Hoe een persoonlijke e-mail versturen in Klaviyo

Wat je leert

Leer hoe je een e-mail verstuurt naar een enkele ontvanger in Klaviyo. Om te leren hoe je een bericht in één keer naar een groep contactpersonen kunt sturen, ga je naar Handleiding voor het maken en verzenden van een e-mailcampagne.

Een persoonlijke e-mail maken

1. Vind het profiel van een ontvanger door te zoeken naar zijn naam of e-mailadres in het zoekveld bovenaan je Klaviyo venster.
2. Klik op Bekijk berichten in de rechterbovenhoek van hun profiel. 
   
3. Klik op Stuur e-mail in de rechterbovenhoek.
   
4. Vul de berichtgegevens in (bijv. onderwerpregel en afzendernaam/e-mailadres). 
5. Kies een berichttype (slepen en neerzetten, alleen tekst of HTML).
   • Slepen en neerzetten is de populairste keuze.
6. Klik op Doorgaan naar e-mail.
7. Kies een template (indien nodig) en voeg je aangepaste inhoud toe.
8. Klik op Afsluiten als het bericht klaar is.
9. Klik op Planning & e-mail verzenden.
10. Kies een datum en tijd waarop het bericht moet worden verzonden (bijvoorbeeld nu verzenden of plannen voor een later tijdstip) en klik dan op E-mail plannen.

Als je een flow- of campagne-e-mail opnieuw probeert te versturen:

1. Sla de oorspronkelijke e-mail op als template.
2. Kies voor Slepen en neerzetten > Email : opgeslagen. 
3. Klik op de template die je wilt.
4. Selecteer in het modale venster Gebruik template. 
   
   • Houd er rekening mee dat als je een flow template gebruikt die dynamische gebeurtenisgegevens bevat (bijvoorbeeld een winkelwagen verlaten blok), deze gegevens niet kunnen worden ingevuld in een persoonlijke e-mail.

Als je coupons hebt met codes die al zijn gegenereerd in Klaviyo, dan kun je deze ook opnemen in je persoonlijke e-mail. 

Een gepland persoonlijk bericht annuleren

Je kunt een persoonlijk bericht alleen annuleren als het nog niet is verzonden. Persoonlijke berichten die zijn verzonden met de knop Nu verzenden en berichten met een gepland verzendmoment in het verleden kunnen niet worden geannuleerd. 

1. Ga naar het tabblad Berichten van een profiel en navigeer naar het tabblad Gepland.
   • Als je geplande bericht niet op het tabblad Gepland verschijnt, is het al verzonden en kan het niet worden geannuleerd. 
2. Beweeg de muis over het persoonlijke bericht dat je wilt annuleren in de lijst met recente berichten. 
   
3. Klik op Verwijderen.

Een gepland persoonlijk bericht bewerken

Om een gepland bericht te bewerken dat nog niet is verzonden, sla je eerst het bericht op als template (indien gewenst), annuleer je het bericht en maak je vervolgens een nieuw persoonlijk bericht aan. 

Extra hulpbronnen

• Gids voor profiel in Klaviyo
• Toestemming van profielen begrijpen