Rekommenderad WhatsApp-segmentreferens

Lär dig hur du skapar segment som tar din WhatsApp-marknadsföringsstrategi till nästa nivå. Med segmentering kan du bättre förstå din målgrupp och skicka riktade meddelanden i Klaviyo.

Varför rekommenderas dessa WhatsApp-segment?

Precis som alla andra kanaler visar forskning att när du anpassar och riktar dina WhatsApp-meddelanden till dina mottagare leder det till högre engagemangsfrekvenser. Högre engagemang skapar fler möjligheter att generera intäkter.

Följande segment hjälper dig att bättre förstå din målgrupp och det budskap som de som mest sannolikt kommer att engagera sig i. Beroende på segment kan det vara bra att bara skicka till den här gruppen eller utesluta den från en specifik kampanj.

Alla WhatsApp-prenumeranter

Genom att skapa ett WhatsApp-prenumerantsegment får du en överblick på hög nivå över alla som för närvarande har valt att ta emot WhatsApp-marknadsföring. Dina prenumeranter kan vara spridda över flera listor eller i flera listor samtidigt. Ett segment är det mest exakta sättet att se alla som aktivt samtycker till att ta emot WhatsApp-meddelanden.

Starkt engagerat WhatsApp-segment

Med ett starkt engagerat WhatsApp-segment kan du rikta dig till prenumeranter som nyligen interagerat med dina WhatsApp-meddelanden eller nyligen registrerat sig.

Skapa ett segment med följande definition:

• Om någon kan eller inte kan få marknadsföring > kan få > WhatsApp-marknadsföring > eftersom personen prenumererar
• OCH
• Vad någon har gjort eller inte gjort > Öppnat WhatsApp-meddelande > minst en gång under de senaste 30 dagarna
• ELLER
• Vad någon har gjort eller inte gjort > Klickat på WhatsApp-meddelande > minst en gång under de senaste 30 dagarna

Detta segment säkerställer att du skickar meddelanden till prenumeranter som aktivt engagerar sig i ditt WhatsApp-innehåll eller som nyligen gått med i din lista.

Föredrar WhatsApp-segment

Om du använder både WhatsApp och e-post i Klaviyo kan vissa prenumeranter föredra en kanal framför den andra. Skapa ett segment med direkt beteende som villkor. I exemplet nedan inkluderas alla profiler som interagerar ofta med dina WhatsApp-meddelanden och som inte nyligen har interagerat med dina e-postmeddelanden.

I dina WhatsApp-meddelanden kan du överväga att inkludera kopior som uppmuntrar dessa prenumeranter att återengagera sig i ditt e-postinnehåll genom erbjudanden eller specialerbjudanden. Du kan också kommunicera större uppdateringar via WhatsApp för att säkerställa att de får viktiga meddelanden.

WhatsApp VIP-segment

Ett WhatsApp VIP-segment hjälper dig att fokusera på dina mest värdefulla kunder som har valt att ta emot WhatsApp-marknadsföring. Skicka exklusiva erbjudanden och kampanjer till denna grupp och meddela att du uppskattar deras kontinuerliga support.

Du kan bygga detta segment från grunden eller klona ett befintligt VIP-segment och lägga till nya villkor relaterade till WhatsApp-samtycke eller engagemang.

WhatsApp-kunder med hög köpavsikt

Den här gruppen inkluderar alla som har tittat på produkter två gånger, påbörjat kassaprocessen, men inte slutfört en beställning under de senaste 5 dagarna.

Skicka denna grupp ett extra incitament för att slutföra sitt köp. Se till att det skiljer sig från erbjudandet i ditt övergiven kundvagn-flöde. Du kan också dela med dig av kundrecensioner för att bygga upp förtroende eller skapa en brådskande känsla som uppmuntrar kunderna att handla.

WhatsApp-platsbaserat segment

Med ett platsbaserat segment kan du fokusera dina WhatsApp-marknadsföringsinsatser på dem inom ett visst geografiskt område. Om du till exempel marknadsför ett evenemang i butiken kanske du bara vill skicka meddelanden till prenumeranter inom köravstånd.

Du kan också segmentera dina WhatsApp-prenumeranter baserat på deras telefonnummers landskod för att skräddarsy meddelanden efter region.

Skickade WhatsApp-meddelande

Du kan skapa segment baserat på alla nyckelord som en prenumerant skickar via WhatsApp. Nyckelordet kan indikera hur de hittade ditt program eller återspegla deras preferenser eller intressen.

Använd flöden för att utlösa åtgärder när någon skickar ett visst nyckelord och uppdaterar profilegenskaper automatiskt. Du kan också bygga ett segment baserat på denna aktivitet.

• Se till att din WhatsApp-konfiguration tillåter inkommande meddelanden om du planerar att segmentera baserat på mottagna meddelanden.
• Inkludera alternativa stavningar eller variationer av nyckelord för att säkerställa korrekt segmentering.