Hoe je een door een datumeigenschap getriggerde flow aanmaakt
Wat je leert
Leer hoe je een datumeigenschap instelt om een flow te triggeren. Dit is een geweldige manier om een flow-reeks op te zetten rond belangrijke datums die je van abonnees verzamelt. Veelvoorkomende voorbeelden van door datumeigenschappen getriggerde flows zijn:
- Verjaardag
- Jubileum
- Afspraak
- Abonnementsdatum
- Trouwdatum
- Uitgerekende datum van zwangerschap
- Product opnieuw bestellen
In dit artikel behandelen we flows die worden geactiveerd door een datum-eigenschap, waaronder hoe ze werken en hoe je er een instelt.
Geaccepteerde datumnotaties
Datumgebaseerde flows worden geactiveerd door een datum die als eigenschap in een profiel is opgeslagen. Bijvoorbeeld: een geboortedatum kan worden opgeslagen als een aangepaste eigenschap die je de naam "birthday" geeft.
Wanneer je datum-eigenschappen van je klanten verzamelt, moet de datum in een van de door Klaviyo geaccepteerde datum-/tijdnotaties staan om een flow te activeren; bijvoorbeeld YYYY-MM-DD of middenbedrijf/DD/YYYY. Als de datum niet de juiste datum-/tijdnotatie heeft of in tekstopmaak staat, verschijnt deze niet als optie in bijvoorbeeld een datumgestuurde flow. De eenvoudigste manier om datum-eigenschappen in een geldige notatie te verzamelen, is door Klaviyo aanmeldingsformulieren te gebruiken.
Je kunt een aanmeldingsformulier gebruiken om datums te verzamelen in de indeling DD-MM-YYYY of DD/middenbedrijf/YYYY, en ze worden automatisch omgezet naar een geaccepteerde datumindeling.
Als je de datum die je wilt niet ziet, betekent dit waarschijnlijk dat er nog geen profielen met die eigenschap zijn of dat de datums onjuist zijn opgemaakt. Controleer of er minstens één profiel die datum heeft en of die correct is opgemaakt.
Als nog geen profiel die eigenschap heeft, probeer deze dan toe te voegen aan een testprofiel. Als dat niet werkt, of als je al profielen met de juiste datumeigenschap ziet, neem dan contact op met de support van Klaviyo om dit probleem op te lossen.
Een datumgebaseerde flow maken
Een flow met een trigger op een datumeigenschap maken:
- Navigeer naar het tabblad Flows.
- Klik op Flow aanmaken. Dit brengt je naar de flowbibliotheek, waar je vooraf gebouwde verjaardags- en jubileumflows kunt vinden. Je kunt deze flows vinden door via de werkbalk bovenaan de bibliotheek te zoeken.
- Selecteer een kant-en-klare flow of maak er zelf een vanaf nul. Om hem zelf te bouwen, klik je op Bouw je eigen en kies je de optie Datum-eigenschap als trigger.
Wanneer je voor het eerst de trigger voor dateigenschap kiest, word je gevraagd welke specifieke eigenschap je wilt gebruiken om de flow te activeren. Alle op datum gebaseerde profieleigenschappen in je account worden weergegeven in het dropdownmenu om te selecteren.
Nadat je een initiële trigger voor een datumeigenschap hebt geconfigureerd, kun je de datumeigenschap die je hebt geselecteerd niet meer bewerken. Als je de flow wilt bijwerken met een nieuwe datumtrigger, moet je de flow klonen.
Kies wanneer de flow begint
Nadat je een op datum gebaseerde profieleigenschap hebt geselecteerd, moet je kiezen wanneer de flow moet starten: op of vóór de daadwerkelijke datum. Een verjaardagsflow kan bijvoorbeeld twee weken vóór de daadwerkelijke verjaardag berichten naar een ontvanger gaan sturen. Je kunt de flow ook na de datum laten beginnen; start hiervoor de flow op de datum en voeg daarna een tijdsvertraging toe.
