WhatsApp 사용자 이름에 대해 설명합니다.
WhatsApp 사용자 이름에 대해 설명합니다.
WhatsApp 사용자 이름과 비즈니스 범위 사용자 ID(BSUID)의 작동 방식, 고객과 Klaviyo 계정에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.
Meta는 고객과 비즈니스가 더 쉽게 소통할 수 있도록 하는 동시에 고객에게 개인 정보를 더 많이 관리할 수 있도록 WhatsApp 사용자 이름을 도입하고 있습니다. 지금까지 WhatsApp에서 비즈니스와 대화를 시작하려면 전화번호를 공유해야 했습니다. 사용자 이름을 사용하면 고객이 전화번호를 표시하지 않고 대화를 시작하도록 선택할 수 있으며, 비즈니스는 고객이 자신을 찾는 데 사용할 수 있는 사용자 이름을 예약할 수 있습니다.
WhatsApp 사용자 이름에는 두 가지 유형이 있어요. 이 문서에서는 두 가지를 모두 다루므로, 어떤 것이 무엇인지 알아두면 도움이 돼요:
- 고객 사용자 이름 ― 고객이 WhatsApp 앱에서 직접 생성하는 사용자 이름이에요. 고객은 비즈니스와 대화를 시작할 때 전화번호 대신 사용자 이름을 사용할 수 있어요.
- 비즈니스 사용자 이름 — 비즈니스에서(Klaviyo 또는 Meta의 WhatsApp 매니저에서) 예약해 두는 이름으로, 고객이 전화번호 대신 비즈니스 이름으로 비즈니스를 찾아 메시지를 보낼 수 있어요.
기업은 2026년 6월부터 WhatsApp 사용자 이름을 예약할 수 있어요. Klaviyo에서 비즈니스의 사용자 이름을 바로 예약할 수 있어요. 아래의 비즈니스 사용자 이름을 예약하는 방법을 확인해 주세요. 7월부터 Meta는 국가별로 WhatsApp 비즈니스 사용자 이름을 점진적으로 출시할 예정이에요. 출시가 각 시장에 적용되면 고객은 비즈니스 사용자 이름을 사용해 비즈니스를 찾고 메시지를 보낼 수 있으며, 비즈니스는 WhatsApp 사용자 이름을 사용하는 고객으로부터 메시지를 받기 시작할 거예요. Klaviyo는 이러한 변경 사항을 자동으로 지원하므로 WhatsApp 설정을 업데이트하거나 기존 데이터를 마이그레이션할 필요가 없어요.
변경 사항
WhatsApp 사용자 이름은 고객과 비즈니스 모두에서 선택 사항입니다.
고객 사용자 이름
고객이 비즈니스와 대화를 시작할 때 전화번호를 공유하는 대신 @username 형식 으로 고유 사용자 이름을 생성하여 사용할 수 있습니다.
비즈니스 사용자 이름
비즈니스는 Klaviyo에서 설정 > WhatsApp에서 WhatsApp Business 계정의 고유한 사용자 이름을 예약할 수 있어요. Meta가 국가별로 기능을 출시하면 비즈니스는 사용자 이름으로 검색될 수 있으며, 고객은 WhatsApp에서 해당 비즈니스를 검색하고 직접 메시지를 보낼 수 있어요.
전화번호를 사용하는 것을 선호하는 고객은 계속 사용할 수 있습니다. 사용자 이름은 전화번호를 대체하는 것이 아니라 고객과 비즈니스가 소통할 수 있는 또 다른 방법을 제공합니다.
고객이 전화번호 대신 사용자 이름을 사용하여 대화를 시작하면 Meta는 비즈니스 범위 사용자 ID(BSUID)를 할당합니다. Klaviyo는 이 식별자를 사용하여 고객을 인식하는 동시에 고객의 개인 정보를 보호합니다.
