추천 WhatsApp 세그먼트 참조

WhatsApp 마케팅 전략을 강화할 세그먼트를 만드는 방법을 알아보세요. 세분화를 통해 오디언스를 더 잘 이해하고 Klaviyo에서 타겟팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

이러한 WhatsApp 세그먼트가 권장되는 이유는 무엇인가요?

다른 채널과 마찬가지로 연구에 따르면 WhatsApp 메시지를 개인화하고 수신자에게 타겟팅하면 참여율이 높아집니다. 참여도가 높을수록 수익을 창출할 수 있는 기회가 많아집니다.

다음 세그먼트는 오디언스를 더 잘 이해하고 참여 가능성이 가장 높은 오디언스에게 메시지를 보내는 데 도움이 됩니다. 세그먼트에 따라 이 그룹에만 보내거나 특정 캠페인에서 제외할 수 있습니다.

모든 WhatsApp 구독자

WhatsApp 구독자 세그먼트를 생성하면 현재 WhatsApp 마케팅에 옵트인한 모든 사람을 개괄적으로 살펴볼 수 있습니다. 구독자는 한 번에 여러 목록에 분산되거나 여러 목록에 분산될 수 있습니다. 세그먼트는 WhatsApp 메시지 수신에 적극적으로 동의한 모든 사람을 확인할 수 있는 가장 정확한 방법입니다.

참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트

참여도가 높은 WhatsApp 세그먼트를 사용하면 최근에 WhatsApp 메시지와 상호 작용했거나 최근에 옵트인한 구독자를 타겟팅할 수 있습니다.

다음 정의를 사용하여 세그먼트를 생성합니다.

• 마케팅 수신 가능 여부 > 수신 가능 > WhatsApp 마케팅 > 구독한 이유
• 및
• 누군가가 한 일 또는 하지 않은 일 > 열린 WhatsApp 메시지 > 지난 30일 동안 한 번 이상
• 또는
• 누군가가 한 일 또는 하지 않은 일 > 클릭한 WhatsApp 메시지 > 지난 30일 동안 한 번 이상

이 세그먼트를 사용하면 WhatsApp 콘텐츠에 적극적으로 참여하거나 최근에 리스트에 가입한 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

WhatsApp 세그먼트를 선호합니다

Klaviyo에서 WhatsApp과 이메일을 모두 사용하는 경우 일부 구독자는 한 채널을 다른 채널보다 선호할 수 있습니다. 직접 행동을 조건으로 사용하여 세그먼트를 만듭니다. 아래 예시에는 WhatsApp 메시지와 자주 상호 작용하고 최근에 이메일과 상호 작용하지 않은 모든 프로필이 포함됩니다.

WhatsApp 메시지에 이러한 구독자가 특가 또는 특별 혜택을 통해 이메일 콘텐츠에 다시 참여하도록 유도하는 사본을 포함하는 것이 좋습니다. 주요 업데이트를 WhatsApp을 통해 전달하여 중요한 공지를 받을 수도 있습니다.

WhatsApp VIP 세그먼트

WhatsApp VIP 세그먼트는 WhatsApp 마케팅에 옵트인한 가장 가치 있는 고객에게 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이 그룹에 독점 이벤트와 프로모션을 전송하고, 지속적인 지원에 감사하는 마음을 전하세요.

이 세그먼트를 처음부터 구축하거나 기존 VIP 세그먼트를 복제하고 WhatsApp 동의 또는 참여와 관련된 새 조건을 추가할 수 있습니다.

구매 의도가 높은 WhatsApp 쇼핑객

이 그룹에는 제품을 두 번 보고 결제를 시작했지만 지난 5일 동안 주문을 완료하지 않은 사람이 포함됩니다.

이 그룹에 구매를 완료할 수 있는 추가 인센티브를 보내세요. 장바구니 이탈 플로우의 혜택과 다른지 확인하세요. 고객 리뷰를 공유하여 신뢰를 쌓거나 긴급성을 조성하여 구매를 유도할 수도 있습니다.

WhatsApp 위치 기반 세그먼트

위치 기반 세그먼트를 사용하면 WhatsApp 마케팅 활동을 지정된 지리적 영역 내의 세그먼트에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 스토어 내 이벤트를 홍보하는 경우 운전 거리 이내에만 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

전화번호의 국가 코드를 기반으로 WhatsApp 구독자를 세분화하여 지역별로 메시지를 맞춤 설정할 수도 있습니다.

'전송된 WhatsApp 메시지'

구독자가 WhatsApp을 통해 보내는 모든 키워드를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다. 키워드는 사용자가 프로그램을 찾은 방법을 나타내거나 사용자의 선호도 또는 관심을 반영할 수 있습니다.

플로우를 사용하여 누군가가 특정 키워드를 보낼 때 작업을 트리거하고 프로필 속성을 자동으로 업데이트합니다. 이 활동을 기반으로 세그먼트를 구축할 수도 있습니다.

• 수신된 메시지를 기반으로 세분화하려는 경우 WhatsApp 설정에서 인바운드 메시지를 허용하는지 확인하세요.
• 정확한 세분화를 위해 대체 철자나 키워드의 변형을 포함하세요.