Als je ervoor kiest om de flow vóór de datum te starten, kun je een willekeurig aantal dagen, weken of maanden van tevoren selecteren. Dit maakt automatisch een ankerpunt (de zogenoemde component voor vertraging van de doeldatum) op de daadwerkelijke datum. Het ankerpunt werkt vergelijkbaar met een component voor tijdsvertraging, behalve dat het in plaats van een bepaalde hoeveelheid tijd te vertragen, vertraagt tot een bepaalde datum. Dit punt helpt je ook bij te houden waar de datum in de flow valt.
Er kan maar één ankerpunt voor de doeldatum zijn in een op datums gebaseerde flow. Daarom, en omdat deze flows zijn ontworpen om de doeldatum te bereiken, wordt elke voorwaardelijke splitsing die vóór dit ankerpunt staat automatisch opnieuw samengevoegd. Je kunt ook geen paden loskoppelen voor een splitsing die vóór het ankerpunt staat.
Kies hoe vaak de flow wordt herhaald
De laatste stap bij het instellen van een datumgebaseerde flow is kiezen hoe vaak de flow zich moet herhalen:
- Maandelijks
Ontvangers komen in aanmerking om deze flow maandelijks terugkerend in te gaan, op dezelfde dag elke maand; bijvoorbeeld een serie met maandelijkse abonnementsherinneringen. Let op: als je dit op de 31ste plant, wordt automatisch de laatste dag van de maand gekozen voor elke maand met minder dan 31 dagen. - Jaarlijks
Ontvangers komen in aanmerking om deze flow jaarlijks en terugkerend binnen te komen op dezelfde maand/dag; bijvoorbeeld een jaarlijkse jubileum- of verjaardagsserie. - Mag niet worden herhaald
Ontvangers komen slechts één keer in aanmerking om deze flow te starten wanneer de volledige datum overeenkomt (dag, maand en jaar); bijvoorbeeld een huwelijksdatum of uitgerekende datum voor een zwangerschap.
Flowfilters toevoegen
Je kunt er ook voor kiezen om tijdens je eerste installatie een flowfilter toe te passen om de flow te beperken tot alleen bepaalde mensen, en je kunt deze filters op elk moment toevoegen of aanpassen. Als je bijvoorbeeld twee flows voor trouwdatum wilt hebben – één voor bruiden en de andere voor bruidsmeisjes – kun je de bruiden uitsluiten van de flow voor bruidsmeisjes en omgekeerd.
Sleep berichten en tijdsvertragingen erin
Voeg vervolgens tijdsvertragingen en e-mails of sms-berichten toe aan je flows. Beide kunnen vóór en na het datumankerpunt worden geplaatst.
Let op: wanneer je tijdvertragingen gebruikt in datumgebaseerde flows, ziet het onderdeel er anders uit, afhankelijk van of het vóór of na het datumankerpunt is geplaatst. Lees voor meer informatie deze uitleg over het gebruik van tijdvertragingen in flows die worden geactiveerd door datumkenmerken.
Zet de flow op handmatig of live
Wanneer je de flow hebt ingesteld en alle berichten hebt geconfigureerd, zet je de flow op handmatig of live. Je kunt dit doen op basis van componenten of door de statussen voor elke flow-actie in bulk bij te werken.
Wanneer er minstens één bericht in de handmatige modus of live modus staat, begint Klaviyo te controleren of ontvangers aan de flow moeten worden toegevoegd. Klaviyo controleert dagelijks alle profielen in je account (en telkens wanneer een datum wordt toegevoegd, bijgewerkt of verwijderd) om ervoor te zorgen dat iedereen die een datumgebaseerde flow moet binnenkomen, in de wachtrij voor de datumgebaseerde flow wordt gezet. Deze controle wordt een volledige dag van tevoren uitgevoerd, zodat er geen ontvangers iets missen, ongeacht in welke tijdzone ze zich bevinden.