Klaviyo에서 원시 지표 또는 프로필 활동 데이터를 확인하는 방법
학습 내용
연동 또는 API 호출을 통해 Klaviyo가 수신하는 원시 이벤트 또는 프로필 활동 데이터를 확인하는 방법을 알아보세요. 특정 이벤트와 함께 프로필 데이터를 확인하거나, 지표별로 어떤 데이터가 수집되는지 더 잘 이해하기 위해 이 데이터를 검토할 때 유용해요.
원시 지표 데이터 찾기
- 원시 지표 또는 이벤트 데이터를 보려면 분석 > 지표로 이동하세요.
- 위의 지표 검색 필드에서 지표를 검색하거나, 아래 목록에서 지표를 클릭하면 활동 피드 데이터를 확인할 수 있어요.
- 지표로 들어간 다음 활동 피드 탭으로 이동해 주세요.
지표 페이지 상단의 활동 피드 버튼을 클릭하면 여기에서 원시 데이터 출력은 볼 수 없어요. 프로필 활동 세부 정보는 특정 지표 내에서만 액세스할 수 있어요.
- 검토하려는 프로필을 찾은 다음, 오른쪽에 있는 점 3개 메뉴를 클릭하세요.
- 활동 세부 정보를 클릭하세요.
그러면 해당 지표 및 특정 프로필과 관련된 모든 JSON 정보가 포함된 모달이 표시됩니다. 예를 들어 Opened Email 지표를 사용하면 사용된 이메일 도메인, 연결된 메시지, 클라이언트 유형, 클라이언트 OS, 클라이언트 OS 패밀리, 클라이언트 이름, 메시지 이름 등과 같은 정보를 확인할 수 있습니다. 아래 예시는 Added to Cart를 사용하며 제품 이름, 제품 ID, URL, 이미지 URL, 가격 등의 정보를 캡처합니다.
원하시면 이 이벤트 데이터의 일부 또는 전체를 JSON 버전으로 복사할 수 있어요.
타임스탬프 이해하기
이제 Activity Details에서 데이터를 가져왔으니, 이 정보에 포함된 2개의 타임스탬프가 의미하는 바를 이해하는 것이 중요해요. 두 시간은 종종 같지만, 항상 동일한 것은 아니에요.
첫 번째 타임스탬프는 이벤트가 처음 트리거되는 시간을 의미해요. 예를 들어 플로우의 트리거가 Checkout Started인 경우, 이 타임스탬프는 전자상거래 사이트에서 결제가 정확히 언제 진행되는지 자세히 보여줘요. 두 번째 타임스탬프는 이벤트가 Klaviyo에 표시되는 시간이에요. 보통은 아래 예시처럼 이 타임스탬프들이 동일하거나 몇 초 정도만 차이가 나요.
연동에 따라 Klaviyo가 다른 소스에서 이 정보를 수신하는 데 시간이 걸려 지연이 발생할 수 있어요. 이러한 예상 지연의 예는 아래에 표시되어 있어요.
위 예시에서 첫 번째 타임스탬프는 동일하고(첫 번째 이미지), 두 번째 타임스탬프(두 번째 이미지)는 Klaviyo가 연동에서 이벤트를 등록하는 정확한 시점을 나타내요. 특정 연동이 얼마나 자주 동기화되는지 자세히 알아보세요.
두 타임스탬프가 모두 중요한 이유
타임스탬프를 이해하는 것은 이메일을 적시에 관련성 있게 보내기 위해 매우 중요해요. 특히 플로우를 만들 때는 마케팅 전략을 계획하면서 이벤트 동기화 지연을 반드시 고려하는 것이 중요해요. 장바구니 이탈 플로우의 경우, 고객이 결제를 시작한 다음 구매를 완료하면 이 이벤트 데이터는 Klaviyo에서 구매 완료를 등록하는 데 최대 1시간(WooCommerce의 경우처럼) 걸릴 수 있어요. Checkout Started 이벤트 후 30분 뒤에 첫 번째 플로우 이메일이 발송되도록 설정했는데 결제가 완료되었다는 확인을 아직 받지 못한 경우, 이 고객은 실수로 장바구니 이탈 플로우 이메일을 받을 수 있어요.
일반적으로 동기화 지연이 있는 연동을 사용하는 경우, 의도치 않은 결과를 피하기 위해 트리거 이벤트 후 1시간(또는 그 이후)이 지나서 플로우 이메일이 발송되도록 설정하는 것을 권장해요. 환영 이메일 시리즈는 누군가 구독한 직후에 바로 발송되는 경우가 많고 시간 지연으로 인한 부정적인 영향을 받지 않기 때문에, 이 경우는 예외예요.
추가 자료
- How often integrations sync reference
Learn what data syncs from a particular Klaviyo integration and how often the sync runs. We've organized these integrations by ecommerce platforms, email service providers, and other data integrations.
- Getting started with metrics
Learn how to access and use your Klaviyo metrics (i.e., events) to better understand your account health and what channels or profiles are creating this data. You can then use this data to create targeted flows and segments. You can also use metrics for light analysis to understand how your data evolves over time.