Aan de slag met meetwaarden

Wat je leert

Ontdek hoe je toegang krijgt tot je Klaviyo-meetwaarden (d.w.z. events) en hoe je ze gebruikt om je accountstatus beter te begrijpen en te zien welke kanalen of profielen deze gegevens creëren. Daarna kun je deze gegevens gebruiken om gerichte flows en segmenten te maken. Je kunt meetwaarden ook gebruiken voor een lichte analyse om te begrijpen hoe je gegevens zich in de loop van de tijd ontwikkelen.

Voor een lijst met meetwaarden, ga je naar onze handleidingen over het begrijpen van e-mailmeetwaarden en sms-meetwaarden.

Je meetwaarden openen

1. Ga naar Analytics > Meetwaarden. Hier zie je een lijst met je meetwaarden die specifiek zijn voor de functies die je gebruikt en de integraties die je hebt.

Hoe meetwaarden worden gemaakt

Meetwaarden worden in je account gemaakt wanneer je:

• Een integratie toevoegen
  Wanneer je een integratie inschakelt, maken we integratiespecifieke meetwaarden aan in je account terwijl data naar Klaviyo wordt gesynchroniseerd.
• Verstuur een events-API-aanvraag
  We maken een aangepaste meetwaarde voor een eventaanvraag als deze momenteel nog niet bestaat, en toekomstige eventaanvragen worden aan deze meetwaarde toegevoegd.
• Upload een CSV
  Als je gebeurtenisgegevens in Klaviyo importeert, wordt je gevraagd met welke meetwaarde-naam je je gegevens wilt associëren – als de meetwaarde-naam al bestaat, koppelen we je gegevens eraan. Anders wordt er een nieuwe meetwaarde aangemaakt.

Klaviyo beperkt het aantal meetwaarden dat je kunt maken tot 200. Wanneer je deze drempel nadert, krijg je een waarschuwing in Klaviyo en ontvangt de accounteigenaar een e-mail.

Je meetwaarden beoordelen

1. Als je meetwaarden wilt filteren op specifieke integraties, selecteer je de vervolgkeuzelijst Alle integraties en selecteer je de integratie waarop je je wilt richten.
   

2. Zodra je hebt gekozen welke meetwaarde je wilt analyseren, beweeg je de muis over de meetwaarde en zie je rechts de optie voor het actiemenu verschijnen.
3. Open dit menu en kies hoe je deze meetwaarde wilt analyseren en visualiseren (bijv. Grafieken, Activiteitenfeed, Cohorten, Beste personen of Activiteitenkaart).

Wanneer je op een meetwaarde klikt, zie je deze ook linksboven in het hoofdtabblad staan.

Een meetwaarde verwijderen

Je kunt Klaviyo-specifieke meetwaarden in je account niet verwijderen; je kunt wel aangepaste meetwaarden en meetwaarden die zijn gesynchroniseerd vanuit een integratie verwijderen.

1. Als je alle gebeurtenissen voor een bepaalde meetwaarde wilt verwijderen en deze volledig uit je account wilt verwijderen, ga je naar Analyse > Meetwaarden. Hier zie je een lijst met je account-meetwaarden. Wijs de meetwaarde aan die je wilt verwijderen.
2. Selecteer het actiemenu (d.w.z. het menu met 3 puntjes).
3. Klik hier op Verwijderen in het dropdownmenu. Hiermee wordt de meetwaarde samen met alle bijbehorende eventgegevens uit je account verwijderd.

Als je een meetwaarde verwijdert, maar je hebt integraties die nog steeds data naar deze meetwaarde synchroniseren, wordt er automatisch een meetwaarde met dezelfde naam aangemaakt in je account zodra data die eraan gekoppeld is naar Klaviyo stroomt. Je historische gegevens voor de meetwaarde worden echter niet opnieuw ingevuld, tenzij je een historische integratiesynchronisatie uitvoert.

Grafieken

Grafieken bieden een visuele indeling waarmee je je accountgegevens beter kunt begrijpen. Wanneer je op deze optie klikt, ga je naar een dynamische lijngrafiek en bijbehorende tabel waarin je je meest recente activiteit voor deze meetwaarde kunt bekijken. Terwijl je de grafiekweergave aanpast, worden de grafiek en tabel automatisch bijgewerkt om je wijzigingen weer te geven.

Het datumbereik en de aggregatie van je diagram aanpassen

In de linkerbovenhoek van de grafiek kun je je datumbereik aanpassen.

