Begrijpen hoe Klaviyo in de gaten houden meetwaarde activiteit voor stroom
Wat je leert
Leer hoe Klaviyo in de gaten houdt en je waarschuwt voor ongebruikelijke activiteit met e-commerce meetwaarde die worden gebruikt om flow te triggeren in je Klaviyo account. Als een meetwaarde een plotselinge daling in activiteit heeft, krijg je een waarschuwing zodat je het mogelijke probleem kunt oplossen. Dit type monitoring wordt ook wel anomaliedetectie genoemd.
Welke meetwaarde zijn in de gaten houden?Welke meetwaarde zijn in de gaten houden?
meetwaarde waarschuwt support e-commerce meetwaarde zoals Geplaatste bestelling, Uitgevoerde bestelling, Gestart afrekenen en Toegevoegd aan winkelwagen, en ook support aangepaste meetwaarde ingesteld met Klaviyo's meetwaarde API en Evenementen API.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Als je dat nog niet hebt gedaan, moet je een e-commerce-integratie inschakelen en configureren in je account. Bekijk om te beginnen Klaviyo's lijst met e-commerce integraties. Werk anders samen met een ontwikkelaar om een aangepaste integratie te maken met behulp van Klaviyo's API.
Hoe meetwaarde monitoring werktHoe meetwaarde monitoring werkt
Klaviyo zal je waarschuwen als er een plotselinge daling is in de activiteit voor een van je e-commerce meetwaarde vergeleken met historische activiteit voor je account.
Wanneer een ongebruikelijke daling in meetwaarde-activiteit wordt gedetecteerd, word je op verschillende manieren op de hoogte gebracht:
- Email aan de account eigenaar, beheerders en managers
- In-app melding
- Bovenaan het tabblad Begin
- Op het stroomtabblad naast de titel van de betreffende flow
- In de zijbalk van de flow builder als je op de flow trigger klikt
Meldingen afwijzen of onderdrukken
Als de daling van de activiteit wordt verwacht of al wordt onderzocht, kun je waarschuwingen negeren of onderdrukken om te voorkomen dat ze in je account worden weergegeven.
- Als je een waarschuwing opheft, verdwijnt het bericht totdat het opnieuw wordt geactiveerd.
- onderdrukken van een waarschuwing voorkomt dat de waarschuwing opnieuw afgaat voor die meetwaarde tot de opgegeven tijd.
Een waarschuwing negeren:
- Als je op het tabblad Home bent, navigeer dan naar de getroffen flow door te klikken op Betroffen flowweergeven in de meetwaardewaarschuwing. Navigeer anders naar de betreffende flow op het stroomtabblad.
- Klik op de trekker van de flow.
- Klik in de zijbalk met triggerinstellingen op Dismiss.
Om een waarschuwing te onderdrukken:
- Als je op het tabblad Home bent, navigeer dan naar de getroffen flow door te klikken op Betroffen flowweergeven in de meetwaardewaarschuwing. Navigeer anders naar de betreffende flow op het stroomtabblad.
- Klik op de trekker van de flow.
- Klik op het pijltje naast de knop Ontslag.
- Klik op een van de volgende opties:
- 30 dagen onderdrukken
- 60 dagen onderdrukken
- 120 dagen onderdrukken
- 365 dagen onderdrukken
Nadat je een onderdrukkingsoptie hebt gekozen, verschijnt er een succesbericht met de datum waarop de onderdrukking verloopt. Als de onderdrukkingsperiode voorbij is en er nog steeds dalingen in activiteit worden gedetecteerd, blijven er waarschuwingen afgaan totdat je ze opnieuw onderdrukken.
Een plotselinge daling in activiteit oplossenEen plotselinge daling in activiteit oplossen
Hoewel een plotselinge afname in activiteit alarmerend kan zijn, zijn er een aantal veelvoorkomende verklaringen voor dit verschijnsel. Oorzaken die specifiek zijn voor jouw webshop zijn onder andere:
- Onderhoud aan je zaak of de server waarop je zaak gehost wordt
- Tijdelijke serveruitval voor je e-commerce platform
Controleer de instellingen of interne logboeken van je zaak op gepland onderhoud. Als je gehost wordt op een betaald platform zoals Shopify of BigCommerce, controleer dan hun publiek beschikbare statuspagina voor informatie over serveruitval en downtime. Statuspagina's bestaan meestal uit de hoofd URL van de service met het status subdomein toegevoegd aan het begin, zoals de voorbeelden hieronder:
- https:// status.shopify.com
- https://status.bigcommerce.com
Bekijk de onderstaande paragrafen voor oorzaken die specifiek zijn voor Klaviyo. Klik op de sectie die relevant is voor jouw probleem voor meer informatie.
Ben je onlangs overgestapt op een ander e-commerce platform?Ben je onlangs overgestapt op een ander e-commerce platform?
