Riferimento ai segmenti WhatsApp consigliati

Scopri come creare segmenti in grado di migliorare la tua strategia di marketing via WhatsApp. La segmentazione ti consente di comprendere meglio il tuo pubblico e di inviare messaggi mirati in Klaviyo.

Perché ti consigliamo questi segmenti WhatsApp?

Proprio come qualsiasi altro canale, le ricerche dimostrano che la personalizzazione e il targeting dei tuoi messaggi WhatsApp ai destinatari portano a tassi di coinvolgimento degli utenti più elevati. Un coinvolgimento più elevato crea maggiori opportunità di generare entrate.

I seguenti segmenti ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico e a inviare messaggi alle persone più propense a interagire con te. A seconda del segmento, potresti voler inviare solo a questo gruppo o escluderlo da una campagna specifica.

Tutti gli iscritti a WhatsApp

La creazione di un segmento per gli iscritti a WhatsApp ti offre un quadro di alto livello di tutte le persone che al momento hanno scelto di partecipare al marketing via WhatsApp. I tuoi iscritti possono essere distribuiti in più elenchi o in più elenchi contemporaneamente. Un segmento è il modo più accurato per vedere chi ha acconsentito attivamente a ricevere messaggi WhatsApp.

Segmento WhatsApp altamente coinvolto

Un segmento WhatsApp altamente coinvolto ti consente di rivolgerti agli iscritti che hanno recentemente interagito con i tuoi messaggi WhatsApp o hanno recentemente effettuato l'opt-in.

Crea un segmento con la seguente definizione:

• Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing > può ricevere > WhatsApp marketing > perché la persona si è iscritta

  E

• Cosa ha fatto o non ha fatto qualcuno > Messaggio WhatsApp aperto > almeno una volta negli ultimi 30 giorni

  O

• Cosa ha fatto o non ha fatto qualcuno > Ha cliccato su Messaggio WhatsApp > almeno una volta negli ultimi 30 giorni

Questo segmento ti permette di inviare messaggi agli iscritti che interagiscono attivamente con i tuoi contenuti WhatsApp o che si sono aggiunti di recente al tuo elenco.

Preferisce il segmento WhatsApp

Se utilizzi sia WhatsApp che l'e-mail in Klaviyo, alcuni iscritti potrebbero preferire un canale all'altro. Crea un segmento utilizzando il comportamento diretto come condizioni. Nell'esempio seguente, sarà incluso qualsiasi profilo che interagisce frequentemente con i tuoi messaggi WhatsApp e non ha interagito di recente con le tue e-mail.

Nei tuoi messaggi WhatsApp, valuta la possibilità di includere un testo che incoraggi questi iscritti a interagire nuovamente con i contenuti delle tue e-mail tramite offerte o offerte speciali. Puoi anche comunicare aggiornamenti importanti tramite WhatsApp per assicurarti che ricevano annunci importanti.

Segmento WhatsApp VIP

Un segmento WhatsApp VIP ti aiuta a concentrarti sui tuoi clienti più preziosi che hanno aderito al marketing via WhatsApp. Invia a questo gruppo offerte e promozioni esclusive e fagli sapere che apprezzi la loro assistenza continuativa.

Puoi creare questo segmento da zero o clonare un segmento VIP esistente e aggiungere nuove condizioni relative al consenso o al coinvolgimento su WhatsApp.

Acquirenti WhatsApp con forte intento di acquisto

Questo gruppo comprende tutti coloro che hanno visualizzato i prodotti due volte, avviato il pagamento, ma non hanno completato un ordine negli ultimi 5 giorni.

Invia a questo gruppo un incentivo extra per completare l'acquisto. Assicurati che sia diverso dall'offerta del tuo flusso di carrello abbandonato. Puoi anche condividere le recensioni dei clienti per creare fiducia o creare un senso di urgenza per incoraggiarli ad acquistare.

Segmento basato sulla posizione di WhatsApp

Un segmento basato sulla posizione ti consente di concentrare le tue attività di marketing via WhatsApp su quelle all'interno di un'area geografica designata. Ad esempio, se stai promuovendo un evento in negozio, potresti voler inviare messaggi solo agli iscritti che si trovano a breve distanza.

Puoi anche segmentare gli iscritti a WhatsApp in base al prefisso internazionale del loro numero di telefono per personalizzare la messaggistica in base all'area geografica.

Messaggio WhatsApp inviato

Puoi creare segmenti in base a qualsiasi parola chiave inviata da un iscritto tramite WhatsApp. La parola chiave può indicare come hanno trovato il tuo programma o riflettere le loro preferenze o interessi.

Utilizza i flussi per attivare le azioni quando qualcuno invia una determinata parola chiave e aggiorna automaticamente le proprietà del profilo. Puoi anche creare un segmento in base a questa attività.

• Assicurati che la tua configurazione per WhatsApp consenta la messaggistica in entrata se intendi segmentare in base ai messaggi ricevuti.
• Includi ortografie alternative o varianti di parole chiave per garantire una segmentazione accurata.