1. Selecteer een bestaande periode of selecteer Aangepast om je eigen aangepaste bereik te maken. Je grafiek beperkt je resultaten automatisch tot het door jou geselecteerde datumbereik.
2. Je kunt de tijdaggregatie bewerken in het veld Weergeven op. Met tijdaggregaties kun je de prestaties bijhouden in de loop van veelvoorkomende tijdsperioden (d.w.z. dagelijks, wekelijks, maandelijks). Standaard staat de dropdown voor tijdaggregatie ingesteld op dagelijks, maar je kunt dit wijzigen naar wekelijks of maandelijks.

Je meting wijzigen

Naast tijdsbereiken en aggregaties heb je ook de optie om aan te passen hoe je meetwaarde wordt gemeten. Met het veld Meting kun je aanpassen hoe de meetwaarde wordt geanalyseerd. De dropdown bevat altijd de opties Totaal en Uniek. Als er aan de meetwaarde een geldwaarde is gekoppeld (bijv. Bestelling geplaatst), is Waarde ook een optie.

• Unieke waarden
  Meet het unieke aantal profielen dat de meetwaarde heeft uitgevoerd. Elk profiel wordt maar één keer meegeteld, zelfs als ze de meetwaarde meerdere keren hebben uitgevoerd.
• Totaal
  Meet het totale aantal keren dat een bepaalde meetwaarde is uitgevoerd.
• Waarde
  Meet de totale som van alle meetwaarde-activiteit.

Filters toevoegen

Je kunt je rapport verder aanpassen door filters toe te voegen. Met filters kun je zowel gebeurtenis- als profieleigenschappen groeperen, filteren en analyseren.

1. Als je deze opties wilt bekijken, selecteer je Filter in de linkerhoek van je grafiek. Er verschijnt een dropdown waarmee je kunt kiezen hoe je je rapport wilt verfijnen. Je kunt bijvoorbeeld geplaatste bestellingen groeperen per staat/regio om te begrijpen waar bestellingen vandaan komen, of je grafiek filteren om alleen gegevens te tonen voor profielen die een enquête met een bepaald antwoord hebben ingevuld.
   

2. Selecteer in deze dropdown Op om je resultaten te groeperen op event- of profieleigenschappen, of Waar om de resultaten te beperken tot een specifieke event- of profieleigenschapwaarde.
   
   
   

3. Zodra je hebt besloten hoe je je rapport wilt verfijnen, moet je een gebeurtenis of profieleigenschap selecteren om je op te richten. Je kunt elke gebeurtenis of profieleigenschap selecteren die is opgeslagen bij die specifieke meetwaarde die je analyseert.

Zodra je je filters selecteert, worden zowel de grafiek als de bijbehorende tabel bijgewerkt om je selecties weer te geven.

Resultaten exporteren en vernieuwen

1. Als je rapport naar wens is aangepast, kun je de resultaten exporteren naar een CSV-bestand door de knop Exporteren naar CSV te selecteren.

2. Klik op het pictogram Vernieuwen om recente gegevens op te halen.

Activiteitenfeed

Met de activiteitenfeed kun je controleren of een bepaalde meetwaarde actief gegevens ontvangt door de meest recente events voor de meetwaarde van je keuze te bekijken. De feed toont de naam en het e-mailadres van het profiel, details over de activiteit en de datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.

Met de activiteitenfeed kun je vragen beantwoorden over verschillende meetwaarden, zoals:

• Verstuurt mijn e-commerce-integratie gegevens voor Placed Order met succes naar Klaviyo?
• Wanneer heeft een profiel voor het laatst een E-mail ontvangen -event getriggerd?
• Tot welke metadata heb ik toegang voor een E-mail aangeklikt -event?

Het datumbereik en de aggregatie van de activiteitenfeed aanpassen

Je kunt het tijdsbereik van de activiteitenfeed aanpassen om de resultaten te beperken tot een specifieke periode.

1. Linksboven in de activiteitenfeed van een meetwaarde zie je tekst met On or Before, met daarbij een datum. Standaard wordt de datum van vandaag weergegeven en loopt het bereik altijd tussen de geselecteerde datum en het moment dat je het opent. Klik op de datum om deze te wijzigen. Er verschijnt een kalenderkiezer waarmee je het datumbereik kunt wijzigen zoals je wilt.
   

2. Selecteer een datum naar keuze en je feed wordt automatisch bijgewerkt zodat deze overeenkomt met de nieuwe periode.

Een filter toevoegen

Je kunt ook een filter toevoegen aan je activiteitenfeed om je scope te beperken, zodat alleen de activiteit die overeenkomt met een specifieke gebeurtenis of waarde van een profieleigenschap in deze lijst verschijnt.

