Zalecane odniesienia do segmentów WhatsApp

Dowiedz się, jak tworzyć segmenty, które podniosą poziom Twojej strategii marketingowej WhatsApp. Segmentacja pozwala Ci lepiej zrozumieć Twoich odbiorców i wysyłać ukierunkowane wiadomości w Klaviyo.

Dlaczego te segmenty WhatsApp są zalecane?

Podobnie jak w przypadku każdego innego kanału, badania pokazują, że gdy personalizujesz i kierujesz swoje wiadomości WhatsApp do odbiorców, prowadzi to do wyższych wskaźników zaangażowania. Większe zaangażowanie stwarza więcej możliwości generowania przychodów.

Poniższe segmenty pomogą Ci lepiej zrozumieć swoich odbiorców i dotrzeć do tych, którzy najprawdopodobniej będą z Tobą współpracować. W zależności od segmentu możesz chcieć wysyłać wiadomości tylko do tej grupy lub wykluczyć ją z określonej kampanii.

Wszystkie WhatsApp subskrybent

Utworzenie segmentu subskrybentów WhatsApp daje Ci ogólny wgląd w wszystkich, którzy obecnie zdecydowali się na marketing WhatsApp. Twój subskrybent może znajdować się na kilku listach lub na wielu listach jednocześnie. Segment to najdokładniejszy sposób, aby zobaczyć wszystkich, którzy aktywnie wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości WhatsApp.

Wysoce zaangażowany segment WhatsApp

Wysoce zaangażowany segment WhatsApp pozwala Ci kierować reklamy do subskrybentów, którzy ostatnio weszli w interakcję z Twoimi wiadomościami WhatsApp lub ostatnio wyrazili zgodę.

Utwórz segment z następującą definicją:

• Jeśli ktoś może lub nie może otrzymywać marketing > może otrzymywać > WhatsApp marketing > ponieważ osoba subskrybuje

  ORAZ

• Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Otworzył wiadomość WhatsApp > przynajmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni

  LUB

• Co ktoś zrobił lub czego nie zrobił > Kliknął wiadomość WhatsApp > co najmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni

Ten segment zapewnia wysyłanie wiadomości do subskrybentów, którzy aktywnie angażują się w Twoje treści WhatsApp lub którzy niedawno dołączyli do Twojej listy.

Preferuje segment WhatsApp

Jeśli korzystasz zarówno z WhatsApp, jak i poczty e-mail w Klaviyo, niektórzy subskrybenci mogą preferować jeden kanał nad drugim. Utwórz segment używając bezpośredniego zachowania jako warunków. W poniższym przykładzie uwzględniony zostanie każdy profil, który często wchodzi w interakcje z Twoimi wiadomościami WhatsApp i nie wchodził ostatnio w interakcje z Twoimi wiadomościami e-mail.

W swoich wiadomościach WhatsApp rozważ umieszczenie tekstu, który zachęci tych subskrybentów do ponownego zaangażowania się w Twoje treści e-mail poprzez okazje lub oferty specjalne. Możesz także przekazywać najważniejsze aktualizacje za pośrednictwem WhatsApp, aby upewnić się, że otrzymują ważne ogłoszenia.

Segment WhatsApp VIP

Segment WhatsApp VIP pomoże Ci skupić się na najbardziej wartościowych klientach, którzy zdecydowali się na marketing WhatsApp. Wysyłaj tej grupie ekskluzywne oferty i promocje oraz daj im znać, że doceniasz ich stałe wsparcie.

Możesz zbudować ten segment od podstaw lub sklonować istniejący segment VIP i dodać nowe warunki związane ze zgodą WhatsApp lub zaangażowaniem.

Kupujący WhatsApp o wysokich intencjach

Ta grupa obejmuje wszystkich, którzy dwukrotnie oglądali produkty, rozpoczęli realizację zakupu, ale nie sfinalizowali zamówienia w ciągu ostatnich 5 dni.

Wyślij tej grupie dodatkową zachętę do sfinalizowania zakupu. Upewnij się, że różni się ona od oferty w Twojej sekcji porzucony koszyk zakupowy. Możesz także udostępniać opinie klientów, aby budować zaufanie lub zachęcać ich do zakupu.

Segment WhatsApp oparty na lokalizacji

Segment oparty na lokalizacji pozwala skoncentrować działania marketingowe WhatsApp na osobach w wyznaczonym obszarze geograficznym. Na przykład, jeśli promujesz wydarzenie w sklepie, możesz chcieć wysyłać wiadomości tylko do subskrybentów znajdujących się w zasięgu jazdy samochodem.

Możesz również segmentować swoich subskrybentów WhatsApp na podstawie kodu kraju ich numeru telefonu, aby dostosować wiadomości według regionu.

Wysłano wiadomość WhatsApp

Możesz tworzyć segmenty na podstawie dowolnego słowa kluczowego wysyłanego przez subskrybenta za pośrednictwem WhatsApp. Słowo kluczowe może wskazywać, w jaki sposób znaleźli Twój program lub odzwierciedlać ich preferencje lub zainteresowania.

Użyj sekwencji, aby wyzwalać działania, gdy ktoś wyśle określone słowo kluczowe i automatycznie aktualizować właściwości profilu. Możesz także zbudować segment w oparciu o tę aktywność.

• Upewnij się, że Twoja konfiguracja WhatsApp zezwala na wiadomości przychodzące, jeśli planujesz segmentację na podstawie otrzymanych wiadomości.
• Uwzględnij alternatywną pisownię lub wariant słowa kluczowe, aby zapewnić dokładną segmentację.