비즈니스 사용자 이름을 예약하는 방법
Klaviyo에서 WhatsApp 비즈니스 계정의 사용자 이름을 바로 예약할 수 있어요. 사용자 이름을 예약하면 비즈니스에서 사용할 수 있도록 확보돼요. Meta의 출시가 마켓에 적용되기 전까지는 고객이 이를 사용해 찾거나 메시지를 보낼 수 없어요(아래의 출시 일정을 참고하세요).
- Klaviyo에서 설정 > WhatsApp으로 이동해 주세요.
- WhatsApp 비즈니스 사용자 이름 예약 배너에서 사용자 이름 예약을 선택해 주세요.
- 비즈니스에 전화번호가 두 개 이상인 경우 사용자 이름을 예약할 전화번호를 선택해 주세요.
- 사용자 지정 핸들에 예약할 사용자 이름을 입력한 다음 변경 사항 저장을 선택해 주세요.
제출하면 비즈니스에 사용자 이름이 예약돼요. 같은 설정 페이지에서 언제든지 사용자 이름을 업데이트하거나 변경할 수 있어요(전화번호 옆의 ⋮ 메뉴를 선택한 다음 사용자 이름 편집을 선택하세요). 사용자 이름을 변경해도 BSUID는 변경되지 않아요.
BSUID에 대해 설명합니다.
BSUID는 비즈니스 사용자 이름과 같지 않아요. 이름이 "Business"로 시작하더라도, 비즈니스가 아니라 개별 고객을 식별해요. 메시지를 주고받는 각 비즈니스에서는 동일한 고객에 대해 서로 다른 BSUID가 표시돼요.
비즈니스 범위 사용자 ID(BSUID)는 전화번호 대신 WhatsApp 사용자 이름을 사용하여 비즈니스에 연락하는 고객을 식별합니다.
BSUID는 비즈니스에 일관적인 메시지 식별자를 제공하는 동시에 고객 개인 정보를 보호합니다.
BSUID에 대한 주요 세부 정보는 다음과 같습니다.
- 고객이 WhatsApp 사용자 이름을 사용하여 대화를 시작하면 자동으로 생성됩니다.
- 각 비즈니스는 동일한 고객에 대해 서로 다른 BSUID를 받으므로 비즈니스가 다른 브랜드에서 해당 고객을 식별할 수 없습니다.
- BSUID를 구성하거나 요청할 필요는 없습니다.
- BSUID는
US.13491208655302741918과 비슷해 보이며, 두 글자 국가 코드 다음에 고유 식별자가 이어집니다.
Klaviyo에서 BSUID를 사용하는 방법입니다.
WhatsApp 설정을 변경할 필요는 없습니다. Klaviyo는 전화번호 또는 BSUID로 식별된 고객을 자동으로 지원합니다.
Klaviyo는 플랫폼 전체에서 BSUID를 사용할 수 있도록 하여 기존 고객 데이터와 함께 사용할 수 있도록 합니다.
선택할 수 있습니다.
- WhatsApp 전송 이벤트의 BSUID를 확인하세요.
- 다른 이벤트 데이터와 마찬가지로 BSUID 필드를 사용하여 세그먼트를 구축합니다.
- 고객의 프로필에 있는 BSUID와 다른 프로필 정보를 함께 확인합니다.
변화하는 사항과 그대로 유지되는 사항이 무엇인가요?
대부분의 WhatsApp 워크플로우는 오늘날과 동일하게 계속 작동합니다. 주요 차이점은 고객이 비즈니스를 발견하는 방법과 일부 고객이 메시지를 보낼 때 식별되는 방법입니다.
변경 사항
비즈니스 사용자 이름
- WhatsApp Business 계정의 WhatsApp 사용자 이름을 예약할 수 있는 단계적 출시가 2026. 8. 17.에 Klaviyo의 설정 > WhatsApp에서 시작돼요.
- Meta가 국가별로 이 기능을 출시함에 따라 비즈니스는 사용자 아이디로 검색 가능하므로 고객이 WhatsApp에서 직접 검색하고 메시지를 보낼 수 있게 됩니다.
고객 사용자 이름
- 롤아웃이 시장에 도달하면 WhatsApp 사용자 이름을 사용하는 고객으로부터 메시지를 받기 시작합니다.