Wanneer je e-commerce platforms migreert, zorg er dan voor dat je update de meetwaarde gebruikt om je flow te triggeren naar de meetwaarde voor je nieuwe e-commerce platform. Als je bijvoorbeeld overschakelt van BigCommerce naar,Shopify accountis het mogelijk dat de bestaande flow van nog steeds is BigCommerce ingesteld om de geplaatste order meetwaarde van te gebruiken in plaats van Shopifyde geplaatste order meetwaarde van.
Raadpleeg de onderstaande gidsen voor meer hulp:
Voor Shopify en BigCommerce, heb je het thema van je zaak veranderd?Voor Shopify en BigCommerce, heb je het thema van je zaak veranderd?
Voor sommige meetwaarden zoals Product bekeken en Aan winkelwagen toegevoegd moet codefragment worden geïnstalleerd in de themabestanden van je zaak. Als je het thema van je zaak hebt veranderd, zorg er dan voor dat je deze codefragmenten opnieuw installeert.
Voor Bekeken product, zie de installatiegidsen voor deze integraties:
Voor Toegevoegd aan winkelwagen, zie deze artikelen:
Gebruik je aangepaste integraties of integraties van derden?Gebruik je aangepaste integraties of integraties van derden?
Hoewel Klaviyo middelen biedt voor de ontwikkeling van aangepaste integraties en integraties van derden, worden dit soort integraties gemaakt en beheerd zonder directe betrokkenheid van Klaviyo. Als je problemen ondervindt met dergelijke integraties, neem dan contact op met je ontwikkelteam of het supportteam dat verbonden is aan de integraties van derden voor verdere assistentie.
Zie voor meer informatie over API oproepen ons artikel over Aan de slag met Klaviyo API.
Is je e-commerce integratie ingeschakeld en geconfigureerd in Klaviyo?Is je e-commerce integratie ingeschakeld en geconfigureerd in Klaviyo?
Er zijn een paar veelvoorkomende scenario's die ervoor kunnen zorgen dat een eerder werkende integratie stopt:
- Als je een gratis proefversie gebruikte voor je e-commerce platform en de proefversie is verlopen.
- Als de URL voor je zaak is gewijzigd maar niet is bijgewerkt in Klaviyo.
- Als je je integraties opnieuw hebt geïnstalleerd maar niet volledig hebt geconfigureerd.
Als je een van Klaviyo's kant-en-klare integraties gebruikt, volg dan deze stappen om te bevestigen dat je e-commerce integraties geïnstalleerd en ingeschakeld zijn:
- Selecteer het tabblad integraties .
- Zoek naar de naam van je e-commerce platform.
- Controleer of de kolom Status de integraties als ingeschakeld vermeldt.
- Als jouw e-commerce-integratie niet als ingeschakeld wordt vermeld, zoek dan naar de installatiehandleiding in's Klaviyohelpcentrum voor verdere instructies.
- Als je e-commerce integratie is ingeschakeld, selecteer deze dan om de configuratie te bekijken.
- Bekijk de inhoud van de configuratiepagina. Afhankelijk van de integratie,
Zorg ervoor dat de juiste informatie is ingevuld voor de velden met betrekking tot je zaak URL of eventuele credentials. - Corrigeer indien nodig informatie op de instellingenpagina en klik op Instellingen bijwerken of Verbinden onderaan de pagina.
Gebruik je een firewall of beveiligingssoftware op je server?Gebruik je een firewall of beveiligingssoftware op je server?
Als je een firewall of beveiligingsmaatregelen zoals Sucuri, Cloudflare of iets dergelijks hebt, kan dit onbedoeld Klaviyo blokkeren van communicatie met je zaak of de snelheid en hoeveelheid gegevens die kunnen worden gesynchroniseerd beperken.
Omdat Klaviyo dynamische IP's gebruikt, is er geen reeks IP's beschikbaar om te whitelisten. Zet in plaats daarvan de user agent van Klaviyo op de whitelist: Klaviyo/1.0
Als u niet zeker weet hoe u Klaviyo moet whitelisten, raadpleeg dan de documentatie van uw beveiligingssoftware over het whitelisten van een user agent.
Bekijk onze probleemoplossingsgidsen voor specifieke meetwaarde
Als je je oplossing niet kon vinden in de vorige secties, bekijk dan deze artikelen voor aanvullende stappen voor het oplossen van problemen op specifieke meetwaarden:
- Problemen met het bekeken product oplossen tracking
- Problemen oplossen Toegevoegd aan winkelwagen tracking
- Problemen oplossen Gestart afrekenen tracking
- Problemen oplossen Geplaatste bestelling tracking
Extra hulpbronnen
Leer hoe je specifieke soorten stromen kunt oplossen: