Så integrerar du med Help Scout
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du integrerar Help Scout med Klaviyo för att importera mättal om dina Help Scout-konversationer till ditt Klaviyo-konto, vilket kan hjälpa dig med riktade meddelanden. Klaviyos inbyggda integration med Help Scout har fullt stöd för Help Scouts Mailbox API 2.0. Integration med Help Scout synkroniseras med Klaviyo varje timme.
Aktivera Help Scout-integrationen
- Logga in på Klaviyo och välj fliken Integrationer.
- Välj Utforska appar, sök efter Help Scout och välj sedan kortet.
- Klicka sedan på Installera.
- Klicka på Anslut till Help Scout. Följ anvisningarna för att logga in på Help Scout om det behövs och ge Klaviyo behörighet att få åtkomst till ditt Konto.
- När du har anslutit får du ett bekräftelsemeddelande och dina historiska Help Scout-data börjar synkroniseras.
Så här visar du data som synkats från Help Scout
Om du vill se Help Scout-mättalen som synkroniseras till ditt Klaviyo-konto går du till Analys > Mättal. Välj Help Scout i filtret Integrationer för att se dess mättal.
Du kan klicka på valfritt mättal för att visa händelsedetaljer. Fördjupa dig i data genom att välja något av följande:
- Diagram
Visar dig data i diagramform - Aktivitetsflöde
Visar dig en tidslinje med händelser. Om du vill visa information om en händelse öppnar du dess radmeny och väljer Aktivitetsinformation. - Kohorter
- Bästa personer
Du kan exportera diagramdata eller data per profil. Dessa CSV-filer sammanfattar mättalsaktivitet och innehåller inte enskilda meddelandetexter:
- Om du vill exportera diagramdata väljer du Diagram, väljer ditt datumintervall och dina filter och klickar sedan på Exportera till CSV.
- Om du vill exportera data per profil väljer du Bästa personer och klickar på Exportera till CSV. Välj alla profiler eller en specifik lista eller ett specifikt segment och klicka sedan på Exportera till CSV igen.
Help Scout-mättal
Följande mättal synkas från Help Scout till ditt Klaviyo-konto:
- Stängd konversation
- Erhöll svar
- Skickade meddelande
- Inledde konversation
Stängd konversation
Spåras när en konversation med en kund avslutas. Händelsen som Klaviyo spårar inkluderar e-postmeddelandets ämne, vilken postlåda e-postmeddelandet levererades till och vilka etiketter som finns på konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på Closed Conversation -händelser baserat på följande:
- Postlåda
Namnet på postlådan i Help Scout för den här konversationen - Etiketter
De Help Scout-etiketter som listas i varje konversation
Erhöll svar
Spåras när en kund får ett svar på ett Help Scout-ärende från din inkorg. Händelsen Mottog svar innehåller e-postmeddelandets ämne och brödtext. Du kan utlösa flöde och segment baserat på om någon har fått ett svar eller när de senast fick ett svar.
Skickade meddelande
Spåras varje gång en kund skickar ett e-postmeddelande till din Help Scout-brevlåda. Händelsen Sent Message innehåller ämnesrad och brödtext i e-postmeddelandet. Du kan utlösa flöden och segment baserat på om någon har skickat ett meddelande eller inte, hur många meddelanden de har skickat eller när de senast skickade ett meddelande.
Inledde konversation
Spåras när en ny Help Scout-konversation skapas för en kund. Händelsen som Klaviyo spårar innehåller ämnesraden för mejlet, vilken inkorg mejlet levererades till och vilka etiketter som finns på konversationen i Help Scout. Du kan filtrera och rikta in dig på Startade konversation -händelser baserat på följande:
- Postlåda
Namnet på postlådan i Help Scout för den här konversationen - Etiketter
De Help Scout-etiketter som listas i varje konversation
Övervaka synkroniseringen med Help Scout
Det finns några ställen du kan kontrollera för att se till att din Help Scout + Klaviyo-integration är aktiverad.
- Navigera till Integrationer, öppna Help Scout och kontrollera att statusen är Aktiverad. Välj Data och granska historiska data för importens förlopp eller slutförandemeddelande. Aktiverad bekräftar anslutningen; det betyder inte att historisk synkronisering har slutförts.
- Gå till Analys > Mättal, välj Help Scout i filter för integrationer och öppna Skickat meddelande. Välj fliken Aktivitetsflöde för att kontrollera om det finns importerade meddelanden från kunder till dina Help Scout-brevlådor. Nya meddelanden visas efter den synkronisering som körs varje timme, så ett nytt kundmeddelande kanske inte visas direkt.
Ytterligare resurser
- Referens för hur ofta integrationer synkroniseras
Läs mer om vilka data som synkroniseras från en viss Klaviyo-integration och hur ofta synkroniseringen körs. Vi har organiserat dessa integrationer efter e-handelsplattformar, ESP:er och andra dataintegrationer.
- Förstå vilka typer av information som utbyts mellan Klaviyo och appar
Lär dig mer om vilka typer av data som utbyts mellan Klaviyo och externa appar och var dessa data finns i ditt Klaviyo-konto. När du integrerar ett tredjepartsprogram med Klaviyo utbyter de två plattformarna information. Det mesta datautbytet med Klaviyo är envägs; data hämtas in till ditt Klaviyo-konto så att du kan använda en bred mängd av dina kunders data i Klaviyo.