- 사용자 이름을 사용하여 비즈니스에 메시지를 보내는 고객은 전화번호 대신 비즈니스 범위 사용자 ID(BSUID)로 식별할 수 있습니다.
- 해당 고객은 BSUID가 있는 Klaviyo 프로필 및 세그먼트에 표시되므로 타겟팅 및 조직에 사용할 수 있는 다른 식별자를 확인할 수 있습니다.
그대로 유지하는 방법은 무엇인가요?
- 동일한 방식으로 WhatsApp 메시지를 계속 전송합니다.
- 템플릿, 메시지 유형 및 플로우는 오늘날과 마찬가지로 계속 작동합니다.
- 24시간 대화 창 및 WhatsApp 청구는 변경되지 않습니다.
- 기존 전화번호는 계속 유효하며 정상적으로 작동합니다.
롤아웃 타임라인
Meta에서 비즈니스를 위한 WhatsApp 사용자 이름에 대한 지원을 단계적으로 도입하고 있습니다.
날짜 | 업데이트 |
2026년 6월 29일 | 비즈니스는 WhatsApp 비즈니스 계정에 대한 WhatsApp 사용자 이름을 예약할 수 있습니다. |
2026년 7월 | Meta에서 국가별 비즈니스를 위한 WhatsApp 사용자 이름을 제공하기 시작합니다. |
2026년 8월 17일 | Klaviyo 롤아웃이 시작되며, 이제 비즈니스는 Klaviyo에서 설정 > WhatsApp 아래에서 WhatsApp Business 계정의 WhatsApp 사용자 이름을 예약할 수 있어요. |
2026년 9월 | Meta는 모든 WhatsApp 사용자가 사용자 이름을 사용할 수 있을 것으로 예상합니다. |
롤아웃이 시장에 도달하면 WhatsApp 사용자 아이디로 비즈니스를 발견할 수 있게 됩니다. WhatsApp 사용자 이름을 사용하고 Klaviyo에서 비즈니스 범위 사용자 ID(BSUID)를 보는 고객으로부터 메시지 수신을 시작할 수도 있습니다.
이 타임라인은 Meta의 현재 롤아웃 요금제를 기반으로 하며 Meta가 일정을 업데이트함에 따라 변경될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
고객이 사용자 이름을 만들지 않으면 어떻게 되나요?
변경되지 않습니다. 해당 고객의 전화번호를 사용하여 메시지를 계속 전송합니다. 사용자 이름은 선택 사항이며 고객이 원하는 경우 전화번호를 계속 사용할 수 있습니다.
오늘 비즈니스 사용자 이름을 예약하면 고객이 즉시 사용할 수 있나요?
아직 아닙니다. 사용자 이름을 예약하면 비즈니스에 도움이 됩니다. Meta는 비즈니스 지원을 점진적으로 펼쳐서 사용자 이름을 사용하는 고객으로부터 메시지를 받을 수 있도록 하고 있습니다. 따라서 고객은 출시 시점에 마켓에 도달했을 때 사용자 이름으로 비즈니스를 발견하고 메시지를 보낼 수 있습니다.
고객을 위한 전화번호가 계속 표시되나요?
네. 기존 연락처 및 전화번호를 사용하여 메시지를 보내는 고객은 전화번호를 계속 표시합니다. 사용자 이름을 사용하여 연락하는 고객은 BSUID만 표시할 수 있습니다.
사용자 이름을 변경하면 BSUID가 변경되나요?
아니요. 고객은 BSUID를 변경하지 않고도 WhatsApp 사용자 이름을 변경할 수 있습니다. WhatsApp 계정과 연결된 전화번호를 변경하는 경우에만 BSUID가 변경됩니다.
설정을 해야 하나요?
아니요. Klaviyo는 WhatsApp 사용자 이름을 사용하는 고객을 자동으로 지원하며, WhatsApp 전송 이벤트 및 고객 프로필에서 BSUID를 표시합니다. 롤아웃이 고객에게 도달하기 전에 아무 것도 구성할 필요가 없습니다.