추천 WhatsApp 세그먼트 참조
WhatsApp 마케팅 전략을 강화할 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 세분화를 통해 오디언스를 더 잘 이해하고 Klaviyo에서 타겟팅 메시지를 보낼 수 있습니다.
이러한 WhatsApp 세그먼트가 권장되는 이유는 무엇인가요?
WhatsApp 메시지를 개인화하고 타겟팅하면 수신자에게 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있어요. 이렇게 하면 참여 유도를 촉진하고 수익을 창출할 수 있는 기회를 더 많이 만들 수 있어요.
다음 세그먼트는 오디언스를 더 잘 이해하고 참여 가능성이 가장 높은 오디언스에게 메시지를 보내는 데 도움이 됩니다. 세그먼트에 따라 이 그룹에만 보내거나 특정 캠페인에서 제외할 수 있습니다.
이러한 세그먼트를 만들고 저장하는 방법에 대한 도움말은 세그먼트 시작하기를 참고해 주세요.
모든 WhatsApp 구독자
WhatsApp 구독자 세그먼트를 생성하면 현재 WhatsApp 마케팅에 옵트인한 모든 사람을 개괄적으로 살펴볼 수 있습니다. 구독자는 한 번에 여러 목록에 분산되거나 여러 목록에 분산될 수 있습니다. 세그먼트는 WhatsApp 메시지 수신에 적극적으로 동의한 모든 사람을 확인할 수 있는 가장 정확한 방법입니다.
누군가가 마케팅을 수신할 수 있는지 여부 > 수신 가능 > WhatsApp 마케팅 > 이유: 구독하다인 사람 조건으로 세그먼트를 만드세요.
아래 각 세그먼트에서 이 동의 조건을 사용해 주세요. 세그먼트에 있는 모든 사람이 WhatsApp 마케팅을 구독하고 있도록 추가 조건에 그리고로 연결해 주세요.
참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트
참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트를 사용하면 최근 WhatsApp 메시지와 상호작용한 구독자를 타겟팅할 수 있어요.
다음 정의를 사용하여 세그먼트를 생성합니다.
- 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 가능 > WhatsApp 마케팅 > 사람 구독했기 때문에
- 및
- 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > WhatsApp 열기 > 최소 1회 > 지난 30일
- 또는
- 누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > WhatsApp 클릭 > 최소 1회 > 지난 30일 동안
이 정의에는 지난 30일 동안 WhatsApp 메시지를 열었거나 클릭한 WhatsApp 구독자가 포함돼요. 최근 수신 동의만으로는 해당 요건을 충족하지 않아요.
WhatsApp 세그먼트를 선호합니다
Klaviyo에서 WhatsApp과 이메일을 모두 사용하는 경우 일부 구독자는 한 채널을 다른 채널보다 선호할 수 있습니다. 직접 행동을 조건으로 사용하여 세그먼트를 만듭니다. 아래 예시에는 WhatsApp 메시지와 자주 상호 작용하고 최근에 이메일과 상호 작용하지 않은 모든 프로필이 포함됩니다.
WhatsApp 동의를 Opened WhatsApp 또는 Clicked WhatsApp 활동과 결합하고, 고객에게 맞는 횟수와 기간을 설정해 주세요. 해당 기간에 이메일 참여 유도가 전혀 없도록 하려면 Opened Email을 0회 AND Clicked Email을 0회로 추가해 주세요. AND를 사용해 이러한 이메일 조건을 WhatsApp 조건과 연결해 주세요.
WhatsApp 메시지에 이러한 구독자가 특가 또는 특별 혜택을 통해 이메일 콘텐츠에 다시 참여하도록 유도하는 사본을 포함하는 것이 좋습니다. 주요 업데이트를 WhatsApp을 통해 전달하여 중요한 공지를 받을 수도 있습니다.
WhatsApp VIP 세그먼트
WhatsApp VIP 세그먼트는 WhatsApp 마케팅에 옵트인한 가장 가치 있는 고객에게 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이 그룹에 독점 이벤트와 프로모션을 전송하고, 지속적인 지원에 감사하는 마음을 전하세요.
이 세그먼트는 처음부터 만들거나 기존 VIP 세그먼트를 복제할 수 있어요. 그리고로 WhatsApp 동의 조건을 추가해 주세요. WhatsApp 참여 유도 조건을 추가해 잠재고객을 더 좁힐 수도 있어요.
VIP 기준은 계정마다 다르게 표시됩니다. 제품 가격과 고객 구매 주기를 기반으로 비즈니스에 가장 적합한 정의를 만드세요.
구매 의도가 높은 WhatsApp 쇼핑객
이 그룹에는 제품을 2번 조회하고 결제를 시작했지만, 지난 5일 동안 주문을 완료하지 않은 WhatsApp 구독자가 포함돼요.
이 그룹에 구매를 완료할 수 있는 추가 인센티브를 보내세요. 장바구니 이탈 플로우의 혜택과 다른지 확인하세요. 고객 리뷰를 공유하여 신뢰를 쌓거나 긴급성을 조성하여 구매를 유도할 수도 있습니다.
WhatsApp 위치 기반 세그먼트
위치 기반 세그먼트를 사용하면 WhatsApp 마케팅 활동을 지정된 지리적 영역 내의 세그먼트에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 스토어 내 이벤트를 홍보하는 경우 운전 거리 이내에만 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
매장이나 이벤트 근처를 타겟팅하려면, 근접 조건과 위치 데이터 요구 사항은 위치 기반 세그먼트를 만드는 방법을 확인해 주세요. 이러한 조건을 WhatsApp 동의와 AND로 결합해 주세요.
전화번호의 국가 코드를 기준으로 WhatsApp 구독자를 세그먼트로 나눠, 지역별로 메시지를 맞춤 설정할 수도 있어요. 누군가에 대한 속성 > 전화번호 > 국가 코드에 포함됨을 추가한 다음, 포함할 국가를 선택하세요.
전송된 WhatsApp 세그먼트
구독자가 WhatsApp을 통해 보내는 어떤 키워드를 기준으로도 세그먼트를 만들 수 있어요. 이 키워드는 프로그램을 어떻게 알게 되었는지를 나타내거나 선호도 또는 관심사를 반영할 수 있어요. 이러한 수신 메시지를 찾으려면 WhatsApp 전송됨을 사용하세요.
- 누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 > WhatsApp 1회 이상 보냄 > 모든 시간을 선택해 주세요.
- 메시지 본문에 필터를 추가하고 키워드를 입력해 주세요. 전체 메시지와 일치시키려면 같음을 사용하고, 메시지 내의 텍스트와 일치시키려면 포함을 사용해 주세요.
- 세그먼트가 현재 마케팅 구독자로만 제한되도록 AND로 WhatsApp 동의 조건을 추가해 주세요.
- 정의를 저장하려면 세그먼트 만들기를 클릭하세요.
- 정확한 세분화를 위해 대체 철자나 키워드의 변형을 포함하세요.
플로우 빌더에서 Sent WhatsApp이 지표 트리거로 표시되면, 이를 사용해 특정 키워드에 대한 작업을 트리거하고 프로필 속성을 자동으로 업데이트할 수도 있어요.
