata genom att klicka på en valfri tidsstämpel
  
• Kohorter
• Bästa personer

Alla data kan exporteras genom att klicka på Exportera till CSV.

Help Scout-mättal

Följande mättal synkas från Help Scout till ditt Klaviyo-konto:

• Stängd konversation
• Erhöll svar
• Skickade meddelande
• Inledde konversation

Stängd konversation

Spåras när en konversation med en kund avslutas. Händelsen som Klaviyo spårar inkluderar e-postmeddelandets ämne, vilken postlåda e-postmeddelandet levererades till och vilka etiketter som finns på konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på Closed Conversation -händelser baserat på följande:

• Postlåda
  Namnet på postlådan i Help Scout för den här konversationen
• Etiketter
  De Help Scout-etiketter som listas i varje konversation

Erhöll svar

Spåras när en kund får ett svar på ett Help Scout-ärende från din inkorg. Händelsen Mottog svar innehåller e-postmeddelandets ämne och brödtext. Du kan utlösa flöde och segment baserat på om någon har fått ett svar eller när de senast fick ett svar.

Skickade meddelande

Spåras varje gång en kund skickar ett e-postmeddelande till din Help Scout-brevlåda. Händelsen Sent Message innehåller ämnesrad och brödtext i e-postmeddelandet. Du kan utlösa flöden och segment baserat på om någon har skickat ett meddelande eller inte, hur många meddelanden de har skickat eller när de senast skickade ett meddelande.

Inledde konversation

Spåras när en kund startar en ny konversation. Händelsen som Klaviyo spårar inkluderar e-postmeddelandets ämne, vilken postlåda e-postmeddelandet levererades till och vilka etiketter som finns på konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på Startad konversation -händelser baserat på följande:

• Postlåda
  Namnet på postlådan i Help Scout för den här konversationen
• Etiketter
  De Help Scout-etiketter som listas i varje konversation

Övervaka synkroniseringen med Help Scout

Det finns några ställen du kan kontrollera för att se till att din Help Scout + Klaviyo-integration är aktiverad.

1. Gå till din flik för integrationer och leta efter din Help Scout-integration. Du vet att din integration är helt synkroniserad när du ser en grön ram runt din Help Scout-integration.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Analytics i Klaviyo och välj mättal. Hitta Help Scouts mättal Sent Message och klicka på ikonen Aktivitetsflöde.
   
   Om synkroniseringen av din dataintegration har startat ser du meddelanden i ditt aktivitetsflöde. Det här är meddelandena som skickas via dina Help Scout-brevlådor.

Ytterligare resurser