Inzicht in referentiegroepen, benchmarks en hoe Klaviyo je gegevens gebruikt
Wat je leert
Lees meer over referentiegroepen en branchebenchmarks in Klaviyo, waaronder wat ze zijn en hoe je de informatie die ze bieden kunt begrijpen.
Klaviyo-benchmarks worden opgesteld op basis van referentiegroepen en branchebenchmarks. In deze handleiding leer je wat beide inhouden en hoe je de informatie die ze bieden kunt begrijpen, zodat je kunt leren van benchmarkresultaten en je bedrijf kunt laten groeien.
Klaviyo bepaalt je referentiegroepen of branchebenchmarks op basis van informatie die is opgeslagen in je contactinformatie van de organisatie. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat deze informatie up-to-date is en het beste de aard van je bedrijf weerspiegelt. Ga naar Hoe je je branche en vertical bijwerkt in Klaviyo voor meer informatie.
Over referentiegroepen
Referentiegroepen zijn een set van 100 bedrijven die vergelijkbaar zijn met die van jou op basis van branche, grootte en omvang (bijv. gemiddelde artikelwaarde, totale omzet, jaar-op-jaar-groeipercentage) en campagnekenmerken (bijv. percentage dagen waarop een campagne is verzonden en omzetpercentage). Wanneer je als nieuwe Klaviyo-klant begint, wijzen we automatisch ongeveer 100 vergelijkbare accounts toe als onderdeel van je referentiegroep.
Vanaf augustus 2022 worden voor bestaande Klaviyo-klanten historische benchmarkgegevens bijgewerkt om te vergelijken met je nieuwste referentiegroep, zodat je prestaties consistent in de loop van de tijd kunt vergelijken. In de toekomst, wanneer je referentiegroep wordt bijgewerkt, zie je hoe je historische gegevens zich verhouden tot deze nieuwe referentiegroep. Door je toe te wijzen aan 1 referentiegroep kun je je marketingtraject beter consistent afzetten tegen vergelijkbare bedrijven qua scope en grootte. Deze gegevens zijn binnenkort beschikbaar voor alle klanten.
Controleer je referentiegroepgegevens
Wanneer je naar Benchmark navigeert, bevat elke pagina (Overzicht, Bedrijfsprestaties, Flow, E-mailprestaties en Sms-prestaties) gegevens van je referentiegroep, zodat je deze kunt vergelijken met je eigen prestaties. Je kunt meer informatie over je referentiegroep bekijken door de vervolgkeuzelijst Hoe we je referentiegroep hebben gekozen onderaan elke tabel uit te vouwen.
Je ziet een aantal bedrijfskenmerken die we gebruiken om bedrijven te vergelijken en bedrijven te vinden die op jou lijken. Je eigen waarde staat naast deze kenmerken, evenals het bereik waarbinnen je peers vallen.
Meestal valt je waarde binnen het bereik van je referentiegroep; in sommige gevallen kun je echter een uitschieter zijn voor een specifiek bedrijfskenmerk. Dit kan komen doordat er niet genoeg bedrijven zijn die een vergelijkbare waarde voor dat kenmerk hebben.
Met referentiegroepen kun je je prestaties vergelijken met vergelijkbare bedrijven. Op elke benchmarkpagina en in alle opties voor gegevensweergave (tabellen, grafieken en lijndiagrammen) zie je hoe je je verhoudt tot verschillende percentielen in je referentiegroep. Het onderstaande voorbeeld toont een grafiekweergave van referentiegroepgegevens in relatie tot een voorbeeldbedrijf op de pagina bedrijfsprestaties.
Over benchmarks in de branche
Industriebenchmarks zijn prestatie-indicatorgegevens die specifiek zijn voor de branche die je hebt aangewezen. Als je bijvoorbeeld een merk bent dat online make-up verkoopt, dan val je onder e-commerce, gezondheid en beauty.
Let op: als je je branche hebt bijgewerkt in Klaviyo en je navigeert naar Benchmark > Hoe we je referentiegroep kiezen, zie je informatie over in welke branches je peers zitten, zoals weergegeven in de eerste afbeelding hierboven. Als de verkeerde branche is gekoppeld aan je account, kun je dit direct bewerken vanuit de zin boven de tabel door op Branche wijzigen te klikken. Zodra dit is gecorrigeerd, genereert Klaviyo benchmarks die beter aansluiten op je merk.
Hoe Klaviyo je gegevens gebruikt
Klaviyo aggregeert data voor al onze klanten en gebruikt dit om benchmarking, content en trends te bieden aan onze klanten en de bredere e-commercecommunity. Voor onderdelen zoals benchmarks wordt deze data gebruikt om je bedrijf te vergelijken met vergelijkbaar geaggregeerde bedrijven of peers.
Je openingspercentage-data kan bijvoorbeeld worden geaggregeerd en gebruikt om benchmark te bieden, zodat andere bedrijven hun eigen percentages voor flow en campagnes kunnen vergelijken. Nadat al deze informatie is geaggregeerd, kan Klaviyo benchmark bieden voor campagnes en flow aan bedrijven in jouw groep.
Let op: je persoonlijke gegevens zijn privé en worden niet gedeeld. We verkopen geen van deze gegevens en verwijzen nooit naar klanten wanneer we geaggregeerde gegevens gebruiken of deze op een manier presenteren die naar een klant te herleiden zou zijn. Wanneer je een account aanmaakt en akkoord gaat met de Klaviyo servicevoorwaarden, ga je ermee akkoord dat wij je gegevens op deze manier mogen aggregeren en gebruiken.