Leitfaden zu empfohlenen WhatsApp-Segmenten

Erfahre, wie du Segmente erstellst, die deine WhatsApp-Marketing-Strategie verbessern. Mit der Segmentierung kannst du deine Zielgruppe besser verstehen und zielgerichtete Nachrichten in Klaviyo versenden.

Warum werden diese WhatsApp-Segmente empfohlen?

Wie in jedem anderen Kanal zeigt auch die Studie, dass die Personalisierung und das Targeting deiner WhatsApp-Nachrichten auf deine Empfänger*innen zu einer höheren Kundenengagement-Rate führt. Höheres Kundenengagement schafft mehr Möglichkeiten, Umsatz zu generieren.

Die folgenden Segmente helfen dir, deine Zielgruppe besser zu verstehen und die Nachrichten an diejenigen zu senden, die am ehesten mit dir interagieren. Je nach Segment kannst du nur an diese Gruppe senden oder sie von einer bestimmten Kampagne ausschließen.

Alle WhatsApp-Abonnent*innen

Wenn du ein WhatsApp-Abonnentensegment erstellst, erhältst du einen allgemeinen Überblick über alle, die sich derzeit für WhatsApp-Marketing entschieden haben. Deine Abonnent*innen können auf mehrere Listen verteilt oder in mehreren Listen gleichzeitig sein. Ein Segment ist der genaueste Weg, um alle Personen zu sehen, die aktiv in den Erhalt von WhatsApp-Nachrichten eingewilligt haben.

WhatsApp-Segment mit hohem mit Engagement-Anteil

Ein WhatsApp-Segment mit hohem mit Engagement-Wert ermöglicht es dir, Abonnent*innen anzusprechen, die kürzlich mit deinen WhatsApp-Nachrichten interagiert oder sich kürzlich angemeldet haben.

Erstelle ein Segment mit der folgenden Definition:

• Ob jemand Marketing empfangen kann oder nicht > kann empfangen > WhatsApp-Marketing > weil Person abonniert hat
• UND
• Was jemand getan oder nicht getan hat > WhatsApp-Nachricht geöffnet > mindestens einmal in den letzten 30 Tagen
• ODER
• Was jemand getan oder nicht getan hat > WhatsApp-Nachricht angeklickt > mindestens einmal in den letzten 30 Tagen

Dieses Segment stellt sicher, dass du Nachrichten an Abonnent*innen sendest, die aktiv mit deinen WhatsApp-Inhalten interagieren oder die kürzlich deiner Liste beigetreten sind.

Bevorzugt WhatsApp-Segment

Wenn du sowohl WhatsApp als auch E-Mail in Klaviyo verwendest, bevorzugen einige Abonnent*innen möglicherweise einen Kanal gegenüber dem anderen. Erstelle ein Segment, das direktes Verhalten als Bedingung verwendet. Im folgenden Beispiel werden alle Profile berücksichtigt, die häufig mit deinen WhatsApp-Nachrichten interagieren und in letzter Zeit nicht mit deinen E-Mails interagiert haben.

Ziehe in Betracht, in deine WhatsApp-Nachrichten einen Text aufzunehmen, der diese Abonnent*innen ermutigt, über Angebote oder Sonderangebote erneut mit dem Inhalt deiner E-Mail zu interagieren. Du kannst auch wichtige Updates über WhatsApp kommunizieren, um sicherzustellen, dass sie wichtige Ankündigungen erhalten.

WhatsApp-VIP-Segment

Ein WhatsApp-VIP-Segment hilft dir, dich auf deine wertvollsten Kund*innen zu konzentrieren, die sich für WhatsApp-Marketing entschieden haben. Sende dieser Gruppe exklusive Angebote und Aktionen und lass sie wissen, dass du ihre fortlaufende Unterstützung zu schätzen weißt.

Du kannst dieses Segment von Grund auf neu erstellen oder ein bestehendes VIP-Segment klonen und neue Bedingungen in Bezug auf die WhatsApp-Einwilligung oder das Kundenengagement hinzufügen.

WhatsApp-Käufer*innen mit hoher Kaufabsicht

Diese Gruppe umfasst alle Personen, die sich Produkte zweimal angesehen, den Bezahlvorgang gestartet, aber in den letzten 5 Tagen keine Bestellung abgeschlossen haben.

Sende dieser Gruppe einen zusätzlichen Anreiz, um ihren Kauf abzuschließen. Stelle sicher, dass es sich von dem Angebot in deinem Warenkorbabbruch-Flow unterscheidet. Du kannst auch Kundenbewertungen teilen, um Vertrauen aufzubauen oder Dringlichkeit zu erzeugen, um sie zum Kauf zu bewegen.

Standortbasiertes WhatsApp-Segment

Ein standortbezogenes Segment ermöglicht es dir, deine WhatsApp-Marketing-Maßnahmen auf diejenigen innerhalb eines bestimmten geografischen Gebiets zu konzentrieren. Wenn du z. B. für ein Event im Laden wirbst, solltest du Abonnent*innen nur in Fahrweite benachrichtigen.

Du kannst deine WhatsApp-Abonnent*innen auch anhand der Landesvorwahl ihrer Telefonnummer segmentieren, um Nachrichten nach Region anzupassen.

WhatsApp-Nachricht gesendet

Du kannst Segmente basierend auf jedem Schlüsselwort erstellen, das Abonnent*innen über WhatsApp senden. Das Schlüsselwort kann angeben, wie sie dein Programm gefunden haben oder ihre Vorlieben oder Interessen widerspiegeln.

Mit Flows kannst du Aktionen auslösen, wenn jemand ein bestimmtes Schlüsselwort sendet, und Profileigenschaften automatisch aktualisieren. Du kannst auch ein Segment auf der Grundlage dieser Aktivität erstellen.

• Stelle sicher, dass deine WhatsApp-Einrichtung eingehende Nachrichten zulässt, wenn du vorhast, die Segmentierung anhand der empfangenen Nachrichten vorzunehmen.
• Füge alternative Schreibweisen oder Varianten von Schlüsselworten ein, um eine genaue Segmentierung zu gewährleisten.