おすすめの WhatsApp セグメント リファレンス

WhatsApp マーケティング戦略を強化できるセグメントの作成方法セグメンテーションを使用すると、オーディエンスをより深く理解し、Klaviyo でターゲットを絞ったメッセージを送信できます。

これらの WhatsApp セグメントがおすすめされる理由は何ですか？

他のチャネルと同様に、調査によると、WhatsApp メッセージを受信者に合わせてパーソナライズし、ターゲティングすると、エンゲージメント率が高くなります。エンゲージメントが高いほど、収益を生み出す機会が増えます。

以下のセグメントは、オーディエンスへの理解を深め、エンゲージメントする可能性が高い対象にメッセージを送るのに役立ちます。セグメントによっては、このグループにのみ送信するか、特定のキャンペーンから除外することを検討できます。

すべての WhatsApp 購読者

WhatsApp 購読者セグメントを作成すると、現在 WhatsApp マーケティングへのオプトインをしているすべてのユーザーを大まかに把握できます。購読者は複数のリストに分散していたり、同時に複数のリストに含まれていたりする場合があります。セグメントは、WhatsApp メッセージの受信に積極的に同意しているすべてのユーザーを確認するための、最も正確な方法です。

エンゲージメントあり WhatsApp セグメント

エンゲージメントありの WhatsApp セグメントを使用すると、最近 WhatsApp メッセージを操作した購読者や、最近オプトインした購読者をターゲットにできます。

次の定義でセグメントを作成してください：

• マーケティング受信の可否 > WhatsAppマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
• および
• 誰かがしたこと / しなかったこと > WhatsApp メッセージを開封 > 過去 30 日間に少なくとも 1 回
• または
• 誰かがしたこと / しなかったこと > WhatsApp メッセージをクリック > 過去 30 日間に少なくとも 1 回

このセグメントにより、WhatsApp コンテンツに積極的にエンゲージしている購読者、または最近リストに登録した購読者にメッセージを送信できるようになります。

WhatsApp セグメントを優先

Klaviyo で WhatsApp とメールの両方を使用している場合、購読者の中には、どちらか一方のチャネルを好む方もいます。直接行動を条件として使用し、セグメントを作成します。以下の例では、WhatsApp メッセージに頻繁に反応し、最近メールに反応していないプロファイルが含まれます。

WhatsApp メッセージでは、取引や特別オファーを通じてメール コンテンツへの再エンゲージメントを促すコピーの追加を検討してください。また、WhatsApp を介して主要な更新を伝えることで、重要なお知らせが確実に届くようにすることもできます。

WhatsApp VIP セグメント

WhatsApp VIP セグメントを使用すると、WhatsApp マーケティングの購読に同意した最も価値の高い顧客に注力できます。このグループに限定の特典やプロモーションを送信し、継続的なサポートへの感謝を伝えましょう。

このセグメントは一から作成することも、既存の VIP セグメントを複製して WhatsApp の同意やエンゲージメントに関連する新しい条件を追加することもできます。

購入意欲の高い WhatsApp ショッピング利用者

このグループには、商品を 2 回閲覧し、チェックアウトを開始したものの、過去 5 日以内に注文を完了しなかったすべてのユーザーが含まれます。

このグループに、購入を完了するための追加のインセンティブを送信します。カゴ落ちフローのオファーとは異なるものにしてください。また、顧客レビューを共有して信頼を築いたり、緊急性を生み出して購入を促したりすることもできます。

WhatsApp の位置情報に基づくセグメント

ロケーションベースのセグメントを使用すると、指定した地理的エリア内の対象者に WhatsApp マーケティングの取り組みを集中できます。たとえば店舗内イベントを宣伝している場合、車で行ける距離内の購読者にだけメッセージを送信したいことがあります。

地域に合わせたメッセージングを行えるように、電話番号の国コードに基づいて WhatsApp 購読者をセグメント化することもできます。

WhatsApp メッセージ送信済み

購読者が WhatsApp で送信した任意のキーワードに基づいてセグメントを作成できます。キーワードは、プログラムをどのように見つけたかを示したり、好みや関心を反映したりする場合があります。

フローを使用して、誰かが特定のキーワードを送信したときにアクションをトリガーし、プロファイルプロパティを自動的に更新します。このアクティビティに基づいてセグメントを作成することもできます。

• 受信したメッセージに基づいてセグメントを作成する予定の場合は、WhatsApp の設定で受信メッセージが許可されていることを確認してください。
• 正確なセグメンテーションを確保するために、キーワードの別のスペルやバリエーションを含めます。