おすすめの WhatsApp セグメント リファレンス

WhatsApp マーケティング戦略を強化できるセグメントの作成方法セグメンテーションを使用すると、オーディエンスをより深く理解し、Klaviyo でターゲットを絞ったメッセージを送信できます。

これらの WhatsApp セグメントがおすすめされる理由は何ですか？

WhatsAppメッセージをパーソナライズしてターゲティングすると、受信者に関連性の高いコンテンツを送信できます。これによりエンゲージメントが促進され、収益を生み出す機会を増やせます。

以下のセグメントは、オーディエンスへの理解を深め、エンゲージメントする可能性が高い対象にメッセージを送るのに役立ちます。セグメントによっては、このグループにのみ送信するか、特定のキャンペーンから除外することを検討できます。

これらのセグメントの作成と保存に関するサポートについては、セグメントのスタートガイドをご覧ください。

すべての WhatsApp 購読者

WhatsApp 購読者セグメントを作成すると、現在 WhatsApp マーケティングへのオプトインをしているすべてのユーザーを大まかに把握できます。購読者は複数のリストに分散していたり、同時に複数のリストに含まれていたりする場合があります。セグメントは、WhatsApp メッセージの受信に積極的に同意しているすべてのユーザーを確認するための、最も正確な方法です。

条件マーケティング受信の可否 > WhatsAppマーケティングの受信可 > 理由：購読済みでセグメントを作成します。

以下の各セグメントで、この同意条件を使用してください。セグメント内の全員がWhatsAppマーケティングを購読しているように、追加条件にANDで結合してください。

エンゲージメントあり WhatsApp セグメント

エンゲージメントありのWhatsAppセグメントを使用すると、最近WhatsAppメッセージを操作した購読者をターゲットにできます。

次の定義でセグメントを作成してください：

• マーケティング受信の可否 > WhatsAppマーケティングの受信可 > 理由：購読済み
• および
• 顧客行動履歴（実行・未実行） > WhatsAppの開封が過去30日に少なくとも1回
• または
• 顧客行動履歴（実行・未実行） > WhatsAppのクリックが過去30日に少なくとも1回

この定義には、過去30日間にWhatsAppメッセージを開封またはクリックしたWhatsAppの購読者が含まれます。最近のオプトインだけでは該当しません。

WhatsApp セグメントを優先

Klaviyo で WhatsApp とメールの両方を使用している場合、購読者の中には、どちらか一方のチャネルを好む方もいます。直接行動を条件として使用し、セグメントを作成します。以下の例では、WhatsApp メッセージに頻繁に反応し、最近メールに反応していないプロファイルが含まれます。

WhatsAppの同意を、Opened WhatsAppまたはClicked WhatsAppアクティビティと組み合わせ、オーディエンスに合う回数と期間を使用します。その期間にメールのエンゲージメントがないことを必須にするには、Opened Emailを0回、ANDClicked Emailを0回追加します。これらのメール条件をWhatsApp条件に結合するには、ANDを使用します。

WhatsApp メッセージでは、取引や特別オファーを通じてメール コンテンツへの再エンゲージメントを促すコピーの追加を検討してください。また、WhatsApp を介して主要な更新を伝えることで、重要なお知らせが確実に届くようにすることもできます。

WhatsApp VIP セグメント

WhatsApp VIP セグメントを使用すると、WhatsApp マーケティングの購読に同意した最も価値の高い顧客に注力できます。このグループに限定の特典やプロモーションを送信し、継続的なサポートへの感謝を伝えましょう。

このセグメントは一から作成することも、既存のVIPセグメントを複製することもできます。WhatsAppの同意条件をANDで追加します。さらに、WhatsAppのエンゲージメント条件を追加して、オーディエンスをより絞り込むこともできます。

購入意欲の高い WhatsApp ショッピング利用者

このグループには、WhatsAppの購読者のうち、商品を2回閲覧してチェックアウトを開始したものの、過去5日間に注文を確定していない人が含まれます。

このグループに、購入を完了するための追加のインセンティブを送信します。カゴ落ちフローのオファーとは異なるものにしてください。また、顧客レビューを共有して信頼を築いたり、緊急性を生み出して購入を促したりすることもできます。

WhatsApp の位置情報に基づくセグメント

ロケーションベースのセグメントを使用すると、指定した地理的エリア内の対象者に WhatsApp マーケティングの取り組みを集中できます。たとえば店舗内イベントを宣伝している場合、車で行ける距離内の購読者にだけメッセージを送信したいことがあります。

店舗やイベントの近くをターゲティングする場合は、近接条件とロケーションデータ要件について、ロケーションベースのセグメントを作成する方法をご覧ください。ANDを使用して、これらの条件をWhatsAppの同意と組み合わせます。

電話番号の国番号に基づいてWhatsAppの購読者をセグメント化し、地域ごとにメッセージを最適化することもできます。プロパティ情報 > 電話番号 > 国番号が次のいずれかを追加し、含める国を選択してください。

WhatsApp送信済みセグメント

WhatsAppを通じて購読者が送信する任意のキーワードに基づいてセグメントを作成できます。キーワードは、プログラムをどのように見つけたかを示したり、好みや興味関心を反映したりする場合があります。これらの受信メッセージを見つけるには、WhatsApp送信済みを使用してください。

1. 顧客行動履歴（実行・未実行）> WhatsApp送信 > 少なくとも1回 > 全期間を選択します。
2. メッセージ本文のフィルターを追加し、キーワードを入力してください。メッセージ全体に一致させるには次と等しいを使用し、メッセージ内のテキストに一致させるには含むを使用してください。
3. WhatsApp同意の条件をANDで追加し、セグメントを現在のマーケティング購読者に限定してください。
4. セグメントを作成をクリックして、定義を保存します。

• 正確なセグメンテーションを確保するために、キーワードの別のスペルやバリエーションを含めます。

フロービルダーでSent WhatsAppがメトリックトリガーとして表示される場合、特定のキーワードに対するアクションをトリガーし、プロファイルプロパティを自動的に更新するためにも使用できます。