AND vs. OR 참조

AND 및 OR 커넥터에 대해 자세히 알아보고, Klaviyo에서 세그먼트와 플로우를 설정하는 데 왜 중요한지 확인해 보세요. 이 커넥터는 세그먼트 내에 어떤 사용자가 그룹화되는지, 그리고 누가 언제 플로우 메시지를 받게 되는지를 정의해요. 이 가이드에서는 2가지 조건의 차이점과 각 조건을 사용해 올바른 대상에게 타겟팅하는 방법을 살펴볼게요.

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AND 커넥터

조건 사이에 AND 연결자를 사용하면 세그먼트 또는 플로우 필터가 더 제한적으로 적용돼요. Klaviyo는 AND로 구분된 각 조건을 개별적으로 확인하므로, 포함되려면 각 조건이 모두 참이어야 해요. 따라서 고객이 한 조건은 충족하지만 다른 조건은 충족하지 않으면 플로우 또는 세그먼트에서 제외돼요.

플로우 예시

아래 예시 플로우에서는 뉴스레터 목록에 속해 있고 최근 30일 내에 이메일을 열람한 사람이 포함돼야 해요. 누군가가 뉴스레터 목록에만 속해 있거나, 최근 30일 내에 이메일을 열람하기만 했다면, 주문을 하더라도 이 플로우를 거치지 않아요.

자격을 갖추려면 두 가지 모두를 완료해야 해요.

세그먼트 예시

아래 예시 세그먼트에서는 고객이 뉴스레터 리스트를 구독했고, 전체 기간 동안 주문을 최소 1회 이상 해야 해요. 이 작업 중 하나만 완료한 경우에는 세그먼트에 포함되지 않아요.

두 가지 작업을 모두 완료한 사람만 이 세그먼트에 표시됩니다.

네거티브 조건이 있는 플로우 예시

아래 예시 플로우에서는 이 플로우를 시작한 이후 주문을 하지 않았고 AND 지난 20일 동안 사이트에서 활성 상태가 아니었던 사람을 포함하도록 윈백 플로우를 설정했어요. 이렇게 하면 최근에 사이트에서 활성 상태였거나, 플로우를 진행하는 동안 주문한 사람은 메시지를 받지 않게 돼요. 누군가가 필터 중 하나라도 충족하지 못하면 플로우에서 제외돼요.

조건이 부정형이기 때문에(즉, 주문을 하지 않았어야 하고, 사이트에서 활성 상태였던 횟수가 0 회여야 함) 두 조건을 모두 충족하는 사람만 포함되도록 AND 연결자를 사용하세요.

또는 커넥터

세그먼트 또는 플로우 조건의 시퀀스 사이에 OR 커넥터를 사용하면 조건이 더 포괄적으로 적용돼요. OR 커넥터는 포괄적으로 작동하므로, 연결된 조건 중 1개만 충족해도 추가돼요. 따라서 고객이 한 조건은 충족하지만 다른 조건은 충족하지 않더라도 플로우 또는 세그먼트에 포함돼요.

세그먼트 예시

아래 예시에서는 고객이 이메일 리스트를 구독했거나 전체 기간 동안 제품을 최소 1회 주문했어야 해요.

누군가가 이 두 가지 작업을 모두 수행하지 않았다면 세그먼트에 포함되지 않아요. 하지만 아래 작업 중 하나라도 수행하면 이 세그먼트에 표시돼요.

AND와 OR 시각 자료

복잡한 예시

부정 조건

부정문을 사용할 때는 AND는 모든 조건이 true로 평가되어야 하는 반면, OR은 1개만 true이면 된다는 점을 기억하세요.

예를 들어 미국과 캐나다에 거주하는 사람을 제외하는 플로우 필터를 만들고 싶다면 Properties about someone에서 Country doesn’t equal USA OR Country doesn’t equal Canada를 사용해야 한다고 생각할 수 있어요.

하지만 OR 커넥터는 이 조건 중 1개만 참이면 되므로, 캐나다에 거주하는 사람(미국이 아닌)도 이 플로우를 계속 진행할 수 있어요. 두 국가 모두에 있는 사람을 제외하려면 AND 조이너를 사용하세요.

잘못됨	수정 사항

두 커넥터 모두 적용

경우에 따라 세그먼트나 플로우를 생성할 때 AND 및 OR 조건을 모두 적용해야 할 수 있어요. 조건에 관한 규칙은 변하지 않으므로, 두 조건이 AND로 연결되면 구독자가 포함되려면 두 조건이 모두 참이어야 하고, 조건이 OR로 구분되면 둘 중 하나만 참이어도 구독자가 포함될 수 있어요.

예를 들어 Nearly There 세그먼트에서는 참여도가 높은 구독자 중 아직 스토어에서 구매하지 않은 구독자를 찾는 것이 목표예요. 참여 유도는 아래와 같이 AND 및 OR 조건을 모두 사용해 정의돼요.

이 경우 OR 커넥터는 괄호 안에 포함된 것처럼 작동해요. AND 커넥터 2개 사이에 끼어 있지만, 열람한 이메일 조건과 클릭한 이메일 조건이 OR로 구분되어 있으므로 세그먼트에 포함되기 위해 두 조건이 모두 참일 필요는 없어요.

추가 자료