Selecteer hiervoor de dropdown bij het veld Filteren op .

Hier kun je een eventeigenschap of een profieleigenschappen selecteren om de resultaten van de activiteitenfeed tot te beperken.

Stel dat je je wilt richten op activiteiten binnen een specifiek geografisch gebied. Je kunt filteren op stad en je opgegeven stad toevoegen als filterwaarde. Als je bijvoorbeeld Boston instelt als waarde voor de profieleigenschap Stad , wordt de activiteitenfeed beperkt tot relevante resultaten waarbij Stad gelijk is aan Boston.

Cohorten

Een cohortrapport is een soort analyse waarmee je een groep profielen met gemeenschappelijke kenmerken (d.w.z. een cohort) kunt nemen en hun gedrag in de loop van de tijd kunt analyseren. Hierdoor identificeer je trends en patronen in betrokkenheid, conversies en andere belangrijke meetwaarden gedurende hun levenscyclus.

Je kunt cohort-rapporten gebruiken om vragen te beantwoorden zoals:

• Hoe lang duurt het voordat nieuwe klanten extra aankopen doen?
• Welke impact hadden onboardingstrategieën voor nieuwe klanten op het percentage herhaalaankopen?

De eerste kolom van je grafiek toont de datums voor elk cohort. Klaviyo toont altijd de laatste 12 kalendermaanden (in dit geval februari 2024 - januari 2025).

De tweede kolom, met de titel Grootte, toont het totale aantal profielen dat betrokken was bij deze specifieke meetwaarde-activiteit. In het bovenstaande voorbeeld laat dit cohortrapport het totale aantal profielen zien dat een Placed Order -event heeft uitgevoerd. Je zult zien dat het rapport blauwe markeringen heeft. Hoe hoger de waarde van elk cohort, hoe donkerder de kleur zal zijn. Zo kun je snel de sterkste en zwakste prestaties van deze cohorts in de loop der tijd voor je meetwaarde identificeren.

De derde kolom, met de titel 0 mos, vermeldt het percentage profielen uit de cohort (of het aantal profielen) dat betrokken was bij de activiteit in de maand die in de naastgelegen rij wordt vermeld. De daaropvolgende genummerde kolommen (met labels 1 mos - 11 mos) tonen het totale aantal profielen dat in elke daaropvolgende maand betrokken bleef bij die activiteit.

Beste profielen

Best People helpt je om je meest betrokken profielen voor een bepaalde meetwaarde te bepalen. Je ziet een lijst met je meest actieve mensen voor deze meetwaarde, met details over hun meetwaarde-activiteit. Hiermee kun je vragen beantwoorden zoals:

• Welke profielen vragen de meeste terugbetalingen aan?
• Welke profielen zijn het meest waardevol op basis van hun waarden van geplaatste bestellingen?

Je ziet op deze pagina ook de volgende informatie:

• Persoon
  De naam, het e-mailadres en de geografische locatie van het profiel. Standaard worden ze weergegeven in aflopende volgorde op basis van hoe vaak ze deze meetwaarde hebben uitgevoerd.
• Aantal
  Het totale aantal gebeurtenissen (van deze meetwaarde) voor het vermelde profiel over alle tijd.
• Waarde
  Als je gekozen meetwaarde een bijbehorende geldwaarde heeft (bijv. Toegevoegd aan winkelwagen), heb je ook toegang tot een kolom Waarde. Waarde verwijst naar de totale geldwaarde van de gebeurtenissen van dit profiel (voor deze meetwaarde) over de hele periode.

Let op: je kunt je gegevens exporteren naar een CSV-bestand met de knop Exporteren naar CSV .

Activiteitenkaart

Met de activiteitkaart kun je visualiseren hoe, waarvandaan en hoe vaak je klanten met je merk communiceren. Hiermee kun je niet alleen je klanten beter begrijpen, maar ook alle gegevens die op elk moment in Klaviyo worden opgehaald.

Je kunt wisselen tussen verschillende meetwaarden en het tijdsbestek aanpassen dat aan deze meetwaarde is gekoppeld. Daarnaast heb je de optie om naar volledig scherm en de donkere modus te schakelen.

Als je een specifieke gebeurtenis selecteert, kun je meer informatie vinden door op een van de cirkels te klikken. De bijbehorende informatie verwijst naar de laatste klant die op die locatie een gebeurtenis heeft geactiveerd.